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• 上海保險服務(wù)滿意度：基礎(chǔ)服務(wù)80分深度服務(wù)50分

  2006-04-13 00:00
  為配合“2005上海優(yōu)秀保險服務(wù)”評選活動，由《解放日報·保險周刊》組織的上海保險服務(wù)讀者調(diào)查日前已告結(jié)束。調(diào)查結(jié)果顯示，80%左右的上海保險消費者對保險銷售、咨詢等過程中的基礎(chǔ)服務(wù)滿意，但對于保險條...
  

• 廣州移動與廣州交行展開全面戰(zhàn)略合作

  2006-04-13 00:00
  昨天下午，中國移動廣州分公司與交通銀行廣州分行舉行了移動金融信息化研討會與簽字儀式，宣布將在金融服務(wù)、移動通信服務(wù)、電子商務(wù)、高價值客戶聯(lián)合服務(wù)營銷、代理業(yè)務(wù)及各類新業(yè)務(wù)等領(lǐng)域展開全面戰(zhàn)略合作。這種信...
  

• 創(chuàng)新金融服務(wù)理念促進經(jīng)濟和諧發(fā)展

  2006-04-13 00:00
  近年來，無錫市金融系統(tǒng)始終堅持科學發(fā)展的理念，堅持服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的指導思想，立足無錫實際，調(diào)整思路，扎實工作，全力服務(wù)“兩個率先”大局，企業(yè)融資渠道日益拓寬、融資方式更加多樣、融資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化...
  

• 壽險業(yè)首次接受客戶滿意度調(diào)查擬于4月初啟動

  2006-04-13 00:00
  保監(jiān)會昨日下發(fā)通知，將于近期在全國25個城市啟動壽險公司客戶滿意度調(diào)查，這是國內(nèi)保險業(yè)首次由監(jiān)管機構(gòu)進行的大規(guī)?？蛻魸M意度調(diào)查。本次調(diào)查擬于4月初啟動，8月底結(jié)束，以2003年底前正式開業(yè)的壽險公司為...
  

• 東方般若應(yīng)邀參加保監(jiān)會保標委保險規(guī)范標準制定工作會議

  2006-04-12 00:00
  2006年4月6日到7日，東方般若公司以"移動客服平臺規(guī)范"標準制定參與廠商身份應(yīng)邀參加了中國保險監(jiān)督管理委員會（保監(jiān)會）全國保險業(yè)標準化技術(shù)委員會（保標委）在福州市舉行的"保標委2006年度工作會議...
  

• 中國農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心搭北電無線融合快車

  2006-04-12 00:00
  近日，國內(nèi)四大國有銀行之一的中國農(nóng)業(yè)銀行（農(nóng)行）選擇與北電合作，部署農(nóng)行數(shù)據(jù)中心上海園區(qū)，通過覆蓋新園區(qū)的全光數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、融合IP和無線的通信系統(tǒng)，以及創(chuàng)新的協(xié)同通信系統(tǒng)，來共同支持農(nóng)行目前的業(yè)...
  

• 湖南全省地稅系統(tǒng)開展12366熱線服務(wù)

  2006-04-11 00:00
  4月是全國第十五個稅收宣傳月，湖南省地稅系統(tǒng)7日開展12366納稅服務(wù)熱線電話服務(wù)，湖南省地稅局長卿漸偉以及全省14個市州地稅局長接聽納稅人和社會各界人士的電話，解答有關(guān)個人所得稅、下崗職工再就業(yè)稅收...
  

• 富國基金管理有限公司開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼

  2006-04-11 00:00
  富國基金管理有限公司關(guān)于開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼的公告為全面提升富國基金管理有限公司（以下簡稱”本公司”）客戶服務(wù)品質(zhì)，方便投資者和本公司之間的交流，降低溝通成本，本公司自2006年4月10日起正式開...
  

• 交行客服中心95559以心靈迎召喚，用聲息傳真情

  2006-04-10 00:00
  交通銀行客戶服務(wù)中心（95559電話銀行）是交通銀行應(yīng)用現(xiàn)代化通信手段和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為私人客戶和對公客戶開通的綜合服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)內(nèi)容包括自助查詢、轉(zhuǎn)帳、繳費、各類交易、人工咨詢、投訴和建議等?？蛻?..
  

• “飛信”手機雜志引領(lǐng)金融企業(yè)客服模式革命

  2006-04-07 00:00
  隨著中國金融市場的全面開放，國外資本大量涌入中國，國內(nèi)金融企業(yè)面臨的競爭壓力也將越來越大，產(chǎn)品同質(zhì)化、銷售手段與服務(wù)模式的雷同，更加劇了金融企業(yè)間對客戶的爭奪。如何采用有效的客戶維護方式、減少客戶的流...
  

• 七萬深圳人電話購買保險

  2006-04-07 00:00
  如果你是銀行卡的老客戶，很可能你已經(jīng)有了電話推銷保險的感受。昨日從招商信諾獲悉，全國已經(jīng)有超過10萬人通過電話購買了招商信諾的保障型保險，其中深圳人占七成。自友邦將保險代理人制度引進中國以后，業(yè)內(nèi)人士...
  

• 太平人壽鍛造“零”字招牌

  2006-04-06 00:00
  自2001年在國內(nèi)復業(yè)至今，太平人壽四年間創(chuàng)下了在多個城市“零投訴”的紀錄，這份出色的答卷背后，是靠什么支撐起來的？“零擔憂”的理賠服務(wù)為山東省穆女士辦理保單的原代理人離職了，她的保單成了“孤兒保單”...
  

• 中國人壽推出“誠信·溝通·維權(quán)”客戶服務(wù)系列活動

  2006-04-04 00:00
  日前，中國人壽保險股份有限公司在全國范圍內(nèi)隆重推出“誠信·溝通·維權(quán)”客戶服務(wù)系列活動，以實實在在的行動，幫助客戶解決疑難問題，切實維護客戶的合法利益。中國人壽的各級分公司除現(xiàn)有的95519客戶服務(wù)專...
  

• 新華保險信息化服務(wù)成效大

  2006-03-30 00:00
  新華保險開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95567一年多來，已經(jīng)覆蓋全國122個城市，機構(gòu)覆蓋率達到70%，電話中心榮獲信息產(chǎn)業(yè)部“2005年中國企業(yè)客戶關(guān)懷80強”稱號。電話中心成立伊始，即從全程支持、迅捷...