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• 中國銀行業(yè)忠誠度全球最低品牌戰(zhàn)愈演愈烈

  2008-02-15 00:00
  中國銀行業(yè)從2006年12月5日開始全面對外開放，截至2007年8月已有12家外資銀行在中國境內(nèi)成功落地，意味著中資銀行與外資銀行開始了面對面的較量。同時，我們也看到，四大國有銀行和新興股份制銀行之間...
  

• 太平人壽四大業(yè)務(wù)年內(nèi)遷入張江

  2008-02-13 00:00
  保險公司在上海張江地區(qū)設(shè)立后援中心似乎成為一股風(fēng)潮，此前平安保險、中國人壽等大型保險公司已在該地區(qū)設(shè)立了相關(guān)機構(gòu)。與此同時，以太平人壽為代表的一批新興保險公司也加入其中。太平人壽副總經(jīng)理呂培建在接受《...
  

• 天治基金管理開通全國統(tǒng)一客服熱線

  2008-02-13 00:00
  為更方便全國廣大客戶咨詢，降低客戶通訊成本，提升對客戶的服務(wù)水平，天治基金管理有限公司定于2008年2月13日起正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼：400-886-4800（免長途通話費用）?？蛻敉ㄟ^固定電...
  

• 太平洋保險后援中心要來蓉

  2008-02-10 00:00
  四川新聞網(wǎng)-成都商報訊繼平安保險、泰康人壽、華泰保險等多家同行之后，國內(nèi)排名第三的保險業(yè)巨頭———中國太平洋保險集團（以下簡稱“太?！保┮矊⒃诔啥荚蚁轮亟稹Ｗ蛉?，中國太保（601601）公告稱，將投資...
  

• 中銀協(xié)擬推迎奧運文明規(guī)范服務(wù)活動方案

  2008-02-03 00:00
  記者1日從中國銀行業(yè)協(xié)會獲悉，該會日前在京召開奧運金融服務(wù)工作座談會，并討論研究了"中國銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動方案"。根據(jù)方案安排，中國銀行業(yè)協(xié)會擬于2008年2月末召開動員大會啟動系列活動...
  

• 建行95533總控中心落戶成都

  2008-02-01 00:00
  記者獲悉，日前，建設(shè)銀行將95533總控中心設(shè)到了蓉城。該總控中心目前已進入試運行階段，它將負責(zé)建設(shè)銀行客戶服務(wù)業(yè)務(wù)在全國范圍的座席分配。據(jù)悉，總控中心的主要職責(zé)就是監(jiān)控全國的客戶服務(wù)運行情況，合理調(diào)...
  

• 天津移動攜手渤海證券打造無線炒股平臺

  2008-01-31 00:00
  為加強對“手機證券”也就是通常所說的“手機炒股”服務(wù)的深度拓展，并進一步完善其服務(wù)機制，本市通信運營大戶“天津移動”與本地最大的證券公司“渤海證券”精誠協(xié)作，力圖將專業(yè)化移動證券交易平臺的便利與實惠最...
  

• 平安信用卡：創(chuàng)造服務(wù)新境界

  2008-01-30 00:00
  銀行業(yè)務(wù)是中國平安集團三大支柱業(yè)務(wù)之一，也是中國平安綜合金融集團戰(zhàn)略孕育的又一支奇葩。2007年4月16日，平安信用卡24小時客戶服務(wù)熱線40088-24-365正式開通運營，面向平安信用卡客戶提供全...
  

• 信用卡持卡人如何應(yīng)對電話投保陷阱

  2008-01-28 00:00
  前一段時間，李先生接到一個號碼為021-51395555的陌生電話。對方聲稱是招商銀行的業(yè)務(wù)員，由于李先生長期以來使用招商銀行信用卡且無不良記錄，招商銀行為了答謝優(yōu)良用戶，特別聯(lián)合華安保險公司向客戶推...
  

• 電話不好打網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常堵數(shù)數(shù)基金公司的服務(wù)短板

  2008-01-27 00:00
  牛市里，基金給基民帶來豐厚的收益，可基金業(yè)一些服務(wù)細節(jié)的短板也令基民感覺相當?shù)挠魫?。廣州的馬女士近日跟記者訴說了自己遇到的郁悶事——年前到銀行取錢，順便查查自己的基金賬戶，一查嚇一跳，發(fā)現(xiàn)自己的基金賬...
  

• 農(nóng)行一站式客戶服務(wù)中心運營

  2008-01-25 00:00
  農(nóng)業(yè)銀行具有多功能、全天候、一站式服務(wù)功能的農(nóng)業(yè)銀行北方“客戶服務(wù)中心”已經(jīng)投產(chǎn)運營，這標志著農(nóng)業(yè)銀行在為客戶創(chuàng)造價值、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面邁出了重要一步。農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心是以電話為主要接入手段，融...
  

• 招商信諾人壽選用友鄰呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

  2008-01-25 00:00
  2008年1月25日，國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商——深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，其APSuite?呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)被招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信...
  

• 53IQ助力國泰基金實施客戶服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量

  2008-01-24 00:00
  國泰基金成立于1998年3月5日，是國內(nèi)按照規(guī)范化要求成立的首批基金管理公司之一，注冊資本為1.1億，總部位于上海。贏得了包括封閉式和開放式基金近150萬持有人的信任，成為了一家市場信譽良好、具有較高...
  

• 銀保合作如何實現(xiàn)共贏

  2008-01-24 00:00
  隨著經(jīng)濟全球化、一體化的趨勢和市場環(huán)境的不斷變化，世界范圍內(nèi)金融嚴格分業(yè)經(jīng)營的界限正逐漸被打破，銀行與保險公司之間建立了新型的合作關(guān)系。集銀行理財和保險保障功能于一身、作為銀行經(jīng)營的一項重要中間業(yè)務(wù)銀...