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• 方正富邦基金構(gòu)建電話錄音系統(tǒng)

  2011-05-27 10:17
  據(jù)悉,近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司為方正富邦基金管理有限公司（以下簡稱方正富邦）構(gòu)建了呼叫中心電話錄音系統(tǒng)，方正富邦對已上線運行的電話錄音管理系統(tǒng)非常滿意，對友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)實力和專業(yè)精...
  

• 中信將做“新概念銀行”,在長沙建方言呼叫中心

  2011-05-27 10:02
  李欣我們認(rèn)為，判斷一家銀行是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，不是銷售數(shù)據(jù)，而是服務(wù)質(zhì)量。因此，我們的一切工作都將圍繞這個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。——李欣中信銀行長沙分行入湘十年后，正以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)。除...
  

• 上海銀行客服中心排班系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定

  2011-05-27 08:49
  51Callcenter上海銀行客服中心所采用的寶東提供的VerintImpact360WFM排班系統(tǒng)于4月底實施完成，上線一個月以來系統(tǒng)運行穩(wěn)定，得到了客戶方面的好評。VerintImpact360...
  

• 2011金融服務(wù)外包大會即將召開

  2011-05-26 09:24
  當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要特征是在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)勞動力成本、資源、技術(shù)等方面的優(yōu)劣互補(bǔ)。金融危機(jī)加快了全球服務(wù)業(yè)從發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的步伐。對于中國服務(wù)業(yè)而言這是一次難得的發(fā)展機(jī)遇。近年來，我國...
  

• 躋身一流券商 服務(wù)江蘇經(jīng)濟(jì)

  2011-05-26 08:39
  初夏的南京，驕陽似火。在河西新城核心地段，一年多前由省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)親手奠基的華泰證券廣場工程，正在緊張施工。兩年后，這組總建筑面積達(dá)23萬平方米的巍峨建筑，將成為華泰證券集辦公、管理、商務(wù)于一體的...
  

• 中國人壽被曝電銷亂象 電銷號碼營銷與規(guī)定不符

  2011-05-25 17:52
  多個電銷號碼營銷與保監(jiān)會規(guī)定不符商報訊（記者崔啟斌）都說是國壽電銷中心人員，但呼出的電話號碼卻不相同。近日，多位讀者向本報反映中國人壽北京分公司（以下簡稱北京國壽）電銷存在亂象，很難辨清真正的電銷專用...
  

• ANZ-BGL銀行集團(tuán)承諾擴(kuò)展菲律賓呼叫中心業(yè)務(wù)

  2011-05-19 14:19
  5月19日消息，據(jù)菲律賓媒體報道，Australia&NewZealand銀行集團(tuán)有限公司（簡稱ANZ-BGL）日前向總統(tǒng)阿基諾三世鄭重承諾，支持、開發(fā)和擴(kuò)展Australia-NewZealand銀...
  

• 國家督導(dǎo)組看好“合肥服務(wù)”

  2011-05-13 09:16
  晨報訊作為率先列入全國21個服務(wù)外包示范城市的合肥，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)到底發(fā)展怎樣？5月12日，國家商務(wù)部、發(fā)改委和教育部派出督導(dǎo)組來到合肥體驗合肥服務(wù)。一下車就看到了濱湖新區(qū)的規(guī)劃和發(fā)展，很好！在與合肥市...
  

• 北京農(nóng)村商業(yè)銀行：應(yīng)用質(zhì)量掘金再造“探秘”之旅

  2011-05-11 09:11
  從超級網(wǎng)銀、手機(jī)支付、銀行網(wǎng)貸等新興業(yè)務(wù)崛起可以看出我國銀行業(yè)在業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展方面已經(jīng)取得較大突破，隨著十二五規(guī)劃的實施和推進(jìn)，銀行業(yè)仍需要不斷提供能夠滿足區(qū)域化，金融服務(wù)差別化需求...
  

• 人保南方信息中心落戶廣東金融高新區(qū)

  2011-05-09 09:10
  日前，人保南方信息中心正式落戶廣東金融高新區(qū)，成為率先建成大型信息中心的國有保險集團(tuán)。據(jù)悉，人保南方信息中心不僅是單一的后援體系，還是基于風(fēng)險防范的保障系統(tǒng)，該中心集研發(fā)、電子商務(wù)營銷中心、呼叫中心、...
  

• 美亞保險:呼叫中心助力，個性需求推動保險產(chǎn)品創(chuàng)新

  2011-05-04 22:22
  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)上海5月4日訊(記者李治國)據(jù)預(yù)測，2015年北京、上海人均GDP有望達(dá)到2萬美元。而根據(jù)美亞保險所屬Chartis保險集團(tuán)逾90年的全球旅行險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗—地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速增長將推...
  

• 國壽財險呼叫中心電話服務(wù)技能比賽在際

  2011-05-04 11:22
  據(jù)悉，5月11-12日，中國人壽財險金耳嘜杯服務(wù)技能競賽總決賽將在北京舉行，屆時，該公司來自21家分公司電話中心，上百名電話中心主管和選手將云集一堂，同場競技電話服務(wù)技能，行業(yè)及呼叫中心領(lǐng)域?qū)＜?、嘉賓...
  

• 第四屆中國金融客服中心發(fā)展高峰論壇圓滿落幕

  2011-05-04 11:16
  第四屆中國金融業(yè)客服中心發(fā)展高峰論壇暨中國金融業(yè)客服中心發(fā)展聯(lián)盟2010年度理事大會在福建福州召開。本次大會由中國金融業(yè)客服中心發(fā)展聯(lián)盟主辦，興業(yè)銀行電子銀行部協(xié)辦，來自聯(lián)盟理事會成員單位及其他金融機(jī)...
  

• 連橫第三方支付 光大銀行電子營銷“大一統(tǒng)”

  2011-05-04 11:03
  經(jīng)濟(jì)觀察報記者程志云對于正在謀求H股上市的光大銀行而言，僅僅依靠33家一級分行、500多個物理營業(yè)網(wǎng)點所提供的服務(wù)和營銷能力是非常有限的，這成了其業(yè)務(wù)快速發(fā)展的掣肘。而光大銀行電子銀行部正在與支付寶、...