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• 億博科創(chuàng)傾力打造中國建設銀行全國客服中心

  2007-10-12 00:00
  億博科創(chuàng)成為中國建設銀行唯一指定EDIFY產(chǎn)品供貨商和技術服務商近日，作為Intervoice/EDIFY公司在中國區(qū)域內(nèi)核心的、專業(yè)化的EDIFYIVR產(chǎn)品提供商和技術服務提供商——北京億博科創(chuàng)信息...
  

• 銀聯(lián)95516熱線全天候為假日用卡排憂解難

  2007-10-09 00:00
  “銀行卡丟了，這可怎么辦？”十一黃金周第一天，正在新加坡購物度假的黃小姐就遇到了這件麻煩事，還好有同伴代她撥通了銀聯(lián)新加坡服務熱線，銀聯(lián)接線員為她提供了清晰明確的“解決方案”。記者日前從中國銀聯(lián)了解到...
  

• 大連市地稅局今天開通升級改造后的12366納稅服務熱線

  2007-10-08 00:00
  未能接通人工受理將有專人主動回撥10月08日，記者從市地稅局獲悉，升級改造后的大連地稅12366納稅服務熱線將于今天正式啟用。據(jù)市地稅局有關負責人介紹，新系統(tǒng)在保留了原有24小時自動語音服務功能的基礎...
  

• 創(chuàng)造超級服務的妙方

  2007-10-06 00:00
  在今天這個服務唱主角的新經(jīng)濟時代，服務的優(yōu)劣直接關乎企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，“超級客戶服務”成為了企業(yè)的追求，而如何提高服務的質(zhì)量，提高客戶服務滿意度也就成了每一個企業(yè)不得不認真思索的問題，后述的一些...
  

• 居民刷卡消費兩天超190億銀聯(lián)熱線24小時暢通

  2007-10-05 00:00
  “十一”黃金周是居民消費的黃金時期，體現(xiàn)現(xiàn)代先進支付方式的銀行卡消費如同近兩年黃金周一樣，再現(xiàn)“井噴”刷卡消費效應。據(jù)中國銀聯(lián)的最新統(tǒng)計，國慶假日前兩日銀聯(lián)卡實現(xiàn)國內(nèi)跨行交易3370萬筆，總金額超過1...
  

• 招商銀行聯(lián)手華鐵傳媒打造信用卡營銷新平臺

  2007-10-02 00:00
  從96年“一卡通”面世浩浩蕩蕩的擺攤推銷，到98年做“穿州過省、一卡通行”的活動，招商銀行歷來以其大膽的新銳理念和策略在國內(nèi)金融產(chǎn)品營銷領域獨樹一幟。巧借與國際奧委會全球合作伙伴VISA國際組織聯(lián)合推...
  

• 31天驚人入賬保費8個億另類招商信諾"一黑到底"

  2007-09-30 00:00
  合資壽險公司保費收入排行再次生變。最新出爐的前8月壽險公司保費收入情況顯示，招商信諾人壽保險公司(以下簡稱“招商信諾”)以20.15億元的保費收入雄居合資壽險23家合資壽險公司之首，并成功躋身國內(nèi)壽險...
  

• 國壽95519躋身全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)前列

  2007-09-30 00:00
  9月11日，在美國加州圣迭戈市舉辦的全球最大規(guī)模的“2007年度呼叫中心展會”上，中國人壽保險股份有限公司95519電話服務中心，榮獲了由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理委員會提名、ICMI國際客戶管理...
  

• 網(wǎng)點忙，電話銀行同樣“座席忙”

  2007-09-28 00:00
  到銀行經(jīng)營網(wǎng)點辦理業(yè)務遭遇排隊受到不少人指責，為緩解排隊難，各家銀行紛紛推出電話銀行服務，承諾“一個電話就可以辦理相關業(yè)務”?？捎浾咴谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，銀行的24小時客服人工熱線很難順利打進去。前天下午記者...
  

• 基金公司的客戶服務熱線形同虛設

  2007-09-26 00:00
  本期話題上海、北京、深圳、廣州—————基金公司的總部大多在這四個城市，但基金銷售卻遍布全國。對于眾多投資者來說，要想與基金公司面對面交流，目前只有基金公司公布的客服電話。然而，隨著基金規(guī)模不斷擴大，...
  

• 工行廣東分行95588推出人工代售電子客票業(yè)務

  2007-09-26 00:00
  日前，工行廣東分行95588成功開通人工代售機票業(yè)務，從而為廣大客戶增添了一條既便捷又人性化的訂票新渠道。據(jù)介紹，此項服務主要是基于該行與南航公司的合作項目，面向工行廣東分行電話銀行所有注冊客戶開放，...
  

• 業(yè)務快速發(fā)展中的證券公司非現(xiàn)場客戶服務

  2007-09-22 00:00
  進入2007年以來，中國證券市場的進入了一個新的發(fā)展階段，在股票指數(shù)連創(chuàng)新高的同時，一個最顯著的特征就是證券交易量和開戶量的持續(xù)增長，滬深股市最高時的日成交量超過4000億元，日開戶量超過30萬戶。面...
  

• 中國人壽與招行榮獲“全球最佳呼叫中心”大獎

  2007-09-21 00:00
  2007年9月11日，在美國加利弗尼亞州圣迭戈市舉辦的全球最大規(guī)模的“2007年度呼叫中心展會（ACCE）”上，兩家來自中國的企業(yè)——中國人壽保險股份有限公司95519電話服務中心以及招商銀行信用卡客...
  

• 友鄰通訊再助深發(fā)展構建呼叫中心

  2007-09-21 00:00
  2007年9月21日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了深圳發(fā)展銀行（以下簡稱“深發(fā)展”）客服中心針對外呼業(yè)務的錄音系統(tǒng)的構建。早在2006年友鄰通訊就為深發(fā)展客服中...