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• 中國最快盈利的信用卡誕生記

  2007-11-16 00:00
  未來三年，中信銀行(行情股吧)信用卡將爭(zhēng)取達(dá)到累計(jì)發(fā)卡1000萬張的目標(biāo)，并成為客戶尊崇、員工滿意、具有相當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利能力的信用卡中心中信銀行信用卡創(chuàng)造過一個(gè)奇跡：在發(fā)卡的第三年，即2006年末就...
  

• 南京六合廣電“96296”服務(wù)平臺(tái)投入使用

  2007-11-15 00:00
  六合廣電“96296”服務(wù)平臺(tái)日前正式投入使用，用戶可隨時(shí)撥打96296電話，對(duì)有線電視和數(shù)字電視進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴等。這是廣電部門進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平的有力舉措。據(jù)了解，“96...
  

• 星際網(wǎng)絡(luò)助力中華聯(lián)合構(gòu)建新型保險(xiǎn)營銷渠道

  2007-11-15 00:00
  ——電話買保險(xiǎn)可省10%近日，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（常州）有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了保險(xiǎn)行業(yè)電話營銷服務(wù)管理解決方案的購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中華聯(lián)合逐漸意識(shí)到僅靠傳...
  

• 保險(xiǎn)集團(tuán)集聚金融中心

  2007-11-13 00:00
  設(shè)立后援中心，是保險(xiǎn)公司搞集中管理過程中的必經(jīng)之路，華泰保險(xiǎn)日前買下上海南匯高科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)的中國電信信息園區(qū)某大型地塊，用以建設(shè)華泰保險(xiǎn)全國后援中心記者徐靜投資1億元建后援中心據(jù)悉，華泰保險(xiǎn)全國后援...
  

• 基金客服至關(guān)重要

  2007-11-12 00:00
  木桶原理是由美國管理學(xué)家彼得提出的。說的是由多塊木板構(gòu)成的木桶，其價(jià)值在于其盛水量的多少，但決定木桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。這就是說任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同問題...
  

• 嘉實(shí)基金“全員座席”服務(wù)模式出爐

  2007-11-09 00:00
  國內(nèi)最大的基金管理公司之一———嘉實(shí)基金，日前選擇Avaya統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案，搭建業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的IP辦公通信系統(tǒng)及多媒體呼叫中心。該系統(tǒng)可更迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)客戶咨詢，實(shí)現(xiàn)公司為客戶服務(wù)的“全員...
  

• 億博科創(chuàng)及EDIFY語音產(chǎn)品中標(biāo)平安保險(xiǎn)客服系統(tǒng)

  2007-11-09 00:00
  為了給客戶提供方便、快捷、安全、周到的全天侯、一站式的客戶服務(wù)，滿足個(gè)人理財(cái)、理賠報(bào)案和保單、股票、年金、信托等多種信息的查詢、變更、交易、轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)需求，近日，作為Intervoice/EDIFY公...
  

• 北京建行電話后面的“小專家”

  2007-11-07 00:00
  商業(yè)銀行新型服務(wù)方式的普及往往需要一個(gè)過程，但相對(duì)而言，由于電話這種通訊工具的普及性且操作簡(jiǎn)便，電話銀行的接受程度十分廣泛。沒有特定的條件要求，不需要特殊的專業(yè)知識(shí)，只需拿起電話撥打5位號(hào)碼，就立刻將...
  

• 億博科創(chuàng)攜手電訊盈科為嘉實(shí)基金打造新一代客服中心

  2007-11-05 00:00
  為了給投資人提供更實(shí)時(shí)、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更快捷的投資工具和多渠道、全方位、高水準(zhǔn)的客戶理財(cái)服務(wù)，加強(qiáng)與投資人的溝通，主動(dòng)創(chuàng)造溝通渠道，滿足基金業(yè)務(wù)日益增長的業(yè)務(wù)需求，近日，作為Intervoice/E...
  

• 嘉實(shí)基金將采用Avaya 統(tǒng)一通信和多媒體呼叫中心系統(tǒng)

  2007-11-02 00:00
  移動(dòng)辦公、電話會(huì)議等豐富功能將提高公司辦公效率；多媒體以及“全員座席”模式將帶來更及時(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)北京，11月2日--全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天宣布,中國最大的基金管理...
  

• 盛大車友會(huì)帶來車險(xiǎn)營銷新模式

  2007-11-01 00:00
  成都的車多，而真正會(huì)買車險(xiǎn)的并不多，怎樣組合車險(xiǎn)險(xiǎn)種才能給愛車最全面的保障呢？昨日，中國首家“車險(xiǎn)超市”上海盛大車友會(huì)亮相成都，商業(yè)險(xiǎn)7折后再讓利5％－15％的價(jià)格，周到的全程服務(wù)，將會(huì)在私家車第三城...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)打造金仕達(dá)服務(wù)熱線

  2007-11-01 00:00
  復(fù)旦金仕達(dá)是一家為全球50家最大的金融服務(wù)公司提供重要系統(tǒng)的軟件公司，擁有最廣泛的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先解決方案組合?？蛻艨梢蕾嘢unGard的規(guī)模、范圍、能力和專業(yè)技能，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。融匯中外智慧，向中國市場(chǎng)提供...
  

• 記華夏銀行客服中心打造一站式服務(wù)平臺(tái)-信守零距離服務(wù)承諾

  2007-10-31 00:00
  近年來，我國商業(yè)銀行正在全面推進(jìn)金融創(chuàng)新，進(jìn)一步提升服務(wù)能力。作為國內(nèi)第五家上市銀行，華夏銀行一直致力于加快國際化改造步伐，通過業(yè)務(wù)流程再造，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為提升服務(wù)能力的重要組成部分，華夏銀行客...
  

• 招行信用卡獲全球最佳呼叫中心

  2007-10-26 00:00
  9月11日，美國加州傳來喜訊，在全球最大規(guī)模的“2007年度呼叫中心展會(huì)”上，來自中國的企業(yè)——招商銀行(43.47,1.67,4.00%)信用卡客戶服務(wù)中心榮獲“2007年全球最佳呼叫中心”殊榮，與...