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• 中國人壽電商公司董事長崔勇考察貴陽，或將落地呼叫中心

  2014-09-22 18:18
  隨著貴陽大力發(fā)展大數(shù)據(jù)和呼叫中心產業(yè)的深入，引來了全國到貴陽投資大數(shù)據(jù)與呼叫中心的熱潮。據(jù)悉，近日中國人壽電子商務公司董事長總裁崔勇、中國人壽財產保險貴州分公司總經理劉東一行4人到貴陽市考察，洽談擬投...
  

• 客戶至上--95533呼叫中心追求完美客服之路

  2014-09-04 14:59
  北京電話銀行中心作為北京地區(qū)建設銀行對外服務的重要窗口，靠95533呼叫中心電話服務千萬客戶，為客戶解決實際問題和困難，扎實做好首都及全國的客戶服務工作，在這支平均年齡只有27歲、全年處理客戶來電量約...
  

• 日信證券呼叫中心上線運營

  2014-09-03 15:54
  為了適應行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的總體要求，全面落實以客戶為中心的核心價值觀，為客戶提供更優(yōu)質、標準化的服務，搭建統(tǒng)一的呼叫中心作為日信證券公司年度重點工作之一，在公司領導的關心和支持下，在公司各部門的共同努力下...
  

• 指尖上的服務--建設銀行龍卡400客服中心

  2014-08-21 08:40
  在我行信用卡800客服中心，有這樣一群小伙伴，她們指尖輕快，厚積薄發(fā)，屏幕鍵盤間解決客戶難題，無聲交流中展現(xiàn)優(yōu)質服務。大家是不是很好奇呢，那就隨小編一起深入探尋，揭開她們的神秘面紗吧~走進我行信用卡8...
  

• 上海銀行95594呼叫中心客服熱線開通滬語服務

  2014-08-19 10:05
  除了普通話和英語，上海銀行95594呼叫中心客戶熱線還可以選擇上海話。剛才試過了，純正的上海話，聽起來好親切。贊！近日，一位上海銀行客戶以點贊的方式，為上海銀行客戶服務熱線新近開通的滬語特色服務叫好。...
  

• 上海銀行業(yè)持續(xù)提升呼叫中心客服熱線服務質量

  2014-08-05 09:44
  記者從上海市銀行同業(yè)公會獲悉，該公會近期委托第三方機構開展的上海銀行業(yè)客服熱線二季度監(jiān)測結果出爐，撥測了26家銀行呼叫中心客服熱線1170通，撥測時間分布在每月平時和周末的5個不同時段。通過對語音系統(tǒng)...
  

• 浙江金融消費權益保護12363呼叫中心熱線開通

  2014-08-04 10:27
  近年來，隨著金融產品和服務的多樣化，圍繞著銀行卡、征信管理、第三方支付等各類金融消費糾紛不斷攀升，保護金融消費者的合法權益也日顯重要。4日，記者從人民銀行杭州中心支行獲悉，今天起，人民銀行杭州中心支行...
  

• 廣發(fā)銀行客服中心：從成本中心到價值中心轉變

  2014-07-24 10:17
  近日，廣發(fā)銀行客服中心迎來成立十周年紀念。記者從廣發(fā)銀行了解到，去年，該行客服中心實現(xiàn)收入成本比3:1，漂亮轉型，率先完成從成本中心到價值中心的轉變。兩年甩掉成本中心包袱截至今年6月，廣發(fā)信用卡全國累...
  

• 95518廣西客服中心獲人保集團“青年文明號”

  2014-07-22 10:34
  人保財險廣西分公司95518客服中心多年來始終秉承隨時隨地，全心為您的服務客戶宗旨，堅持青春獻人保，文明促服務青年文明號創(chuàng)建主題，全體員工團結奮進，無私奉獻，內強管理，外樹形象，在平凡的工作崗位上用敬...
  

• 中國人壽或將在貴陽投建呼叫中心

  2014-07-15 15:35
  近日，中國人壽電子商務有限公司董事長總裁崔勇、中國人壽財產保險股份有限公司貴州分公司總經理劉東一行4人到貴陽市考察，洽談擬投資呼叫中心項目。市委常委、副市長陳洪林、市投促局、職教城管委會、市大數(shù)據(jù)產業(yè)...
  

• 券商系資產管理公司首個呼叫中心上線

  2014-07-02 08:51
  中證網訊東方證券資產管理有限公司新增的全國統(tǒng)一服務熱線4009200808已于日前上線，這也是首個由券商系資產管理公司推出的獨立呼叫中心，有利于為客戶提供更加專屬的專業(yè)化客戶服務。東方證券資產管理有限...
  

• 中國人壽財險打造心服務 托起客戶夢

  2014-06-19 12:48
  中國人壽(601628,股吧)財險自成立伊始,率先在保險（放心保）業(yè)內提出客服先行的發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)建了用心服務以客為尊的服務文化,始終堅持以保障為核心,以創(chuàng)新為支點,以技術為先導,以管理為依托,打造心服...
  

• 保險基金客服亟待升級 合力億捷呼叫中心助力首當其沖

  2014-06-13 15:29
  隨著互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展，以淘寶網、京東為主的電子商務網站悄無聲息的改變了許多行業(yè)的結構，其中保險和基金行業(yè)也在所難免。剛剛過去的2013年也許可以被視為國內互聯(lián)網保險發(fā)展的元年，大批保險企業(yè)紛紛把目光投...
  

• 18家銀行客服呼叫中心質量調查：光大銀行最熬人

  2014-04-28 09:56
  《投資者報》實習記者牛雅琳調查顯示，重要功能便捷性得分前三名為光大、中信、工商和渤海；接通速度得分前三名為民生、恒豐和浙商；專業(yè)性得分前三名為興業(yè)、交行、農行和招行電話銀行服務，事涉千家萬戶。多少人，...