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• 天津農(nóng)商銀行呼叫中心平臺回遷項目

  2015-04-26 18:48
  受采購人委托，天津濱海國際招標(biāo)發(fā)展有限公司將以競爭性談判方式，對天津農(nóng)商銀行呼叫中心平臺回遷項目實施采購。現(xiàn)歡迎合格的投標(biāo)人參加投標(biāo)。一、項目名稱及編號（一）項目名稱：天津農(nóng)商銀行呼叫中心平臺回遷項目...
  

• 農(nóng)行95599客服呼叫中心：用心傾聽客戶需求

  2015-03-27 15:45
  您好！歡迎您致電中國農(nóng)業(yè)銀行95599客服熱線，這是每一個日常致電農(nóng)業(yè)銀行電話客服熱線的人都會聽到的親切聲音。只聞其聲、不見其人，銀行客服呼叫中心座席的工作和生活究竟是怎樣的？為什么一條小小的熱線可以...
  

• TQ云呼叫中心獲A輪融資500萬

  2015-03-20 15:40
  國內(nèi)企業(yè)通訊服務(wù)商TQ公司獲A輪500萬人民幣融資，這個十多年來一直低調(diào)提供企業(yè)通信服務(wù)的服務(wù)商走到臺前，其基于云計算的TQ云呼叫中心的引起投資界的關(guān)注。企業(yè)呼叫中心市場在國內(nèi)興起于20世紀(jì)90年代初...
  

• 《河南金融消費者呼叫中心》線上征集投訴信息

  2015-03-18 09:16
  又到一年維權(quán)時，一年一度的315消費者權(quán)益日幾乎成為了各行各業(yè)最心驚膽戰(zhàn)的節(jié)日，互聯(lián)網(wǎng)金融尤其成為了315重點關(guān)注的行業(yè)。推廣理財產(chǎn)品花好稻好，只談收益，避談風(fēng)險；保險合同玩文字游戲，高保低賠；個人信...
  

• “金融神秘客”探訪10家保險公司客服呼叫中心

  2015-03-13 17:03
  昨日，金融神秘客體驗了信用卡客服熱線，記者通過撥打20家信用卡客服熱線的方式，對其掛失服務(wù)和人工服務(wù)進行了全面體驗。該欄目一經(jīng)推出就得到了不少讀者的關(guān)注。有讀者打來熱線咨詢?nèi)绾纬蔀樯衩乜椭驹刚?，有讀者...
  

• 保險95500呼叫中心客服杜政遠春節(jié)不回家 每天接120多電話

  2015-02-25 10:56
  荊楚網(wǎng)消息（記者李柯、李彥通訊員甘艷）"節(jié)日好！請問有什么可以幫您？"每次桌上的電話響起，杜政遠都會親切的送上一聲問候。從大年三十到正月初四，杜政遠在5天時間里接聽的車險報案電話超過600個，平均每天...
  

• 安誠保險獲電銷牌照 在渝建成兩百座席電銷呼叫中心

  2015-02-12 10:31
  2015年1月30日，安誠保險公司收悉中國保監(jiān)會《關(guān)于安誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話營銷專用機動車商業(yè)保險條款費率的批復(fù)》（保監(jiān)許可〔2015〕93號），標(biāo)志著公司正式獲準(zhǔn)電銷運營牌照。據(jù)悉，電銷項目組...
  

• 工銀安盛人壽客戶服務(wù)熱線95359呼叫中心全面啟用

  2015-02-11 09:50
  為塑造專業(yè)品牌、統(tǒng)一服務(wù)平臺、提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)體驗，自2015年2月1日起，工銀安盛人壽公司全新客戶服務(wù)熱線95359呼叫中心呼入和呼出功能將全面啟用。一、客戶可通過95359進行信息查詢與各類...
  

• 工銀安盛人壽全面啟用95359客戶服務(wù)呼叫中心

  2015-02-11 09:47
  為進一步提升客戶體驗，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象，滿足信息化時代的客戶服務(wù)發(fā)展趨勢，自2015年2月1日起，工銀安盛人壽全新客戶服務(wù)熱線95359短號碼呼入和呼出功能全面啟用。95359客戶服...
  

• 全媒體互動平臺上線新華保險95567呼叫中心客戶服務(wù)響應(yīng)提速

  2015-02-10 15:38
  新華保險95567新一代智能多媒體互動服務(wù)平臺已于2014年底上線為客戶提供服務(wù)。新平臺立足于人工互動服務(wù)與各平臺自助服務(wù)互補，形成完整的服務(wù)架構(gòu)，致力于讓客戶感受5a服務(wù)體驗。該平臺是行業(yè)首個全媒體...
  

• 警惕！銀行官方呼叫中心客服遭遇“山寨”

  2015-02-04 11:20
  近日，不少網(wǎng)友反映，收到建行95533發(fā)來的短信，提醒賬戶變動，并留下電話或網(wǎng)址。但公安機關(guān)提醒，即使顯示的是銀行官方客服號碼，也有可能是騙子用改號軟件假冒的，如果按短信要求做，錢就會被轉(zhuǎn)走。銀行人士...
  

• 深交所：將建設(shè)微信呼叫中心

  2015-01-20 09:17
  證券時報記者獲悉，日前深交所組織員工學(xué)習(xí)2015年全國證券期貨監(jiān)管工作會議精神，梳理明確全年工作重點，聚焦監(jiān)管轉(zhuǎn)型，加快市場發(fā)展，全面服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略全局。深交所表示，為進一步把證券期貨監(jiān)管工作會議精...
  

• 呼叫中心于情于理的監(jiān)聽方案在電話銀行運營管理中的運用

  2015-01-19 09:36
  隨著各家銀行信用卡發(fā)卡量的不斷上升，客戶對于業(yè)務(wù)辦理的便捷性、高效性都提出了很高的要求，因此對于作為后臺運營的呼叫中心來說，其服務(wù)質(zhì)量也得到了前所未有的關(guān)注。監(jiān)聽這個崗位的設(shè)立初衷并不是想和座席員工搞...
  

• 生命人壽客服部呼叫中心用心傾聽用戶的聲音

  2015-01-12 17:21
  生命人壽客服部呼叫中心榮獲國際高級比賽金耳嘜中國最佳呼叫中心年度新銳大獎。客戶服務(wù)部總監(jiān)汪洋親臨頒獎現(xiàn)場接受榮譽。這是生命人壽客服部電話中心自成立以來在呼叫中心行業(yè)首次獲得榮譽。截止至2011年8月份...