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• 案例剖析：中國(guó)工商銀行電子銀行中心（石家莊）

  2014-11-05 20:33
  所處行業(yè)：銀行業(yè)，人員數(shù)量：1117，所在城市：石家莊市座席數(shù)量：1061，建立時(shí)間：2010年7月，客服號(hào)碼：95588案例介紹：中國(guó)工商銀行電子銀行中心（石家莊）為中國(guó)工商銀行總行直屬機(jī)構(gòu)，按照總...
  

• 案例剖析：常熟銀行客戶(hù)服務(wù)呼叫中心

  2014-11-04 19:43
  常熟銀行客服中心成立于2008年，隸屬于電子銀行部?？头行脑诜?wù)客戶(hù)的同時(shí)，通過(guò)工單流轉(zhuǎn)的形式，與其他部門(mén)協(xié)作，解決相關(guān)問(wèn)題。建設(shè)多媒體客服中心的主要任務(wù)就是建立一個(gè)一口對(duì)外的客服中心，通過(guò)多種途徑...
  

• 中原銀行改組成功，呼叫中心平臺(tái)建設(shè)啟動(dòng)

  2014-11-04 08:19
  中原銀行（擬）是河南省13家城市商業(yè)銀行擬定通過(guò)改革重組，組建的一家省級(jí)股份制商業(yè)銀行。截至2013年底，中原銀行各成員行合計(jì)資產(chǎn)總額1800億元，約400個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。近日，信雅達(dá)公司憑借其呼叫中心系...
  

• 案例剖析：武漢農(nóng)村商業(yè)銀行客服呼叫中心

  2014-11-02 11:34
  所處行業(yè)：金融人員數(shù)量：48所在城市：武漢座席數(shù)量：37建立時(shí)間：2011年7月客服號(hào)碼：96555/4001196555案例介紹：武漢農(nóng)村商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心，成立于2011年7月。3年來(lái)，他們始終...
  

• 案例剖析：中信銀行信用卡中心電話(huà)銷(xiāo)售部

  2014-10-31 14:02
  所處行業(yè)：金融人員數(shù)量：500所在城市：深圳座席數(shù)量：700建立時(shí)間：2010年12月24日客服號(hào)碼：(0755)33395558/33995558案例介紹：中信銀行信用卡中心于2010年12月24日...
  

• 外交部12308呼叫中心已運(yùn)行

  2014-10-28 11:20
  2014年，中國(guó)民生銀行信用卡中心取得了發(fā)卡超1900萬(wàn)張的輝煌業(yè)績(jī)，同時(shí)也迎來(lái)了首次承擔(dān)呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包的機(jī)遇。這一切，源自于外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心（簡(jiǎn)稱(chēng)外交部12308呼叫中心）的建...
  

• 中國(guó)大地保險(xiǎn)再次斬獲“最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)”

  2014-10-22 09:41
  通訊員周偉耿本報(bào)記者王薇報(bào)道日前，中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心及BPO（外包）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟年度峰會(huì)在貴陽(yáng)舉行，中國(guó)大地保險(xiǎn)95590呼叫中心榮獲2014年最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心客戶(hù)服務(wù)大獎(jiǎng)，第四次與該獎(jiǎng)項(xiàng)結(jié)緣。本次評(píng)選由工業(yè)和...
  

• 寧波銀行客服中心獲“最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心”獎(jiǎng)

  2014-10-22 09:34
  近日，金音獎(jiǎng)2014中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮在貴陽(yáng)市舉行，寧波銀行客戶(hù)服務(wù)中心被評(píng)為2014年中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心。金音獎(jiǎng)授予在客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及人員。來(lái)自...
  

• 中國(guó)建設(shè)銀行打造智能型信用卡客服平臺(tái)

  2014-10-20 18:04
  從2003年只有幾十名坐席的400客服熱線(xiàn)，到如今4500多名坐席的400客服中心；從最初受理簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，到如今的賬務(wù)異議處理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、貴賓服務(wù)等多專(zhuān)線(xiàn)并行；從單一的人工電話(huà)發(fā)展到囊括自助語(yǔ)音、...
  

• 呼叫中心客服“女神”，Go;Go;Go！

  2014-10-18 23:30
  在建設(shè)銀行龍卡400客服中心，女神就在你身邊，她們不一定完美無(wú)暇，但她們形象好、氣質(zhì)佳、重感情、又貼心，能吃苦耐勞，也能拼搏奮斗，絕對(duì)值得你矚目！細(xì)數(shù)客服女神特征：1、有韌勁、有氣質(zhì)理由：中文、風(fēng)險(xiǎn)、...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：上海東方希杰顧客呼叫中心

  2014-10-17 11:58
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 河南農(nóng)信社96288呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)公告

  2014-10-17 11:50
  根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，河南省山河建設(shè)工程管理有限責(zé)任公司受河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社委托，對(duì)河南省農(nóng)村信用社96288呼叫中心進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo),歡迎具有相應(yīng)資格和能力的潛在...
  

• 案例剖析：泰隆商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)呼叫中心

  2014-10-10 21:07
  浙江泰隆商業(yè)銀行客服呼叫中心創(chuàng)建于2005年6月，設(shè)立浙江省內(nèi)客服專(zhuān)線(xiàn)96575，并于2009年4月開(kāi)通全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)4008896575。10年來(lái)，泰隆銀行客服中心始終堅(jiān)持以最重要的是讓您滿(mǎn)意為服務(wù)理...
  

• 寧波銀行客服中心折桂2014"金音獎(jiǎng)"中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心

  2014-10-10 18:21
  中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京10月10日訊近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)...