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• 新華保險(xiǎn)采用思科統(tǒng)一通信升級(jí)電話中心

  2007-08-22 00:00
  思科統(tǒng)一通信意味著靈活、開放和對(duì)未來(lái)通信方式的全面支持。在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)和企業(yè)走向集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的背景下，全國(guó)電話中心的再次升級(jí)為新華保險(xiǎn)的未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1996年8月成立的新華人壽保險(xiǎn)股份有限公...
  

• 招商銀行攜手戴爾首推電話分期訂購(gòu)

  2007-08-21 00:00
  2007年8月16日，上?！袊?guó)最具創(chuàng)新力的股份制商業(yè)銀行招商銀行和全球領(lǐng)先的電腦廠商戴爾公司共同宣布正式推出電話分期訂購(gòu)業(yè)務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)是戴爾公司在國(guó)內(nèi)IT行業(yè)銷售方式的一次首創(chuàng)，也使得國(guó)內(nèi)分期業(yè)務(wù)...
  

• 建行湖南省分行95533升級(jí)全國(guó)一號(hào)直撥

  2007-08-21 00:00
  從8月23日早晨8點(diǎn)起，建行湖南省分行95533電話銀行系統(tǒng)升級(jí)完畢。升級(jí)后，顧客可在全國(guó)任何地方撥打95533，無(wú)需再撥當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)，可電話繳納手機(jī)費(fèi)或買賣基金。具體新增四大服務(wù)功能：第一，全國(guó)一號(hào)直撥...
  

• 人保打響“電銷戰(zhàn)”上海車險(xiǎn)格局或臨變

  2007-08-21 00:00
  彌漫著競(jìng)爭(zhēng)氣氛的上海車險(xiǎn)市場(chǎng)，或因人保財(cái)險(xiǎn)悄推的電話營(yíng)銷戰(zhàn)略，而變得更加撲朔迷離。知情人士向本報(bào)記者透露，上海保監(jiān)局財(cái)險(xiǎn)處一行昨日對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司擬推的電話營(yíng)銷進(jìn)行了實(shí)地驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果須待保監(jiān)局進(jìn)...
  

• 中信銀行信用卡：用細(xì)分挖掘信用卡市場(chǎng)

  2007-08-20 00:00
  《成功營(yíng)銷》：中信銀行信用卡在2006年底發(fā)行量約為200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。到2007年中發(fā)行量已經(jīng)達(dá)到300萬(wàn)，并開始盈利。起步較晚的中信銀行信用卡憑借什么成為國(guó)內(nèi)發(fā)行量增速最快，用最短時(shí)間進(jìn)入盈...
  

• 匯豐銀行在廣東佛山設(shè)立數(shù)據(jù)處理中心

  2007-08-19 00:00
  英國(guó)匯豐銀行在佛山廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)設(shè)立的全球數(shù)據(jù)處理中心即將正式運(yùn)營(yíng)，以配合匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心的快速發(fā)展。該數(shù)據(jù)處理中心總投資約1000萬(wàn)美元，建筑面積近1.4萬(wàn)平方米，主要提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)，為世...
  

• 我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問題研究

  2007-08-20 00:00
  服務(wù)收費(fèi)的中外資比較及國(guó)際慣例由于商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)自主定價(jià)，各行在收費(fèi)類別、收費(fèi)名目與費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)上均有較大差異，短期內(nèi)無(wú)法全面匯總、比較。但從中外資銀行服務(wù)收費(fèi)的總體情況來(lái)看，中資銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)種類遠(yuǎn)...
  

• 澳大利亞保險(xiǎn)集團(tuán)熱切希望進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

  2007-08-19 00:00
  澳大利亞保險(xiǎn)集團(tuán)與太保財(cái)險(xiǎn)三年多的合資談判功敗垂成，但其亞洲區(qū)CFO表示，在亞洲擴(kuò)展，一定要進(jìn)入中國(guó)【網(wǎng)絡(luò)版專稿/《財(cái)經(jīng)》雜志記者于寧發(fā)自澳大利亞悉尼】?jī)蓚€(gè)月前宣布與中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)中止合作的澳大利...
  

• 平安電話車險(xiǎn)沖擊八折令新車保險(xiǎn)中心拒絕電話車險(xiǎn)

  2007-08-17 00:00
  貌似穩(wěn)固的湖南車險(xiǎn)“八折令”因電話車險(xiǎn)的推出再次面臨變局。本月初，獲得首張電話營(yíng)銷牌照的平安保險(xiǎn)在湘推出最低六折的車險(xiǎn)產(chǎn)品，一時(shí)引發(fā)強(qiáng)烈爭(zhēng)議。六折價(jià)格沖擊傳統(tǒng)市場(chǎng)考慮到車險(xiǎn)業(yè)務(wù)普遍虧損，由湖南省保險(xiǎn)行...
  

• 聚星源呼叫中心助力泛華金融

  2007-08-16 00:00
  泛華金融服務(wù)集團(tuán)，是中國(guó)大陸最先引入“金融渠道業(yè)務(wù)”概念，并率先投身其中的專業(yè)性金融服務(wù)公司。公司借鑒國(guó)際先進(jìn)金融服務(wù)理念，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，秉承面向全國(guó)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的方針，致力于引領(lǐng)國(guó)內(nèi)金融渠道業(yè)務(wù)的...
  

• 程序太過繁瑣試試銀行服務(wù)熱線到底有好難打

  2007-08-14 00:00
  銀行服務(wù)熱線使人發(fā)昏近日，家住玉林小區(qū)的張先生一不小心把銀行卡給弄丟了，為了安全起見，他在發(fā)現(xiàn)丟失后第一時(shí)間撥打了銀行的服務(wù)熱線，進(jìn)行掛失，但令人郁悶的是，他發(fā)現(xiàn)銀行的服務(wù)熱線難打不說(shuō)，且程序多得使人...
  

• GIPS助力美國(guó)保險(xiǎn)公司提升客戶服務(wù)質(zhì)量

  2007-08-14 00:00
  美國(guó)南卡羅萊納州藍(lán)十字盾保險(xiǎn)公司(BlueCrossBlueShield)擁有該州最大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)之一，為全州范圍內(nèi)的150多萬(wàn)市民提供健康保險(xiǎn)及行政服務(wù)。隨著醫(yī)療人員聯(lián)系客戶代表所需的等待時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)...
  

• 工行湖南省分行電話銀行外撥業(yè)務(wù)快速發(fā)展

  2007-08-14 00:00
  近年來(lái)，工行湖南省分行95588客戶服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)品種，促進(jìn)了該行電話銀行外撥業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。截至目前，工行湖南省分行外撥業(yè)務(wù)開展的服務(wù)品種有消費(fèi)信貸違約催收、銀行卡透支逾期催收、企業(yè)網(wǎng)上銀行證...
  

• 客服：基金公司的第一張笑臉

  2007-08-13 00:00
  走進(jìn)基金公司基金公司的品牌大多是由客戶口口相傳的，業(yè)績(jī)類似的公司，服務(wù)有差距的話，客戶往往會(huì)追加投資服務(wù)口碑好的公司旗下的基金?？蛻羰蔷鞯模患一鸸镜目蛻舴?wù)的好壞，除了直接反映客服人員的素質(zhì)之...