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• 安邦保險“直賠直匯”破解理賠難

  2012-09-07 09:25
  8月24日，2012·安邦保險第一屆客戶服務(wù)節(jié)寧波站，在第18屆寧波車博會上啟幕。近千名客戶現(xiàn)場咨詢。安邦保險不僅給消費者展示了多項優(yōu)勢服務(wù)項目，還幫客戶現(xiàn)場計算保費，并普及保險知識。8...
  

• 廣發(fā)銀行95508智能語音系統(tǒng)正式上線

  2012-09-04 09:49
  日前，記者從廣發(fā)銀行佛山分行了解到，該行95508智能語音系統(tǒng)（智能IVR）已經(jīng)正式上線。只要致電廣發(fā)銀行95508熱線，即可體驗該行全新的只能語音系統(tǒng)。此次語音系統(tǒng)升級將帶給客戶更智能的菜單選擇模式...
  

• 金證科技攜手華為建設(shè)高水平金融行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心平臺

  2012-08-27 09:42
  金證和華為合作始于2002年，國內(nèi)證券行業(yè)第一套華為交換機由金證推廣部署，目前有接近20家證券公司和5家基金公司的成功案例。從語音交換機到IPCC的UC解決方案，雙方的合作為金融證券行業(yè)提供電信級的客...
  

• 金元惠理公司網(wǎng)站、網(wǎng)上直銷及呼叫中心系統(tǒng)維護

  2012-08-24 09:00
  由于金元惠理基金管理有限公司（以下簡稱"公司"）將于2012年8月24日（星期五）22：00至2012年8月26日（星期日）13：00進(jìn)行公司系統(tǒng)維護，屆時公司網(wǎng)站、網(wǎng)上直銷交易系統(tǒng)及呼叫中心將暫停服...
  

• 太平洋壽險山東分公司開展95500呼叫中心電話回訪活動

  2012-08-20 13:27
  為更好地加強業(yè)務(wù)條線對電話回訪工作和誠信銷售的認(rèn)識，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)和電話回訪品質(zhì)改善，根據(jù)總公司安排，近日，太平洋壽險山東分公司舉行了95500呼叫中心電話回訪體驗推廣活動，分公司以及濟南中心支公司營運...
  

• 永誠保險車險電話營銷增至12個地區(qū)

  2012-08-17 10:43
  日前，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，永誠保險在原有上海、北京、河北、山東、江蘇、四川6個地區(qū)開展車險電話銷售的基礎(chǔ)上，又新增廣東、遼寧、湖北、浙江、陜西、黑龍江6個地區(qū)，業(yè)務(wù)范圍擴展至12個地區(qū)。據(jù)悉，永誠保險將...
  

• 泰國開泰銀行推出中文服務(wù)

  2012-08-17 09:19
  主持人：泰國開泰銀行當(dāng)?shù)貢r間１５日宣布推出有中文服務(wù)的分行，為華人客戶提供全方位金融服務(wù)。解說：開泰銀行執(zhí)行副總裁、中國業(yè)務(wù)總部總監(jiān)陳博文在當(dāng)天舉行的新聞發(fā)布會上說，為了解決中國企業(yè)在泰投資所面臨的語...
  

• 農(nóng)行提升信用卡客服呼叫中心電話接聽能力

  2012-08-14 11:21
  農(nóng)業(yè)銀行信用卡客服中心升級整合項目日前上線，在前期實現(xiàn)系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上順利完成話務(wù)互溢的配置工作，提升了信用卡客服呼叫中心電話接聽能力，成功構(gòu)建以一體化信用卡客服系統(tǒng)為核心，支撐上海、重慶、合肥三地客...
  

• “山東省福利彩票發(fā)行中心”客服呼叫中心號碼開通

  2012-08-10 13:35
  近來有部分彩友反映原福彩咨詢電話8006536999無人接聽，語音提示原號碼有誤，導(dǎo)致無法進(jìn)行彩票相關(guān)問題的咨詢，原因是山東福彩呼叫中心開通了。山東福彩中心于2012年5月開通的呼叫中心客服電話，號碼...
  

• 江蘇保監(jiān)局12378呼叫中心辦結(jié)率達(dá)94.33%

  2012-08-09 09:58
  7月19日，平安人壽鎮(zhèn)江中心支公司接到江蘇保監(jiān)局的轉(zhuǎn)辦函，客戶周先生反映在一個多月前購買了智盈人生附加智盈重疾險種，想申請全額退保，卻被告知無法處理。原來，周先生于2012年5月15日通過營銷員購買了...
  

• 打造全方位立體式客戶服務(wù)體系

  2012-08-06 08:27
  經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是證券行業(yè)的傳統(tǒng)，也是證券行業(yè)各項業(yè)務(wù)的開展基礎(chǔ)。近年來，基于通道服務(wù)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過于同質(zhì)化，加之日益激烈的傭金價格戰(zhàn)，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已是整個行業(yè)共識。在當(dāng)前經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的瓶頸期，國內(nèi)證券行業(yè)的標(biāo)桿企...
  

• 國信證券：東方國信呼叫中心增長較好，客戶拓展順利

  2012-07-26 11:20
  數(shù)據(jù)分析平臺無增長及綜合毛利率下降導(dǎo)致上半年業(yè)績低于預(yù)期公司2012年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入1.14億元,同比增長53.43%;實現(xiàn)凈利潤2619萬元,同比增長9.44%。業(yè)務(wù)占比最大的數(shù)據(jù)分析平臺收入4...
  

• 中國股民呼叫中心成立

  2012-07-26 09:26
  昨日，在中國股民呼叫中心啟動發(fā)布會暨媒體聯(lián)盟成立儀式上，包括本報在內(nèi)的20家主流媒體高管及眾多專家學(xué)者、資深證券律師團隊向股民發(fā)出倡議，應(yīng)攜手徹底告別忍氣吞聲維權(quán)無門的時代。據(jù)了解，由和訊網(wǎng)主辦的中國...
  

• 深交所正式啟用全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話

  2012-07-25 09:53
  為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，方便市場參與者，深圳證券交易所自今日起，將正式啟用全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線電話400-808-9999。服務(wù)熱線是交易所服務(wù)市場的重要窗口，據(jù)了解，深交所從2008年以來，共接到投資者...