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• 農(nóng)業(yè)銀行客服天津中心落戶

  2012-12-03 10:20
  本報(bào)訊（記者黃海京）近日，中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心（天津）項(xiàng)目在天津?yàn)I海高新區(qū)開工奠基。據(jù)了解，農(nóng)行客服中心（天津）項(xiàng)目選址于天津?yàn)I海高新區(qū)國家軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)，項(xiàng)目占地63.69畝......
  

• 中國銀行客服中心客服代表超4萬人 電話接通率達(dá)94%

  2012-12-03 10:01
  昨日，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)在北京舉行情系熱線心系大眾——中國銀行業(yè)第二屆優(yōu)秀客服中心評(píng)選及首屆客服明星評(píng)選活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮。中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)楊再平專職副會(huì)長，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)客戶服務(wù)中心聯(lián)席...
  

• 農(nóng)業(yè)銀行客服天津呼叫中心落戶

  2012-11-30 09:20
  近日，中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心（天津）項(xiàng)目在天津?yàn)I海高新區(qū)開工奠基。據(jù)了解，農(nóng)行客服中心（天津）項(xiàng)目選址于天津?yàn)I海高新區(qū)國家軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)，項(xiàng)目占地63.69畝，建筑面積12萬平方米，建成后...
  

• 大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)榮獲《2012中國最佳電話營銷獎(jiǎng)》

  2012-11-26 20:40
  據(jù)悉，大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電話銷售中心在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中榮獲《2012中國最佳電話營銷獎(jiǎng)》，此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callc...
  

• 平安人壽電銷連續(xù)三年穩(wěn)居市場第一

  2012-11-22 10:06
  平安人壽前日在江蘇常州結(jié)案一起保額雙倍賠付案件，理賠金額81萬余元?？焖偌皶r(shí)、信守承諾的理賠服務(wù)，為客戶家人送去了希望和慰藉。平安人壽自2007年探索電話銷售業(yè)務(wù)以來，依托公司優(yōu)秀的管理與運(yùn)營平臺(tái)，業(yè)...
  

• 平安數(shù)據(jù)科技獲2012中國最佳客戶關(guān)系管理獎(jiǎng)

  2012-11-19 17:16
  據(jù)悉，平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司-共享運(yùn)營中心在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中榮獲《2012中國最佳客戶關(guān)系管理獎(jiǎng)》，是保險(xiǎn)行業(yè)唯一獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO...
  

• 山東濟(jì)寧銀行呼叫中心由信雅達(dá)承建

  2012-11-13 12:16
  據(jù)悉,信雅達(dá)承建山東濟(jì)寧銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目。濟(jì)寧銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)初期規(guī)模為30路IVR、20個(gè)座席，所有座席集中部署在總行。山東濟(jì)寧銀行重新構(gòu)建一個(gè)先進(jìn)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)山東濟(jì)寧銀行全...
  

• 太平洋保險(xiǎn)呼叫中心客服人員招聘引入心理測試環(huán)節(jié)

  2012-11-05 11:42
  對(duì)保險(xiǎn)公司來說，客戶服務(wù)電話的座席人員既要有較好的服務(wù)技能，又要有很好的心理素質(zhì)。最近，太平洋保險(xiǎn)在招聘95500客戶服務(wù)電話座席生時(shí)引入心理測試環(huán)節(jié)，吸收了一批業(yè)務(wù)技能優(yōu)、心理素質(zhì)佳的80后、90后...
  

• 大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)95590呼叫中心榮膺《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)》

  2012-11-01 16:34
  簡介：中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立于2003年，是中再集團(tuán)公司旗下唯一的直保財(cái)險(xiǎn)公司，總部設(shè)在上海，設(shè)立在全國34家省市的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)超過1700家，是一家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的綜合性財(cái)險(xiǎn)公司。955...
  

• 平安直銷車險(xiǎn)完成電話網(wǎng)絡(luò)融合

  2012-10-31 11:26
  回望過去5年，自2007年保監(jiān)會(huì)將國內(nèi)第一張電銷牌照頒發(fā)給平安車險(xiǎn)，如今已有19家保險(xiǎn)公司獲準(zhǔn)開展電銷業(yè)務(wù)。為了讓消費(fèi)者記住自己的電話號(hào)碼，各家車險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)投入了大量的營銷成本。受前期保費(fèi)基數(shù)大、增長...
  

• 國泰人壽電話銷售外呼號(hào)碼變更

  2012-10-31 11:21
  根據(jù)中國保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營銷和電話約訪行為的通知》的相關(guān)要求，現(xiàn)將我司電話營銷專用呼出號(hào)碼公示如下：總公司電銷專用呼出號(hào)為：4008949900原號(hào)碼4006511618于2012年...
  

• 中國大地保險(xiǎn)總裁郭敏榮獲《2012中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)》

  2012-10-31 09:50
  據(jù)悉，中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司總裁郭敏在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中當(dāng)選《2012中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)》。郭敏，男，1960年7月生于福建省福州市，研究生學(xué)歷，高...
  

• 華泰財(cái)險(xiǎn)獲最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)

  2012-10-31 09:38
  近日，2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選在福建寧德揭曉，華泰財(cái)險(xiǎn)客服中心獲客戶服務(wù)獎(jiǎng)及管理人獎(jiǎng)兩項(xiàng)榮譽(yù)。本次評(píng)選有近500家企業(yè)參與，經(jīng)過運(yùn)營指標(biāo)審查，運(yùn)營管理制度審查，電話暗訪和專家組入戶測評(píng)...
  

• 大地保險(xiǎn)呼叫中心連續(xù)三年獲獎(jiǎng)

  2012-10-31 09:24
  記者付秋實(shí)報(bào)道大地保險(xiǎn)日前在2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮中獨(dú)摘三大桂冠：大地保險(xiǎn)總經(jīng)理郭敏獲得2012中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，95590呼叫中心獲得2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心...