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• 建行新語(yǔ)音系統(tǒng)5秒可選定功能

  2009-03-06 08:48
  本報(bào)訊(記者/彭子英)“兩級(jí)菜單內(nèi)，5秒鐘選定功能項(xiàng)?！庇浾咦蛉諒臇|莞建行獲悉，該行已升級(jí)95533的客服系統(tǒng)，對(duì)2006版電話銀行自助語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行了全新改版。據(jù)了解，新菜單的設(shè)計(jì)思路為通過對(duì)菜單位置...
  

• 泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線

  2009-03-04 12:14
  近日，經(jīng)過信雅達(dá)公司專業(yè)呼叫中心工程師和泉州市商業(yè)銀行項(xiàng)目組近三個(gè)月的開發(fā)和測(cè)試，泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)成功上線。本項(xiàng)目采用主流的AVAYA整體解決方案。泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的成功上...
  

• 保險(xiǎn)業(yè)期盼呼叫中心更有效

  2009-03-03 19:45
  許多保險(xiǎn)公司早就建立了自己的呼叫中心，然而，真正發(fā)揮作用的少之又少。其中最主要的原因就是——保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)呼叫中心的認(rèn)識(shí)不夠深入。綜觀目前的保險(xiǎn)公司，不管是國(guó)內(nèi)的，還是國(guó)外的，或是合資的，大多建有自己的呼...
  

• 呼出便民服務(wù)之聲——杭州財(cái)稅12366中心

  2009-03-02 10:37
  大年初二，寧波的吳先生攜家人到杭州旅游度假，在西湖邊的飯店品嘗完西湖醋魚等美食之后，吳先生結(jié)賬并要了發(fā)票。嘿，中了100元的獎(jiǎng)。當(dāng)吳先生到柜臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，服務(wù)員告訴他，稅務(wù)部門為給飲食企業(yè)減負(fù)，有獎(jiǎng)發(fā)票的...
  

• 太平洋財(cái)險(xiǎn)山東分公司95500呼叫中心獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)

  2009-02-25 17:50
  2月21日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)和全國(guó)用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室共同主辦的“全國(guó)創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)明星活動(dòng)”結(jié)果揭曉，表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂隆重舉行，全國(guó)政協(xié)副主席鄭萬(wàn)通、...
  

• “恒銀金融科技園”在天津?yàn)I海新區(qū)奠基

  2009-02-25 11:16
  日前，“恒銀金融科技園”奠基儀式在天津空港加工區(qū)隆重舉行。該項(xiàng)目的開工，標(biāo)志著我國(guó)最大的金融科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。據(jù)介紹，該科技園由恒銀金融科技有限公司投資興建，占地100畝，建...
  

• 甘肅省工行調(diào)研指導(dǎo)牡丹卡VIP客服中心工作

  2009-02-20 21:04
  為進(jìn)一步推動(dòng)工商銀行甘肅省牡丹卡VIP客服中心工作，2月13日省分行銀行卡業(yè)務(wù)中心姚平總經(jīng)理帶領(lǐng)省市銀行卡中心人員到營(yíng)業(yè)部金城支行調(diào)研指導(dǎo)工作。全省首家牡丹卡VIP客服中心于2008年10月在金城支行...
  

• 武漢投資百億元建設(shè)“金融港”

  2009-02-20 08:41
  武漢搶抓機(jī)遇，投資１００億元建設(shè)光谷“金融港”，打造“金融后臺(tái)服務(wù)中心”。預(yù)計(jì)建成后，可創(chuàng)造１０萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。據(jù)武漢市東湖高新區(qū)管委會(huì)介紹，為了滿足更多金融機(jī)構(gòu)來武漢建設(shè)后臺(tái)服務(wù)中心和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的需要，...
  

• 恒生IPCC助力東海證券提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

  2009-02-19 11:58
  日前，東海證券簽約恒生電子股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱恒生)，借助恒生HSIPCC呼叫中心整體解決方案,打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)中心。東海證券是國(guó)內(nèi)最早成立的證券公司之一，全國(guó)第十家創(chuàng)新試點(diǎn)類券商，是首批17家A類...
  

• 光谷金融港吸納10萬(wàn)人就業(yè)

  2009-02-18 20:26
  【長(zhǎng)江網(wǎng)訊】.h1{FONT-WEIGHT:bold;TEXT-JUSTIFY:inter-ideograph;FONT-SIZE:22pt;MARGIN:17pt0cm16.5pt;LINE-HEI...
  

• 建設(shè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

  2009-02-18 20:25
  建行2008年電子銀行客戶數(shù)比2006年同期增長(zhǎng)158.3％，實(shí)現(xiàn)電子銀行交易額比2006年同期增長(zhǎng)259.54％。這是記者從中國(guó)建設(shè)銀行了解到的截至2008年末該行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的最新情況。隨著電...
  

• 首期投5000萬(wàn)元　中德安聯(lián)籌建集中運(yùn)營(yíng)中心

  2009-02-18 11:03
  中德安聯(lián)人壽保險(xiǎn)公司昨日宣布，該公司將在無錫建立全國(guó)集中運(yùn)營(yíng)中心，首期投資將超過5000萬(wàn)元。據(jù)介紹，自2007年立項(xiàng)以來，已經(jīng)過一年多的籌備，目前新的運(yùn)營(yíng)中心有待相關(guān)監(jiān)管部門批復(fù)，預(yù)計(jì)在2009年第...
  

• 億迅公司為華泰保險(xiǎn)進(jìn)行第五次擴(kuò)容

  2009-02-14 16:15
  近期，億迅公司完成對(duì)華泰保險(xiǎn)呼叫中心CTI及CRM系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)容，這是自2006年5月與華泰合作后的第五次擴(kuò)容。這次不僅對(duì)所有GenensyCTI系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)容，增加了相應(yīng)數(shù)量冗余備份產(chǎn)品（熱備HA）...
  

• eSOON BBP 咨詢團(tuán)隊(duì)服務(wù)于易方達(dá)基金管理有限公司客服中心

  2009-02-14 16:11
  客戶背景易方達(dá)基金管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“易方達(dá)”）成立于2001，旗下設(shè)有北京、廣州、上海、南京、成都分公司。公司秉承“取信于市場(chǎng)，取信于社會(huì)”的宗旨，堅(jiān)持“在誠(chéng)信規(guī)范的前提下，通過專業(yè)化運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)...