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• 中國人壽保險(xiǎn)成都市分公司客戶服務(wù)中心外包服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)候選人公示

  2019-04-22 23:49
  公告日期：2019年2月15日（北京時間）開標(biāo)日期：2019年3月12日9時30分（北京時間）評標(biāo)日期：2019年3月12日9時30分（北京時間）評審結(jié)果：第一中標(biāo)候選人：信雅達(dá)（杭州）計(jì)算機(jī)服務(wù)有限...
  

• 上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心云計(jì)算平臺、API網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)及客戶服務(wù)信息交互項(xiàng)目服務(wù)器采購項(xiàng)目中標(biāo)候選人公示

  2019-04-17 23:01
  詳細(xì)描述:1項(xiàng)目概況（1）項(xiàng)目名稱：上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心云計(jì)算平臺、API網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)及客戶服務(wù)信息交互項(xiàng)目服務(wù)器采購項(xiàng)目（2）項(xiàng)目編號：18101637（3）招標(biāo)人：上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司信...
  

• 南京市國稅呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目成交候選人公示

  2019-04-16 19:32
  公示標(biāo)題：南京市國稅呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目成交候選人公示創(chuàng)建日期：2019-04-1515:07:05南京市國稅呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目成交候選人公示根據(jù)南京市國稅呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目評審委員會按照應(yīng)答文件載明的評審方...
  

• 交通銀行太平洋信用卡中心2019年分中心話務(wù)平臺擴(kuò)容項(xiàng)目招標(biāo)公告

  2019-04-16 19:24
  招標(biāo)公告金采聯(lián)合（北京）招標(biāo)有限公司（以下簡稱“代理機(jī)構(gòu)”）受交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心（以下簡稱“采購人”）的委托，對交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心2019年分中心話務(wù)平臺擴(kuò)容項(xiàng)目進(jìn)...
  

• 恒豐銀行新客服呼叫中心系統(tǒng)-話術(shù)交互輔助系統(tǒng)項(xiàng)目

  2019-04-16 19:03
  一、采購人：恒豐銀行股份有限公司地址：山東省煙臺市芝罘區(qū)通姜路東首聯(lián)系方式：0535-3026087采購代理機(jī)構(gòu)：山東信一項(xiàng)目管理有限公司地址：煙臺市萊山區(qū)山海路117號內(nèi)7號煙臺咨詢大廈12樓聯(lián)系方...
  

• 中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心智能記錄及質(zhì)檢系統(tǒng)項(xiàng)目資格預(yù)審公告（二次）

  2019-04-16 18:56
  江蘇省國際招標(biāo)公司（以下簡稱“代理機(jī)構(gòu)”）受中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”），就中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心智能記錄及質(zhì)檢系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行采購，現(xiàn)邀請有意向參加本項(xiàng)目且滿足基本資質(zhì)要...
  

• 中國建設(shè)銀行遼寧省分行呼叫中心平臺軟件服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)候選人公告

  2019-04-12 22:07
  招標(biāo)編號：LN-SY-SQ-20190412發(fā)布時間：2019-04-1214:04:42依照《中國建設(shè)銀行遼寧省分行呼叫中心平臺軟件服務(wù)項(xiàng)目詢價(jià)采購文件》，沈陽市聯(lián)通公司于2019年4月10日13:...
  

• 中國建設(shè)銀行股份有限公司貴州省分行 神秘客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目 供應(yīng)商征集公告

  2019-04-10 00:11
  公告說明：根據(jù)需要，中國建設(shè)銀行貴州省分行現(xiàn)全面公開征集神秘客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目供應(yīng)商。凡符合我行準(zhǔn)入資格條件的企業(yè)均可自愿報(bào)名并提交相關(guān)證明文件和材料，經(jīng)我行核準(zhǔn)后納入我行集中采購供應(yīng)商庫。采購...
  

• 中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心智能記錄及質(zhì)檢系統(tǒng)項(xiàng)目資格預(yù)審公告

  2019-04-10 00:09
  江蘇省國際招標(biāo)公司（以下簡稱“代理機(jī)構(gòu)”）受中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”），就中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心智能記錄及質(zhì)檢系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行采購，現(xiàn)邀請有意向參加本項(xiàng)目且滿足基本資質(zhì)要...
  

• 中信期貨400呼叫中心硬件設(shè)備及軟件服務(wù)維保采購項(xiàng)目成交候選人公示

  2019-04-09 23:49
  中信期貨400呼叫中心硬件設(shè)備及軟件服務(wù)維保采購項(xiàng)目成交候選人公示招標(biāo)編號：SZ-ST-19-023發(fā)布時間：2019-04-0816:49:16中信期貨400呼叫中心硬件設(shè)備及軟件服務(wù)維保采購項(xiàng)目成...
  

• 上海銀行電話銀行智能客服項(xiàng)目錄音系統(tǒng)升級之錄音系統(tǒng)軟件及項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)采購信息公

  2019-04-09 23:48
  上海銀行總行采購中心就“上海銀行電話銀行智能客服項(xiàng)目錄音系統(tǒng)升級之錄音系統(tǒng)軟件及項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)”項(xiàng)目進(jìn)行采購，相關(guān)信息公示如下：一、采購內(nèi)容：上海銀行電話銀行智能客服系統(tǒng)之錄音系統(tǒng)軟件及項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)。二...
  

• 中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行線上平臺客服人員外包服務(wù)供應(yīng)商入圍采購項(xiàng)目公開招標(biāo)公告

  2019-04-09 23:46
  （招標(biāo)編號：JKZB-JSS2019005）1.招標(biāo)條件本招標(biāo)項(xiàng)目中國郵政儲蓄銀行股份有限公司江蘇省分行線上平臺客服外包人員供應(yīng)商入圍采購項(xiàng)目招標(biāo)人為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司江蘇省分行，招標(biāo)項(xiàng)目資...
  

• 未來已來，人工智能先是讓客服失業(yè)，然后是理賠、最后是代理人！2030年保險(xiǎn)代理人數(shù)量巨減，角色巨變！

  2019-04-01 00:33
  2030年保險(xiǎn)代理人角色巨變數(shù)量巨減業(yè)內(nèi)人士指出，凡是規(guī)則清晰、能夠形成數(shù)據(jù)閉環(huán)的應(yīng)用場景都可以用人工智能來替代。而中國保險(xiǎn)行業(yè)本身具有的勞動密集型、應(yīng)用場景和規(guī)則清晰、中介強(qiáng)依賴、重運(yùn)營供應(yīng)鏈、能夠...
  

• 保險(xiǎn)業(yè):呼叫中心選擇人肉質(zhì)檢還是智能質(zhì)檢？

  2019-03-31 13:48
  近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略布局的實(shí)施，各種創(chuàng)新科技在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場迅速增長。根據(jù)保監(jiān)會的數(shù)據(jù)顯示，2012-2016年，我國互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入不斷增長，從111億增長到2347億...