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• 建行南寧運行中心全天候金融服務(wù)解密

  2011-09-13 13:57
  隨著中國消費者尤其是年輕一代超前消費意識的不斷加強，信用卡已經(jīng)被人們廣泛地接受和使用。目前，我國信用卡業(yè)整體發(fā)展健康，成為中國入世以來快速發(fā)展起來的一個重要的金融產(chǎn)品。某種意義上，信用卡已經(jīng)成為了方便...
  

• 呼叫中心電銷助力壽險新渠道創(chuàng)新

  2011-09-07 20:21
  借助電話中心進行銷售和服務(wù)，是信息化時代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一，也是發(fā)達國家各行各業(yè)普遍采用的經(jīng)營模式。目前，全球電話中心最發(fā)達的地區(qū)是北美，美國和加拿大的電話中心總數(shù)多達14萬個左右，在美...
  

• 平安集團“買斷”哈二職呼叫中心專業(yè)

  2011-09-05 15:26
  9月1日，哈市第二職業(yè)中學(xué)與中國平安集團合作開設(shè)的呼叫中心專業(yè)正式開班授課。據(jù)了解，該班被冠名為平安專班，是哈市首家由企業(yè)集團創(chuàng)辦的冠名班，40名學(xué)生經(jīng)過專業(yè)課學(xué)習(xí)后將全部被中國平安集團錄用，并被派往...
  

• 支付寶收購安卡支付 引入國泰等重大商戶

  2011-09-05 12:19
  杭州,2011年9月5日-中國領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺支付寶宣布已和安卡國際集團（OncardInternational(ASX:ONC)）旗下的第三方支付服務(wù)公司安卡支付達成收購協(xié)議。安卡支付為多所...
  

• 平安整合17條熱線 一個號碼全服務(wù)

  2011-08-30 11:43
  車險、銀行、證券、信托……還在記一大串客服電話號碼嗎？那你就OUT了！中國平安近日成功整合了旗下各金融業(yè)務(wù)的17條服務(wù)熱線，即日起客戶只需記住1個號碼即可登錄眾多金融業(yè)務(wù)平...
  

• 天安保險客戶服務(wù)節(jié)開展紅火

  2011-08-26 09:18
  為樹立優(yōu)質(zhì)客服品牌，提升公司服務(wù)競爭力，7月15日至8月15日，天安保險第九屆客戶服務(wù)節(jié)在總、分公司、中心支公司及營銷服務(wù)部等多層面同時展開，全轄各機構(gòu)掀起了服務(wù)技能大比拼、主動服務(wù)、投身社會公益活動...
  

• 蘇州國壽95519電話中心：講普通話 議滿意度

  2011-08-25 15:22
  記者從中國人壽蘇州分公司了解到,近日，蘇州國壽就做好后臺服務(wù)召開專題會。呼叫中心的接通率一般在85-90%，而國壽95519則超過92%。江蘇方言分為江淮語、吳語和北方語，給電話回訪帶來難度。說好普通...
  

• 齊魯銀行新一代呼叫中心成功上線

  2011-08-10 15:30
  浙江2011-08-10(中國商業(yè)電訊)－－近日，經(jīng)過信雅達(9.57,0.08,0.84%)公司專業(yè)呼叫中心工程師和齊魯銀行項目組的開發(fā)和測試，齊魯銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)成功切換上線。齊魯銀行是山東...
  

• 期貨公司呼叫中心的新挑戰(zhàn)

  2011-08-02 14:49
  上半年，國內(nèi)期貨市場的情況似乎還不錯，1—6月份全國期貨市場累計成交同比增長13.65%。然而，伴隨著成交額同比攀升的，卻是上半年成交量、成交額環(huán)比大幅下降和期貨公司經(jīng)營業(yè)績的環(huán)比大幅下滑...
  

• 華泰人壽聯(lián)袂HollyC6呼叫中心 讓溝通易如反掌

  2011-08-01 09:29
  近日，專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司對外宣布，公司已經(jīng)與華泰人壽保險股份有限公司(以下簡稱華泰人壽)達成合作，將旗下技術(shù)成熟的HollyC6呼叫中心作為幫助華泰人壽提升...
  

• 華泰人壽新建全國性呼叫中心

  2011-07-29 16:38
  近日，專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的合力金橋軟件公司對外宣布，公司已經(jīng)與華泰人壽保險股份有限公司(以下簡稱華泰人壽)達成合作，將旗下技術(shù)成熟的HollyC6呼叫中心作為幫助華泰人壽提升公司形象，維系客戶關(guān)...
  

• 興業(yè)銀行電話營銷發(fā)展大有前景

  2011-07-28 15:37
  嚴(yán)總：興業(yè)銀行信用卡中心隸屬于興業(yè)銀行總行，作為相對獨立的經(jīng)營考核單位，為了信用卡經(jīng)營的需要，同時考慮信用卡經(jīng)營的特點，信用卡中心成立了電話營銷部，目前有160人左右的電銷團隊，主要負(fù)責(zé)信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)...
  

• 天安保險就“7.23”甬溫特大事故開辟綠色通道

  2011-07-26 15:22
  7月24日上午，在接到鐵道部關(guān)于杭深線永嘉至溫州南間，北京南至福D301次列車與杭州至福州南D3115次列車發(fā)生追尾事故的消息后，天安保險股份有限公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，下發(fā)通知要求各級機構(gòu)務(wù)必高度...
  

• Verint （慧銳）全球用戶峰會中，紐約人壽的坦帕直接營銷運營被授予“年度創(chuàng)新先鋒獎”

  2011-07-25 14:08
  51callcenter7月25日消息(記者李莎):全球最大的互助人壽保險公司使用Verint（慧銳）Impact360人力資源優(yōu)化解決方案后獲得巨大成功，在績效表現(xiàn)和成本節(jié)約方面均取得了顯著的可量化...