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• 最佳案例：中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司95590呼叫中心

  2013-01-15 10:14
  2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎---客戶服務(wù)所在行業(yè)：金融保險所在城市：上海員工數(shù)量：241座席數(shù)量：219建立時間：2005年服務(wù)號碼：95590簡介：中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司成立于2003...
  

• 最佳案例：華泰財產(chǎn)保險有限公司客戶服務(wù)中心

  2013-01-14 10:04
  2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎---客戶服務(wù)所在行業(yè)：金融業(yè)所在城市：北京員工數(shù)量：4900人座席數(shù)量：120席建立時間：(公司)1996年；(客服)2006年服務(wù)號碼：4006095509簡介：...
  

• 韋萊中國呼叫中心正式上線

  2013-01-11 15:41
  近日，全球領(lǐng)先的保險經(jīng)紀(jì)公司韋萊集團(tuán)控股宣布中國呼叫中心正式上線，是首個面向中國客戶推出雙語呼叫中心的國際保險經(jīng)紀(jì)公司。韋萊中國運營中心執(zhí)行董事林浩楓表示，呼叫中心將成為集客戶服務(wù)、咨詢、投訴等功能于...
  

• 最佳案例：光大永明人壽保險有限公司電話中心

  2013-01-10 10:05
  2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎---行業(yè)新銳所在行業(yè)：金融保險業(yè)所在城市：天津座席數(shù)量：68人建立時間：2003年服務(wù)號碼：95105698簡介：光大永明人壽保險有限公司成立于2002年4月，是中...
  

• 最佳案例：平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司-共享運營中心

  2012-12-31 10:07
  2012年度中國最佳客戶關(guān)系管理大獎所在行業(yè)：保險所在城市：上海、深圳、蘇州、成都、內(nèi)江、眉山、洛陽員工數(shù)量：5000座席數(shù)量：4700建立時間：2000年服務(wù)號碼：95511簡介：平安數(shù)據(jù)科技（深圳...
  

• 最佳案例：漢口銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心

  2012-12-28 10:58
  2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎---行業(yè)新銳所在行業(yè)：銀行所在城市：湖北省武漢市員工數(shù)量：68人座席數(shù)量：62人建立時間：漢口銀行股份有限公司成立于1997年12月16日，客戶服務(wù)中心成立于200...
  

• 農(nóng)業(yè)銀行信用卡客服中心升級整合項目正式上線

  2012-12-25 09:56
  近日，農(nóng)業(yè)銀行信用卡客服中心升級整合項目正式上線，在前期實現(xiàn)系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上順利完成話務(wù)互溢的配置工作，提升了信用卡客服電話接聽能力，成功構(gòu)建以一體化信用卡客服系統(tǒng)為核心，支撐上海、重慶、合肥三地客服...
  

• 保監(jiān)會：遏制電話銷售擾民 禁撥時限不少于1年

  2012-12-24 09:21
  為應(yīng)對近期急劇上升的電話銷售投訴，中國保監(jiān)會日前專門下發(fā)通知，要求各保監(jiān)局、各保險公司和中國保險行業(yè)協(xié)會完善電話號碼屏蔽制度、加強電話銷售投訴和銷售過程的管理，從而盡快遏制持續(xù)不斷的保險電銷擾民問題。...
  

• 建行信用卡客服部處長王瑛琦--數(shù)字化管理也可以很人性-呼叫中心員工卓越績效管理

  2012-12-18 09:56
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行?；顒佑珊艚兄行呐cBPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• 益盟營銷總監(jiān)蔣振軍--金融證券業(yè)電銷實踐-讓銷售資源效益最大化

  2012-12-17 10:33
  《2012（第六屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇》于2012年12月7日在上海舉行?；顒佑珊艚兄行呐cBPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CN...
  

• 生命人壽全國統(tǒng)一客服95535呼叫中心熱線升級

  2012-12-17 10:15
  為了向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，完善電話服務(wù)功能，提升客服熱線服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶滿意度，從11月20日起，生命人壽總公司客戶服務(wù)部對全國統(tǒng)一客服熱線95535進(jìn)行了升級，95535人工服務(wù)時間由...
  

• 銀行客服中心里的秘密：“好聲音”易接騷擾電話

  2012-12-04 11:26
  您好，請問有什么可以幫您？當(dāng)電話那頭傳來甜美柔和的聲音時，你可能無法想象，這句簡單的問候背后，所需要付出的艱辛?；蛟S，她已經(jīng)接了一百多個電話；或許，她正放棄了與家人的假日團(tuán)聚；或許，她剛剛被人劈頭蓋臉...
  

• 祝賀中國保險報《客戶服務(wù)》特刊面世

  2012-12-04 10:04
  尊敬的廣大讀者和保險客戶：中國保險報《客戶服務(wù)》特刊，經(jīng)過數(shù)月策劃醞釀，今天終于和大家見面了！首期《客戶服務(wù)》特刊是中國保險報與中國平安[37.001.01%股吧研報]人壽保險合作的結(jié)晶，是保險媒體與...
  

• 金博會4天吸引25萬參觀者，金融機構(gòu)展示最新科技金融成果

  2012-12-04 09:25
  金融機構(gòu)展示最新科技金融成果；信托行業(yè)成為金融業(yè)黑馬；服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)趨勢愈發(fā)明顯……今年的金博會展示了金融生活的方方面面。昨日上午，站在金博會展館內(nèi)的iTM遠(yuǎn)程智能柜員機前，...