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銀行拒兌零鈔說(shuō)明了什么?
2006-07-07 00:00
在湖南長(zhǎng)沙,6月1日上午,一名以揀破爛為生的殘疾男子前往建設(shè)銀行長(zhǎng)沙市遠(yuǎn)大路支行,欲將自己存下來(lái)的上千張角票和硬幣換成整錢,不料卻被保安拒之門外。在一位市民的幫助下,該男子終得以進(jìn)入銀行,可是10分鐘...
讓微笑一直陪伴顧客招行開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)
2006-07-05 00:00
針對(duì)近期營(yíng)業(yè)廳零售銀行服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,近日,招商銀行長(zhǎng)沙分行組織開(kāi)展了營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn),零售銀行部結(jié)合該行服務(wù)特色聘請(qǐng)了具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)禮儀專家現(xiàn)場(chǎng)授課,對(duì)員工的儀容、儀態(tài)...
銀行客服電話服務(wù)慢王女士“頭都大了”
2006-07-05 00:00
6月30日,市民王女士的錢包被偷,里面放有銀行卡和存折,關(guān)鍵是身份證也放在錢包內(nèi),這讓王女士急出了一身冷汗。情急之下,她馬上給銀行客服中心打電話,希望緊急掛失,但更讓她著急的是,銀行客服中心的熱線電話...
農(nóng)業(yè)銀行95599在線銀行不在線
2006-07-05 00:00
據(jù)于先生講,7月3日,他的一位朋友從外地給他匯了一筆錢,打到了他中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的賬戶上。但是于先生因?yàn)橛惺虑椴荒苋ャy行查詢到賬情況,他想到了撥打中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的客戶服務(wù)熱線95599,電話查詢一下到賬情況...
訊鳥(niǎo)軟件聯(lián)手保險(xiǎn)巨頭共建中美大都會(huì)呼叫中心
2006-07-04 00:00
日前,訊鳥(niǎo)軟件聯(lián)手保險(xiǎn)巨頭——中美大都會(huì)人壽,共同打造中美大都會(huì)呼叫中心。訊鳥(niǎo)軟件與中美大都會(huì)的此次強(qiáng)強(qiáng)合作,不僅印證了訊鳥(niǎo)軟件在保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并大大推進(jìn)了訊鳥(niǎo)軟件在保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)程。中美大都...
思科IPCC落戶中國(guó)人壽,更加靈活與高效顯著提升客戶關(guān)懷能力
2006-07-04 00:00
思科基于IP的聯(lián)系管理系統(tǒng)(IPCC)落戶中國(guó)人壽真正意義上的客戶關(guān)懷將不再停留在空洞的概念階段。隨著思科基于IP技術(shù)的聯(lián)系管理系統(tǒng)(IPCC)落戶中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽),讓關(guān)心中國(guó)金融...
思科IPCC系統(tǒng)在中國(guó)工商銀行甘肅分行的成功應(yīng)用
2006-07-04 00:00
每年365天,每天24小時(shí);在家里、在辦公室中,在旅途中;無(wú)論是利用電話、還是手機(jī)和傳真,中國(guó)工商銀行甘肅分行的個(gè)人客戶和企業(yè)客戶均可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),通過(guò)各種途徑,輕松地完成業(yè)務(wù)咨詢、自助理財(cái)、...
長(zhǎng)城基金管理有限公司開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客服號(hào)
2006-06-30 00:00
長(zhǎng)城基金管理有限公司新的全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼400-8868-666日前正式開(kāi)通,投資者通過(guò)固定電話、手機(jī)及小靈通撥打此號(hào)碼均只需支付本地通話費(fèi),原客戶服務(wù)電話0755-83680399仍可繼續(xù)使用。...
英立訊科技中標(biāo)佰盈通買保險(xiǎn)網(wǎng)系統(tǒng)呼叫中心項(xiàng)目
2006-06-30 00:00
近日,英立訊科技以其核心產(chǎn)品ZingSwitch®一體化交換機(jī)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以及整體系統(tǒng)的性能優(yōu)勢(shì),在眾多參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀廠商之中脫穎而出,中標(biāo)北京佰盈通資訊有限公司買保險(xiǎn)網(wǎng)系統(tǒng)呼叫中心項(xiàng)目.建...
訊飛語(yǔ)音響遍交行大江南北
2006-06-30 00:00
截止2006年6月,科大訊飛interphonic4.0銀行專業(yè)版已經(jīng)成功應(yīng)用于交通銀行總行交換機(jī)版呼叫中心,繼交通銀行北京分行成功上線后,武漢分行、上海分行、南京分行、鄭州分行、廣州分行、深圳分行相...
保險(xiǎn)業(yè)IT應(yīng)用,再挖一鍬就是金
2006-06-27 00:00
1848年春,舊金山,來(lái)自世界各地的淘金者重復(fù)著一個(gè)動(dòng)作—挖、挖、挖。“再挖一鍬,下面就是金!”這是當(dāng)年淘金者心靈深處的呼聲。“在內(nèi)部管理再深挖一點(diǎn),就發(fā)現(xiàn)一個(gè)利潤(rùn)源泉?!边@是當(dāng)代保險(xiǎn)公司管理者正在苦...
博雅思為農(nóng)行提供95599客戶服務(wù)中心顧問(wèn)培訓(xùn)服務(wù)
2006-06-26 00:00
2006年6月,博雅思(ITApps)為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提供了95599客戶服務(wù)中心顧問(wèn)培訓(xùn)服務(wù)。本次農(nóng)業(yè)銀行總行組織的培訓(xùn),是總行第一次對(duì)全行客戶服務(wù)中心管理人員的集中培訓(xùn)??傂袑?duì)此次培訓(xùn)高度重視,對(duì)提...
究竟有沒(méi)有這樣的“國(guó)際慣例”
2006-06-23 00:00
近三年來(lái),面對(duì)逐步增加并且有永無(wú)止境趨向的銀行卡收費(fèi)事件,公眾與銀行、銀聯(lián)的較量也逐步升級(jí)。在這些喧鬧的爭(zhēng)論中,銀行、銀聯(lián)幾乎每次都會(huì)抬出這么一個(gè)理由:銀行為服務(wù)收取費(fèi)用無(wú)可厚非,是“國(guó)際慣例”也是“...
APSuite®系統(tǒng)成功應(yīng)用于華夏銀行呼叫中心改造項(xiàng)目
2006-06-23 00:00
2006年6月23日,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商——深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?,其APSuite®呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)成功應(yīng)用于華夏銀行全國(guó)呼叫中心一...
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