首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 金融

• 集成化與一體化：將呼叫中心有機融合

  2011-07-19 20:25
  如果把您的呼叫中心想象成一個拼圖游戲，而每一小塊拼圖都是由不同的廠商提供的。其中一家生產(chǎn)自動呼叫分配器，一家生產(chǎn)語音門戶，另一家提供預(yù)測撥號器，還有許多其他廠家分別提供互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)、勞動力管理、錄音與質(zhì)...
  

• 銀行呼叫中心電話銀行中國市場調(diào)研

  2011-07-19 20:18
  呼叫中心就是集合程控交換機、電話語音、數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺。呼叫中心設(shè)立自動語音應(yīng)答或人工座席臺（專業(yè)網(wǎng)站也在逐步普及），客戶無論在何時何地，都可以通過打電話（或上網(wǎng)）的方式咨詢...
  

• 2011年金融服務(wù)外包大會順利閉幕

  2011-07-15 01:45
  以中國人民銀行上?？偛繛橹笇挝坏摹渡虾＝鹑凇冯s志和上海士研商務(wù)咨詢有限公司（GlobalLeadersInstitute）聯(lián)合舉辦的2011年金融服務(wù)外包大會已于6月24日順利閉幕。據(jù)悉，共有200...
  

• 全力打造客服系統(tǒng) 客戶信任重于一切

  2011-07-14 11:22
  在男性云集的基金公司CEO群體里，身為女性，郭特華正以其特有的柔韌將中外股東對資產(chǎn)管理的理解調(diào)劑成一種極具效率的合力，穩(wěn)健、開放而又不失節(jié)奏感。2006年，工銀瑞信大獲豐收：公司業(yè)績和規(guī)模雙雙進入行業(yè)...
  

• Verint（慧銳）被納入Russell 3000指數(shù)

  2011-07-13 11:05
  51callcenter7月13日消息(記者李莎):紐約梅爾維爾，2011年7月11日—Verint®SystemsInc.（慧銳®系統(tǒng)）（NASDAQ：VRNT）今日宣布...
  

• 博時“一線通”服務(wù)全面上線

  2011-07-12 09:35
  11日，博時基金客戶服務(wù)中心推出的一線通服務(wù)正式上線。一線通是基金行業(yè)內(nèi)首次整合了業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、交易辦理、資料修改、投資理財?shù)裙δ艿囊徽臼骄C合投資理財平臺。與以往的熱線服務(wù)相比，博時一線通的最大...
  

• 太平人壽啟用全國統(tǒng)一電話營銷號碼400-868-8888

  2011-06-28 10:01
  自6月30日起，太平人壽啟用全國統(tǒng)一電話營銷呼用專屬號碼400-868-8888，服務(wù)范圍涉及太平人壽35家分公司所在的省、直轄市、自治區(qū)，客戶不僅可以通過該號碼辨識太平人壽的服務(wù)，還能撥打該號碼獲得...
  

• 大都會改寫壽險銷售模式 直效行銷連續(xù)4年盈利

  2011-06-24 20:56
  八年前，大都會人壽把壽險直效行銷引入中國，八年后，直效行銷已成為各大保險公司力拓的新渠道。不過八年中，老百姓對于直效行銷這種不再陌生的營銷新模式也是有貶有褒：有人說，買保險足不出戶，有效率；有人說這種...
  

• 諾安基金客服中心落戶成都高新區(qū)

  2011-06-22 22:35
  為搶先布局西部金融后臺中心,總部位于深圳的諾安基金管理有限公司日前在成都正式設(shè)立諾安基金成都客服中心,該中心落戶成都高新區(qū)天府新谷。諾安基金總裁助理劉東表示,成都高新區(qū)天府新谷位于成都市城南核心地帶,...
  

• 中國銀行集團客服中心（合肥）項目開工

  2011-06-14 22:48
  6月9日上午，中國銀行集團客服中心（合肥）項目開工奠基儀式在濱湖新區(qū)隆重舉行，標志著合肥國際金融后臺服務(wù)基地再書新篇。省委常委、市委書記孫金龍出席儀式并宣布項目開工。省人大常委會副主任朱先發(fā)、省政協(xié)副...
  

• 安邦保險率先推出視頻網(wǎng)銷車險

  2011-06-08 21:57
  當電話車險一片火熱時，另一種車險創(chuàng)新銷售渠道――視頻網(wǎng)銷車險正悄然興起。車主坐在自己家里，打開電腦就能隨時與理財經(jīng)理通過網(wǎng)絡(luò)視頻的方式，進行面對面的溝通與交流，給車主帶來方便和實惠的同時，更有真切的體...
  

• 上海保險服務(wù)總體滿意度下降 銀行電銷渠道受推崇

  2011-06-08 13:04
  《解放日報·保險周刊》與復(fù)旦大學保險系聯(lián)合開展的第五次上海保險服務(wù)滿意度調(diào)查，歷時4個多月，通過街頭調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和保險公司網(wǎng)點調(diào)查等形式，對上海保險整體服務(wù)滿意度和車險服務(wù)滿意度進行調(diào)...
  

• 廈門思明區(qū)僑聯(lián)積極推動兩岸金融中心建設(shè)

  2011-05-30 18:00
  中新網(wǎng)廈門5月30日電(黃挺)廈門兩岸金融中心建設(shè)指揮部(思明片區(qū))招商政策組成員、思明區(qū)僑聯(lián)主席王瓊文近日專程來到中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司廈門分公司，與平安集團在福建的總協(xié)調(diào)人、分公司總經(jīng)理林革...
  

• 打造“新概念銀行” 中信將在長沙建方言呼叫中心

  2011-05-27 10:43
  我們認為，判斷一家銀行是否優(yōu)秀的標準，不是銷售數(shù)據(jù)，而是服務(wù)質(zhì)量。因此，我們的一切工作都將圍繞這個標準來進行。——李欣中信銀行長沙分行入湘十年后，正以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)。除了呼...