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• 以智嬗變，用心服務(wù)——記建行信用卡客服呼叫中心

  2013-09-18 12:58
  草長鶯飛，楊柳拂堤，美麗的蘇城綠意盎然，坐落在蘇城的建行信用卡蘇州運行中心，在蘇城這個具有豐厚文化底蘊的沃土上，一片欣欣向榮。作為聯(lián)結(jié)客戶的重要紐帶，建行信用卡客服中心以400-820-0588客服熱...
  

• 建行客服800呼叫中心滿意度位居六大行之首

  2013-09-17 14:27
  近日，第三方滿意度調(diào)查公司益索普公司發(fā)布的報告顯示，建設(shè)銀行信用卡800客服呼叫中心熱線滿意度得分較2012年大幅提升5.9個百分點，首次位居六大商業(yè)銀行之首。記者在建行信用卡客服中心看到，頭戴耳麥的...
  

• 太保重慶產(chǎn)險95500呼叫中心：“服務(wù)百分百主題競賽”成績突出

  2013-08-28 09:06
  華龍網(wǎng)訊（記者廖春艷）近日，太保產(chǎn)險重慶分公司95500呼叫中心服務(wù)百分百主題競賽活動揭曉，95500的總體滿意度成績較一季度提高了14名，轄外質(zhì)檢成績較一季度提高了3.25分，均位列總公司排名前列。...
  

• 寧夏銀行呼叫中心金融服務(wù)進企業(yè)

  2013-08-21 09:19
  為進一步普及企業(yè)員工金融知識和安全消費防范意識，切實讓廣大客戶感受到寧夏銀行便民惠民的各項優(yōu)惠政策，不斷提高寧夏銀行的公眾認知度，近日，寧夏銀行呼叫中心員工走進企業(yè)，主動上門為銀川共享機床輔機有限公司...
  

• 北京農(nóng)村商業(yè)銀行致力打造新型呼叫中心

  2013-08-13 16:26
  客戶體驗水平?jīng)Q定金融業(yè)競爭成敗隨著銀行之間產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的加劇，如何通過建立和鞏固自身的核心競爭力變得越來越重要。金融機構(gòu)的核心競爭力除了龐大的資金或者先進的技術(shù)，更關(guān)鍵的是以客戶為中心，更好地滿足客...
  

• 招商銀行95555呼叫中心項目

  2013-08-13 09:42
  客戶背景招商銀行創(chuàng)建于1987年，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。華為于1999年協(xié)助招商銀行建立了電話呼叫中心，經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)由單純的咨詢服務(wù)發(fā)展成為集咨詢、交易、營銷、理財一...
  

• 人保財險河北省分公司95518呼叫中心應(yīng)對惡劣天氣

  2013-08-07 11:34
  8月4日夜間至8月5日，河北省大部分地區(qū)遭遇雷雨、大風(fēng)惡劣天氣襲擊，導(dǎo)致部分地區(qū)房屋、樹木、車輛受損，尤其是農(nóng)作物玉米受災(zāi)最為嚴重。8月5日6時開始，人保財險河北省分公司95518客服中心報案激增，客...
  

• 上海銀行業(yè)2013Q2客服呼叫中心熱線監(jiān)測情況出爐

  2013-07-31 09:44
  為更客觀地反映上海銀行業(yè)客服熱線情況，上海市銀行同業(yè)公會在2013年第二季度繼續(xù)委托第三方公司，提高了對會員單位客服熱線監(jiān)測的頻率，較大幅度增加了監(jiān)測數(shù)量，監(jiān)測時段更均衡。本季度監(jiān)測采集的樣本時間段為...
  

• 中金數(shù)據(jù)智能語音云助力金融呼叫中心大數(shù)據(jù)實踐

  2013-07-25 16:00
  中金數(shù)據(jù)云計算中心產(chǎn)品部副總監(jiān)廖常如進行主題演講，指出：面對傳統(tǒng)條件下無法實現(xiàn)或無法產(chǎn)生最佳效能的金融客服中心語音數(shù)據(jù)存儲、處理和分析問題，中金數(shù)據(jù)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出智能語音云產(chǎn)品，很好的解決了這一...
  

• “耳麥天使”用電波傳遞感動---太平洋保險大連分公司客服部95500呼叫中心

  2013-07-23 09:34
  嘟―嘟―嘟、您好，請問有什么可以幫您？伴隨著親切的開頭語，太平洋保險大連分公司客服部95500電話中心的耳麥天使又開始了一天緊張有序的工作。這個平均年齡28周歲的服務(wù)團隊，從報案受理、查勘調(diào)度到客戶服...
  

• 汛期來臨 太平洋保險95500呼叫中心著力提升服務(wù)體驗

  2013-07-23 09:24
  近期，湖北、四川等地普降暴雨，太平洋保險(601601,股吧)及時啟動災(zāi)備預(yù)案，加大力度通過95500客戶服務(wù)電話回訪受災(zāi)客戶，開通VIP客戶救援綠色通道，力求災(zāi)害期間給客戶帶來更好的服務(wù)體驗。7月以...
  

• 中信銀行青島分行95558呼叫中心成功開啟首單外呼

  2013-07-18 10:08
  2013年6月6日下午，隨著一聲您好，這里是中信銀行(601998,股吧)客戶服務(wù)中心……的清脆外呼聲，中信銀行青島分行95558遠程客戶服務(wù)中心的外呼服務(wù)營銷工作正式開啟...
  

• 中國太平啟用統(tǒng)一客服呼叫中心熱線“95589”

  2013-07-17 10:57
  從本月起，中國太平保險集團（以下簡稱中國太平）成功整合旗下太平人壽、太平財險和太平養(yǎng)老三大主營業(yè)務(wù)公司的客服電話。從即日起，客戶只需通過中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589，即可享受壽險、財險和養(yǎng)老險等...
  

• 中信銀行或?qū)⒃卩嵵萁⑵睋?jù)中心、呼叫中心

  2013-07-11 09:11
  鄭州市政府與中信銀行股份有限公司近日在鄭州舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式。未來三年，中信銀行將為鄭州市提供不少于500億元融資支持；中信銀行還有可能在鄭州市建立票據(jù)中心、呼叫中心等金融服務(wù)中心。就在此前的6月2...