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• 億博科創(chuàng)傾力打造中國(guó)建設(shè)銀行全國(guó)客服中心

  2007-10-12 00:00
  億博科創(chuàng)成為中國(guó)建設(shè)銀行唯一指定EDIFY產(chǎn)品供貨商和技術(shù)服務(wù)商近日，作為Intervoice/EDIFY公司在中國(guó)區(qū)域內(nèi)核心的、專業(yè)化的EDIFYIVR產(chǎn)品提供商和技術(shù)服務(wù)提供商——北京億博科創(chuàng)信息...
  

• 銀聯(lián)95516熱線全天候?yàn)榧偃沼每ㄅ艖n解難

  2007-10-09 00:00
  “銀行卡丟了，這可怎么辦？”十一黃金周第一天，正在新加坡購(gòu)物度假的黃小姐就遇到了這件麻煩事，還好有同伴代她撥通了銀聯(lián)新加坡服務(wù)熱線，銀聯(lián)接線員為她提供了清晰明確的“解決方案”。記者日前從中國(guó)銀聯(lián)了解到...
  

• 大連市地稅局今天開(kāi)通升級(jí)改造后的12366納稅服務(wù)熱線

  2007-10-08 00:00
  未能接通人工受理將有專人主動(dòng)回?fù)?0月08日，記者從市地稅局獲悉，升級(jí)改造后的大連地稅12366納稅服務(wù)熱線將于今天正式啟用。據(jù)市地稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新系統(tǒng)在保留了原有24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)功能的基礎(chǔ)...
  

• 創(chuàng)造超級(jí)服務(wù)的妙方

  2007-10-06 00:00
  在今天這個(gè)服務(wù)唱主角的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，“超級(jí)客戶服務(wù)”成為了企業(yè)的追求，而如何提高服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶服務(wù)滿意度也就成了每一個(gè)企業(yè)不得不認(rèn)真思索的問(wèn)題，后述的一些...
  

• 居民刷卡消費(fèi)兩天超190億銀聯(lián)熱線24小時(shí)暢通

  2007-10-05 00:00
  “十一”黃金周是居民消費(fèi)的黃金時(shí)期，體現(xiàn)現(xiàn)代先進(jìn)支付方式的銀行卡消費(fèi)如同近兩年黃金周一樣，再現(xiàn)“井噴”刷卡消費(fèi)效應(yīng)。據(jù)中國(guó)銀聯(lián)的最新統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶假日前兩日銀聯(lián)卡實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)跨行交易3370萬(wàn)筆，總金額超過(guò)1...
  

• 招商銀行聯(lián)手華鐵傳媒打造信用卡營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)

  2007-10-02 00:00
  從96年“一卡通”面世浩浩蕩蕩的擺攤推銷(xiāo)，到98年做“穿州過(guò)省、一卡通行”的活動(dòng)，招商銀行歷來(lái)以其大膽的新銳理念和策略在國(guó)內(nèi)金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟。巧借與國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴VISA國(guó)際組織聯(lián)合推...
  

• 31天驚人入賬保費(fèi)8個(gè)億另類(lèi)招商信諾"一黑到底"

  2007-09-30 00:00
  合資壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入排行再次生變。最新出爐的前8月壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入情況顯示，招商信諾人壽保險(xiǎn)公司(以下簡(jiǎn)稱“招商信諾”)以20.15億元的保費(fèi)收入雄居合資壽險(xiǎn)23家合資壽險(xiǎn)公司之首，并成功躋身國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)...
  

• 國(guó)壽95519躋身全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)前列

  2007-09-30 00:00
  9月11日，在美國(guó)加州圣迭戈市舉辦的全球最大規(guī)模的“2007年度呼叫中心展會(huì)”上，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司95519電話服務(wù)中心，榮獲了由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理委員會(huì)提名、ICMI國(guó)際客戶管理...
  

• 網(wǎng)點(diǎn)忙，電話銀行同樣“座席忙”

  2007-09-28 00:00
  到銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)遭遇排隊(duì)受到不少人指責(zé)，為緩解排隊(duì)難，各家銀行紛紛推出電話銀行服務(wù)，承諾“一個(gè)電話就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)”?？捎浾咴谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，銀行的24小時(shí)客服人工熱線很難順利打進(jìn)去。前天下午記者...
  

• 基金公司的客戶服務(wù)熱線形同虛設(shè)

  2007-09-26 00:00
  本期話題上海、北京、深圳、廣州—————基金公司的總部大多在這四個(gè)城市，但基金銷(xiāo)售卻遍布全國(guó)。對(duì)于眾多投資者來(lái)說(shuō)，要想與基金公司面對(duì)面交流，目前只有基金公司公布的客服電話。然而，隨著基金規(guī)模不斷擴(kuò)大，...
  

• 工行廣東分行95588推出人工代售電子客票業(yè)務(wù)

  2007-09-26 00:00
  日前，工行廣東分行95588成功開(kāi)通人工代售機(jī)票業(yè)務(wù)，從而為廣大客戶增添了一條既便捷又人性化的訂票新渠道。據(jù)介紹，此項(xiàng)服務(wù)主要是基于該行與南航公司的合作項(xiàng)目，面向工行廣東分行電話銀行所有注冊(cè)客戶開(kāi)放，...
  

• 業(yè)務(wù)快速發(fā)展中的證券公司非現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)

  2007-09-22 00:00
  進(jìn)入2007年以來(lái)，中國(guó)證券市場(chǎng)的進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，在股票指數(shù)連創(chuàng)新高的同時(shí)，一個(gè)最顯著的特征就是證券交易量和開(kāi)戶量的持續(xù)增長(zhǎng)，滬深股市最高時(shí)的日成交量超過(guò)4000億元，日開(kāi)戶量超過(guò)30萬(wàn)戶。面...
  

• 中國(guó)人壽與招行榮獲“全球最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)

  2007-09-21 00:00
  2007年9月11日，在美國(guó)加利弗尼亞州圣迭戈市舉辦的全球最大規(guī)模的“2007年度呼叫中心展會(huì)（ACCE）”上，兩家來(lái)自中國(guó)的企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司95519電話服務(wù)中心以及招商銀行信用卡客...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵲僦畎l(fā)展構(gòu)建呼叫中心

  2007-09-21 00:00
  2007年9月21日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，已順利完成了深圳發(fā)展銀行（以下簡(jiǎn)稱“深發(fā)展”）客服中心針對(duì)外呼業(yè)務(wù)的錄音系統(tǒng)的構(gòu)建。早在2006年友鄰?fù)ㄓ嵕蜑樯畎l(fā)展客服中...