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• 華泰財產保險客服中心副總經理晁鵬折桂"2012最佳客戶聯(lián)絡中心管理人"

  2012-10-29 22:33
  2012年度客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會近日在福建寧德舉行。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，4PS聯(lián)絡中心國際標...
  

• 平安數科客服作業(yè)負責人羅睿獲最佳聯(lián)絡中心管理人稱號

  2012-10-29 19:03
  據悉，近期，在2012年度客戶聯(lián)絡中心與CRM評選頒獎典禮中,平安數據科技（深圳）有限公司綜合業(yè)務客服作業(yè)部負責人羅睿榮獲2012中國最佳客戶聯(lián)絡中心管理人稱號。羅睿先生任職于平安數據科技（深圳）有限...
  

• 華泰財險獲2012中國最佳客服獎

  2012-10-29 09:53
  近日，2012中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM評選在福建寧德揭曉，華泰財險客服中心獲客戶服務獎及管理人獎兩項榮譽。2012中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM評選由國家工信部、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNC...
  

• 上海市銀行同業(yè)公會發(fā)布第三季度銀行客服熱線呼叫中心監(jiān)測情況

  2012-10-29 09:41
  2012年第三季度，上海市銀行同業(yè)公會繼續(xù)委托第三方公司，對25家會員單位客戶服務熱線呼叫中心進行監(jiān)測，持續(xù)推進上海銀行業(yè)增強服務意識，改善服務形象，改進和提升服務質量?？头峋€呼叫中心是金融消費者與...
  

• 民生銀行95568呼叫中心推出大額現(xiàn)金預約業(yè)務

  2012-10-20 20:29
  民生銀行95568呼叫中心客戶服務系統(tǒng)自推出以來，緊密圍繞客戶需求，持續(xù)開拓創(chuàng)新，陸續(xù)推出e線通在線客服、400對公專線、400小微專線等多項產品，客戶服務品質不斷提升。目前95568多項指標高位平穩(wěn)...
  

• 光大永明人壽電話中心獲“2012中國最佳聯(lián)絡中心行業(yè)新銳獎”

  2012-10-19 18:01
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，4PS聯(lián)絡中心國際標準作為指導標準的《2012中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮...
  

• 中再產險啟動客服體系提升咨詢項目

  2012-10-12 10:44
  10月8日，中國財產再保險股份有限公司客戶需求調研及客服體系提升咨詢項目啟動會議在北京召開。根據咨詢協(xié)議，國際著名咨詢機構麥肯錫將以對中再產險客戶進行深度調研的方式，協(xié)助中再產險深入了解和把握客戶需求...
  

• 貴州省農村信用社客戶服務熱線“96688”呼叫中心開通

  2012-10-11 10:10
  昨日，貴州省農村信用社客戶服務中心成立，同時，覆蓋全省的農村信用社96688客戶服務熱線開通。貴州省副省長黃康生出席服務中心成立暨96688客戶服務熱線開通儀式并講話。貴州省副省長黃康生（左一）到貴州...
  

• 工商銀行內蒙古滿洲里興華支行大力提高客戶服務能力

  2012-10-09 11:29
  近日，工行滿洲里興華支行認真落實各項服務工作制度，明確檢查范圍、檢查內容和檢查標準，就服務中存在的不規(guī)范問題進行監(jiān)督整改，有力推動了服務管理上新水平。一是把規(guī)章制度的執(zhí)行做真做實。規(guī)章制度的執(zhí)行是提高...
  

• 大地保險電銷中心獲營銷獎

  2012-09-26 09:28
  日前，經過中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM評選委員會初評、復評及測評考察，中國大地保險公司電話銷售中心獲得2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡中心電話營銷獎。據了解，2012中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM評選由國家...
  

• 壽險公司電話營銷后備呼出號碼公告

  2012-09-25 09:54
  根據中國保監(jiān)會《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展的通知》的要求，現(xiàn)將我公司與廣發(fā)銀行合作保險電銷項目的電話營銷呼出后備號碼進行公告，廣發(fā)銀行電話營銷代理我司保險產品的后備呼出號碼是：020-612...
  

• 東方國信:商業(yè)智能領域尖兵 外包呼叫中心加速業(yè)績增長

  2012-09-19 13:59
  公司是國內領先的商業(yè)智能系統(tǒng)解決方案服務商,主要為國內電信運營商提供其IT體系結構中的企業(yè)數據倉庫、數據分析平臺以及基于BI的CRM(客戶關系管理)應用軟件及服務。公司的主要客戶為中國聯(lián)通和中國電信,...
  

• 陽光人壽為營銷員父母發(fā)放贍養(yǎng)津貼

  2012-09-12 09:23
  10月起，陽光人壽近200名營銷人員的父母將從他們子女服務的公司中每月領到200元的贍養(yǎng)津貼。目前，在國內壽險行業(yè)，營銷人員與壽險公司簽署的是委托代理合同，并非公司正式員工所簽署的勞務合同關系。而陽光...
  

• 電銷保險為何擅扣保費

  2012-09-11 10:40
  近日，有網友在某門戶網站的金融消費者維權平臺上，同時向某保險公司和某國有商業(yè)銀行進行投訴，究其原因，竟還是電話銷售保險惹的禍。據該網友反映，今年7月9日，他接到某保險公司營銷人員來電推銷一款產品，覺得...