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電話轉(zhuǎn)賬“取消”18萬元卻“飛”了
2006-06-08 00:00
“我的18萬居然莫名其妙地消失了,銀行、證券公司都說不會丟失,但他們誰也不知道錢到哪里去了?!弊蛉眨啥脊擅駪?yīng)先生遭遇了一件離奇事件。18萬巨款不翼而飛昨日上午10點左右,應(yīng)先生像往常一樣,使用銀行電...
中國銀聯(lián)開通境外服務(wù)電話
2006-06-07 00:00
中國銀聯(lián)昨天正式開通境外服務(wù)電話,首批開通8個國家和地區(qū)包括中國香港、新加坡、韓國、泰國、日本、美國、德國和法國。銀聯(lián)卡持卡人可在上述國家和地區(qū)通過固定電話、公用/IP電話等方式撥打該國服務(wù)電話,直接...
中國人壽利用五項措施提升競爭力
2006-06-06 00:00
中國人壽股份有限公司日前在學(xué)習(xí)國務(wù)院關(guān)于加快保險業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見精神時提出,將通過加強五個方面的工作,進(jìn)一步增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識和危機意識,搶抓機遇,開創(chuàng)中國人壽又快又好發(fā)展的新局面。一是...
客戶服務(wù)和主動營銷的有機結(jié)合—湖北建行新一代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)
2006-06-05 00:00
湖北建行客戶服務(wù)中心近年來,國內(nèi)銀行紛紛建立或籌備客戶服務(wù)中心。但大部分銀行都將客戶服務(wù)中心定位成為客戶提供咨詢服務(wù)和一種交易渠道,并沒有發(fā)揮客戶服務(wù)中心作為銀行與客戶之間“雙向溝通”的重要渠道作用。...
人保財險武漢分公司開辦電話營銷業(yè)務(wù)
2006-06-02 00:00
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司武漢市分公司6月2日起正式在武漢市城區(qū)對外開展電話營銷業(yè)務(wù)。這是繼銀行保險、個人代理和團險營銷模式之后的又一新型營銷策略。電話營銷業(yè)務(wù)依托人保財險95518呼叫平臺,客戶足...
保險業(yè)務(wù)員面對客戶30戒
2006-06-02 00:00
身為一位保險行銷人員,客戶的評價,關(guān)系著日后事業(yè)生涯能否持續(xù)穩(wěn)固的重要因素。面對客戶,是業(yè)務(wù)員最高層次的表現(xiàn),能否促成的關(guān)鍵,往往就在于第一印象的良莠。掌握與客戶見面的每一個細(xì)節(jié),才能緊抓住成功的契機...
奧迪堅IP分布式呼叫中心成功應(yīng)用于美國資源銀行
2006-05-31 00:00
模擬電話連接到IP網(wǎng)可以提高企業(yè)內(nèi)部工作效率,同時提高客戶服務(wù)水平隨著公司的成長,新的分支機構(gòu)的增加,推進(jìn)客戶服務(wù)的需要,現(xiàn)在,對于資源銀行來講最緊要的事情就是訂購一套新的通訊系統(tǒng)?!拔覀儚?998年...
恒生銀行24小時熱線服務(wù)中小企業(yè)務(wù)冀增兩成
2006-05-30 00:00
為加強中小企業(yè)務(wù),恒生銀行(011)推出由專人接聽的24小時商務(wù)熱線。恒生助理總經(jīng)理兼商務(wù)理財業(yè)務(wù)主管徐振文昨日表示,客戶對投資、保險及財資需求上升,令中小企業(yè)務(wù)的營業(yè)溢利于今年首四個月較去年同期大增...
富家子弟赴英學(xué)理財渣打服務(wù)高端客戶出新招
2006-05-30 00:00
外資銀行在服務(wù)高端客戶方面往往新招疊出,成為內(nèi)資銀行效仿的對象。近日,渣打銀行組織“優(yōu)先理財”客戶子女赴英國展開為期十日的理財留學(xué)之旅,參觀渣打英國總部和倫敦金融城,體驗銀行家的培養(yǎng)過程。雖然每位團員...
銀聯(lián)用戶享受國際800電話服務(wù)
2006-05-29 00:00
近日,中國銀聯(lián)與中國電信進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作,為身處境外的銀聯(lián)持卡人提供更貼身的服務(wù):包括香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、日本、美國、德國和法國在內(nèi)的首批境外9個國家和地區(qū),將在5月28日實現(xiàn)國際800電...
內(nèi)銀貼心“軟硬”功留客
2006-05-29 00:00
民生銀行的柜臺上除了原子筆,更放有為老人家而設(shè)的老花眼鏡。內(nèi)地銀行業(yè)唔單止本地原有銀行競爭激烈,就連外資銀行都加入爭客,所以唔少內(nèi)地銀行都“軟”“硬”兼施,留住客人心。銀行“軟”“硬”兼施是指軟件、硬...
私人銀行客戶離我們有多遠(yuǎn)
2006-05-29 00:00
這里所說的私人銀行并非是“私人辦的銀行”,而是一種個性化的高端金融理財服務(wù),如果把銀行客戶分為三種,一種是普通客戶,一種是VIP貴賓客戶,那第三種就是更高端的私人銀行客戶。中國經(jīng)濟已經(jīng)持續(xù)二十多年高速...
市民質(zhì)疑銀行——與國際接軌就是多收費?
2006-05-26 00:00
繼交通銀行之后,工、農(nóng)、中、建四大行18日宣布,自6月1日起對本行發(fā)行的銀行卡收取ATM跨行跨境查詢手續(xù)費,境內(nèi)ATM跨行查詢每筆手續(xù)費0.3元,境外按每筆人民幣4元收取?!疤嵘蛻舴?wù)品質(zhì)”是四大行...
體驗中資銀行貴賓級服務(wù):五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)免費體檢
2006-05-26 00:00
中國銀行的全球網(wǎng)絡(luò)支持其推出了“全國及亞太區(qū)中銀理財統(tǒng)一服務(wù)”。拿著中行的VIP卡,到悉尼的中行貴賓室里喝咖啡——只要你是中銀理財?shù)馁F賓客戶,在內(nèi)地40個中心城市和香港、澳門、新加坡、悉尼、東京、首爾...
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