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• 萊商銀行客服呼叫中心實施人工座席24小時服務(wù)

  2014-04-15 14:05
  您好，歡迎致電萊商銀行客服中心，很高興為您服務(wù)……2014年3月10日晚，伴隨親切、規(guī)范的服務(wù)用語，萊商銀行客服座席接通了實施人工座席7*24小時后的第一個客戶電話，標志著...
  

• 上海銀行“養(yǎng)老客服專線”正式上線

  2014-04-10 09:33
  上海銀行養(yǎng)老客戶服務(wù)專線近日正式上線，成為繼設(shè)立養(yǎng)老金融支行之后，在建設(shè)養(yǎng)老特色渠道方面推出的又一項養(yǎng)老金融專業(yè)化服務(wù)。養(yǎng)老專線業(yè)務(wù)流程是，客戶只要撥打上海銀行熱線95594，按5選擇養(yǎng)老客戶，就可進...
  

• 工商銀行電話客服中心探營：四地協(xié)同發(fā)展

  2014-04-08 08:30
  銀行的工作總是惹人艷羨，體面的工作環(huán)境加上可觀的收入。不過，很少有人知曉的是，銀行的客服團隊中也有著這樣一群人，他們畢業(yè)后接受過類軍事化培訓(xùn)，繁忙時每天需要無間隙的工作8個小時甚至更多，他們不能像普通...
  

• 廣發(fā)銀行對公客服中心正式對外運營

  2014-04-04 11:33
  12月30日，廣發(fā)銀行對公客戶服務(wù)中心正式對外運營，廣發(fā)銀行主管公司業(yè)務(wù)的副行長宗樂新到場為客服中心開業(yè)揭牌。據(jù)悉，該中心是廣發(fā)銀行為企業(yè)客戶提供的專屬、全面、高效的客戶服務(wù)，其系統(tǒng)的專業(yè)性和客服人員...
  

• 西安銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)成功切換上線

  2014-04-01 09:37
  近日，西安銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)成功切換上線。西安銀行是一家由西安市政府控股、外資參股的跨區(qū)域經(jīng)營的現(xiàn)代商業(yè)銀行，始終秉承服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民的宗旨，已經(jīng)成為西部經(jīng)營規(guī)模居前、盈利能力領(lǐng)先、具...
  

• 余額寶來襲 傳統(tǒng)銀行如何打好呼叫中心服務(wù)牌？

  2014-03-17 10:37
  提到互聯(lián)網(wǎng)金融，你一定會想到余額寶，余額寶從誕生到今天僅僅264天，截至2月26日的數(shù)據(jù)，余額寶用戶數(shù)已突破8100萬，吸引資金規(guī)模超過4000億元人民幣。有人曾經(jīng)打過這樣一個比方，余額寶兩百多天走過...
  

• 保險公司呼叫中心“顧客看不見也要微笑”

  2014-03-14 10:25
  保險公司呼叫中心非常慎重。小小的后期處理就可能毀了合同，殷勤的安慰就能抑制顧客的不滿。相反，接電話的咨詢師們很不安，因為非正式員工很多，離職頻繁，所以保險公司要做好呼叫中心方方面面的準備。因為呼叫中心...
  

• MyComm助力保險維權(quán)全國熱線12378呼叫中心上線

  2014-02-21 10:17
  經(jīng)過MyComm公司（北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司）骨干技術(shù)團隊與中國保監(jiān)會同仁為期一個多月的共同努力，中國保監(jiān)會保險維權(quán)全國熱線12378呼叫中心系統(tǒng)于今日正式開通上線。該項目主要應(yīng)用了MyComm...
  

• 華夏人壽呼叫中心全力保障春節(jié)長假運營

  2014-02-20 08:38
  為了更好地做好春節(jié)長假服務(wù)，華夏人壽呼叫中心17位客服人員在春節(jié)期間舍棄與親人的團聚，用舍小家、顧大家的職業(yè)精神，展示出了華夏客服人的專業(yè)和敬業(yè)。春節(jié)期間，華夏人壽呼叫中心共受理服務(wù)電話4583通，較...
  

• 95588呼叫中心無間隙接聽 工行電子銀行中心備戰(zhàn)春運

  2014-01-28 08:52
  中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月27日訊當人們奔波在回家的路上,卻總有一些人在合家團聚之日堅守崗位,工行電子銀行中心就有這樣一群人,他們在除夕之日與工作為伴,為在路上的人們保駕護航。光速萌是工行電子銀行中心短信銀行...
  

• 湛江開通12345呼叫服務(wù)熱線 有事找政府

  2014-01-22 11:43
  12345市民服務(wù)熱線一年處理投訴13094宗；老百姓足不出戶就能在網(wǎng)上辦事大廳辦理戶籍、社保等政務(wù)事項；新啟用的市政府行政服務(wù)中心辦事大廳提供免費wifi、手機充電點等便民服務(wù)…&he...
  

• 西藏轄區(qū)開通12363金融維權(quán)熱線呼叫中心

  2014-01-22 11:40
  近日，人民銀行拉薩中心支行在全區(qū)范圍內(nèi)開通了12363呼叫中心藏漢雙語金融消費權(quán)益保護咨詢投訴熱線電話。據(jù)介紹，12363呼叫中心投訴熱線電話是人民銀行與金融消費者互動的重要平臺，主要受理和協(xié)調(diào)處理三...
  

• 中金數(shù)據(jù)智能語音云助力金融呼叫中心

  2014-01-20 12:23
  中金數(shù)據(jù)云計算中心產(chǎn)品部副總監(jiān)廖常如進行主題演講，指出：面對傳統(tǒng)條件下無法實現(xiàn)或無法產(chǎn)生最佳效能的金融客服中心語音數(shù)據(jù)存儲、處理和分析問題，中金數(shù)據(jù)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出智能語音云產(chǎn)品，很好的解決了這一...
  

• 永隆銀行打造高可靠呼叫中心

  2014-01-16 09:26
  永隆銀行是中國香港具有悠久歷史的華資銀行之一，素持進展不忘穩(wěn)健、服務(wù)必盡忠誠之旨，為客戶提供全面銀行服務(wù)。2009年成為招商銀行集團全資子公司，2013年前完成網(wǎng)點改造及客服體系改造，使永隆銀行成為一...