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• 中國太平啟用95589全國統(tǒng)一呼叫中心客服熱線

  2013-07-09 10:00
  2013年7月1日，中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)（以下簡稱中國太平）整合旗下太平人壽、太平財(cái)險(xiǎn)和太平養(yǎng)老三大主營業(yè)務(wù)公司的客服電話，正式啟用95589全國統(tǒng)一客服熱線。從即日起，客戶只需通過撥打95589，即可享...
  

• 中國人民銀行2013年呼叫中心多媒體交換系統(tǒng)軟件采購項(xiàng)目招標(biāo)公告

  2013-07-09 08:51
  中國人民銀行集中采購中心現(xiàn)采取公開招標(biāo)的方式，就中國人民銀行2013年呼叫中心多媒體交換系統(tǒng)軟件采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：RH-GK2013019）邀請合格投標(biāo)人進(jìn)行密封投標(biāo)。一、招標(biāo)標(biāo)的本次招標(biāo)標(biāo)的為下列...
  

• 招行推出我國首家微信銀行,可以節(jié)省人力資本

  2013-07-09 08:43
  在微信專家看來，微信支行并不是真正意義上的銀行，而是將網(wǎng)上銀行的部分業(yè)務(wù)搬到了微信上。隨著微信不斷介入百姓的生活，招商銀行近日推出我國首家微信銀行。商報(bào)記者了解到，微信銀行不僅可實(shí)現(xiàn)借記卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)...
  

• 招商銀行：微信將成為新的呼叫中心

  2013-07-08 11:05
  7月5日消息，招商銀行微信營銷負(fù)責(zé)人范雨今日在MIIC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)上表示，招商銀行公共賬號已經(jīng)積累了120萬個(gè)關(guān)注，用微信提供的相關(guān)服務(wù)，能夠大大節(jié)約成本，微信將成為新的呼叫中心。在招商銀行微信...
  

• 民生銀行新一代智能化客戶服務(wù)系統(tǒng)全面上線

  2013-07-08 08:54
  北京商報(bào)訊（記者孟凡霞）民生銀行(600016,股吧)日前宣布新一代銀行系統(tǒng)全面成功上線，該系統(tǒng)是結(jié)合了云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等特點(diǎn)和技術(shù)，建立了集大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融于一體的智能化客戶服務(wù)體系。...
  

• 95533呼叫中心銀行安全便捷

  2013-07-04 09:29
  95533電話銀行是方便廣大客戶辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的主要渠道之一，為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、代繳費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣等交易服務(wù)，同時(shí)提供24小時(shí)人工服務(wù)，受理客戶咨詢、投訴、建議等相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶只需...
  

• 中國太平保險(xiǎn)啟用95589呼叫中心全國統(tǒng)一客服

  2013-07-02 09:26
  2013年7月1日，中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)（以下簡稱中國太平）成功整合旗下太平人壽、太平財(cái)險(xiǎn)和太平養(yǎng)老三大主營業(yè)務(wù)公司的客服電話。從即日起，客戶只需通過中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589，即可享受壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)...
  

• 人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司95518客服中心開展選拔大賽

  2013-07-01 10:41
  為充分展現(xiàn)95518客服代表的精神風(fēng)貌和形象氣質(zhì)，選拔出品行兼優(yōu)、業(yè)務(wù)嫻熟、形象氣質(zhì)符合95518職業(yè)特點(diǎn)的最佳形象代言人，人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司95518客戶服務(wù)中心組織開展2013年95518最佳形...
  

• 把握保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)黃金期 客服呼叫中心升級刻不容緩

  2013-06-28 09:35
  根據(jù)中國人民銀行去年發(fā)布的報(bào)告顯示，2011年，我國保險(xiǎn)密度有所提高，保險(xiǎn)密度區(qū)域差異仍明顯；保險(xiǎn)深度略有下降，僅為3%，較上年下降0.2個(gè)百分點(diǎn)，究其原因，主要是由于保費(fèi)收入增長緩慢和保費(fèi)收入的計(jì)算...
  

• 澳新銀行被曝于今年將關(guān)閉墨爾本呼叫中心 裁員340人

  2013-06-27 11:06
  根據(jù)澳大利亞金融工會(huì)的研究，去年年初開始，澳大利亞可盈利銀行共削減了近4000個(gè)職位，其中一半都被轉(zhuǎn)移到了海外。據(jù)報(bào)道，這個(gè)數(shù)據(jù)尚未包含澳新銀行的裁員計(jì)劃。澳新銀行本周被曝將在明年之前關(guān)閉墨爾本的呼叫...
  

• 中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)95590呼叫中心舉行4PS國際標(biāo)準(zhǔn)評測會(huì)

  2013-06-27 17:45
  2013年6月26日，記者（葉東），上海報(bào)道：今日在中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)95590客服中心舉行4PS國際標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場評測會(huì)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合發(fā)起人/中國呼叫中心和BPO聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱先生攜4P...
  

• 大唐融合簽約新華保險(xiǎn)，助力保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心市場拓展

  2013-06-26 14:02
  近年來，隨著電話營銷被越來越多的人接受，保險(xiǎn)類呼叫中心在電話營銷業(yè)務(wù)方面的發(fā)展一直保持著驚人的增長速度。在保險(xiǎn)行業(yè)競爭激烈的今天，保險(xiǎn)公司各出奇招，不斷增加業(yè)務(wù)拓展新模式。日前，大唐融合新華人壽保險(xiǎn)股...
  

• 招商銀行呼叫中心：百萬客戶綁定微信客服平臺

  2013-06-25 12:43
  招商銀行信用卡中心總經(jīng)理劉加隆說，在很多人看來，微信和微博之間的區(qū)別并不明顯，單招商銀行微信平臺是要做到服務(wù)最大化，營銷最小化；微博平臺則要體現(xiàn)營銷最大化，相較于微博而言，微信的定位就是服務(wù)。劉加隆認(rèn)...
  

• 保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心的職能變化

  2013-06-25 09:42
  保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心從2011年開始，至2012年底，呼叫中心需求得到了極大釋放，主要表現(xiàn)是保險(xiǎn)電銷以高增長、低成本、成單快等特點(diǎn)為各大保險(xiǎn)公司所追捧?？蛻舴?wù)作為呼叫中心的一個(gè)主要職能，成了電話營銷的一...