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• 渤海保險應(yīng)用浩豐時代專業(yè)保險電銷解決方案

  2008-05-28 19:56
  近日，渤海財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“渤海保險”）順利通過了中國保監(jiān)會對其電話營銷業(yè)務(wù)的全面驗(yàn)收，成為繼平安財險、人保財險、大地財險、天平汽車保險之后，國內(nèi)第五家能夠有資格進(jìn)行專用電銷產(chǎn)品的電話營...
  

• 承孝強(qiáng)：立足大金融 力助中國保險業(yè)發(fā)展

  2008-05-28 11:30
  和訊保險消息“2008中國保險產(chǎn)業(yè)峰會”于2008年5月27日在上海舉行。保監(jiān)會政策研究室保險理論研究處副處長舒高勇，美國大都會人壽保險公司高級副總裁TraceyPerkins，正德人壽保險股份有限公...
  

• 博時客服電話向?yàn)?zāi)區(qū)持有人“呼出”關(guān)懷

  2008-05-27 20:16
  根據(jù)博時基金公司統(tǒng)計，該公司在此次地震的幾個重災(zāi)區(qū)持有人大約有6.6萬。5月19日，博時客服中心就已展開了對災(zāi)區(qū)持有人的關(guān)懷的電話呼出工作，主動致電災(zāi)區(qū)持有人問候平安并了解受災(zāi)情況，安撫客戶情緒，為災(zāi)...
  

• 中國信用卡市場亟待從量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變

  2008-05-26 22:49
  近年來，中國大陸信用卡市場進(jìn)入飛速擴(kuò)容階段。中國人民銀行副行長蘇寧3月底透露，截至2007年底，中國信用卡發(fā)卡量已達(dá)到9026萬張，較上年同期增長82%。易觀國際的研究則顯示，中國的信用卡持卡用戶數(shù)約...
  

• 恒生電子2008證券呼叫中心戰(zhàn)略研討會（北京站）圓滿召開

  2008-05-23 18:17
  “2008，新的出發(fā)”——恒生電子2008證券呼叫中心戰(zhàn)略研討會（北京站），于2008年4月21日，在北京金融街威斯汀大酒店成功舉辦。在本次戰(zhàn)略研討會上，近40位來自證券、期貨公司的專家歡聚一堂，深入...
  

• 太平人壽95589熱線運(yùn)作正常

  2008-05-22 19:01
  截止到5月20日凌晨，太平人壽95589服務(wù)熱線已接到災(zāi)區(qū)電話咨詢60余個，其中關(guān)于地震理賠報案近20起。目前，通過太平人壽總公司和四川分公司運(yùn)營服務(wù)人員的緊密配合，這些理賠案件基本上都得到了妥善處理...
  

• 中國金融業(yè)呼叫中心發(fā)展應(yīng)用評述

  2008-05-22 18:56
  一、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀截至到2006年底，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)擁有呼叫中心座席總數(shù)24.8萬個，市場總規(guī)模達(dá)到308.9億元人民幣，比2005年底分別增長15%和21%。從地區(qū)來看，目前中國的呼叫中心已...
  

• 商路通中間件成功應(yīng)用于吉林12333社保

  2008-05-22 18:43
  12333勞動保障電話咨詢服務(wù)中心是一個面向社會，充分體現(xiàn)政府為人民服務(wù)的重要窗口。社保系統(tǒng)服務(wù)熱線隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，建立健全完善的社會保障體系已成為當(dāng)務(wù)之急.社會保障管理信息系統(tǒng)作為社會保...
  

• 次貸影響持續(xù)花旗集團(tuán)不再在英提供次貸業(yè)務(wù)

  2008-05-20 19:26
  據(jù)悉花旗集團(tuán)于昨天宣布其將不再為英國居民提供次級抵押貸款業(yè)務(wù)，并將關(guān)閉相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，而有近700名員工會因此而失業(yè)。據(jù)悉，目前花旗集團(tuán)在英國有92000名次貸客戶，它將繼續(xù)為這部分已申請次貸的客戶提...
  

• 銀行信用卡將客戶資料披露給誰？

  2008-05-16 09:50
  因其便利的特性，銀行信用卡在人們生活中的作用越來越重要。據(jù)媒體報道，僅2007年一年我國信用卡發(fā)卡數(shù)量就超過9000萬張。然而與此同時，卻很少有持卡人和申領(lǐng)人對提交給銀行的個人資料的安全給予關(guān)注。中國...
  

• 中國銀行與億迅再度攜手，順利完成CTI擴(kuò)容項(xiàng)目

  2008-05-16 00:14
  近日，億迅公司與中國銀行卡中心再度攜手，億迅再次為中行卡中心高質(zhì)高效地完成了擴(kuò)容任務(wù)。據(jù)悉，中行有計劃在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)容，以滿足更多的客戶服務(wù)需求。自中行卡中心第一期項(xiàng)目開始，億迅公司持續(xù)以其代...
  

• 太平洋保險華東呼叫中心為抗震救災(zāi)提供有力支持

  2008-05-14 17:51
  5月14日上午11：00，太平洋保險四川95500客戶服務(wù)電話已成功轉(zhuǎn)入太保華東呼叫中心，在地震災(zāi)難特殊時期，為太保四川受災(zāi)客戶提供了大力支援。5月12日四川汶川縣發(fā)生7.8級地震后，太平洋保險四川客...
  

• 銀行客服電話超六成人不滿意

  2008-05-13 20:51
  人工服務(wù)接通時間太長自動播報語速太慢廣告信息太多本報聯(lián)合金融界網(wǎng)站展開調(diào)查——“太啰嗦了”、“廣告太多”、“人工服務(wù)有時接不通”……盡管各銀行使盡渾身解數(shù)，竭力完善著客戶服務(wù)，但在談到“9打頭”的客服...
  

• 艾默生助中國農(nóng)行打造北方客服中心動力系統(tǒng)

  2008-05-13 11:43
  中國農(nóng)業(yè)銀行北方客戶服務(wù)中心是中國農(nóng)行在全國設(shè)立的三大客戶服務(wù)中心之一。為確保該中心金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，從而更好地為客戶提供服務(wù)，中國農(nóng)行于近期引進(jìn)了艾默生網(wǎng)絡(luò)能源公司的機(jī)房動力和制冷設(shè)備，為...