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• 銀行拒兌零鈔說明了什么？

  2006-07-07 00:00
  在湖南長沙，6月1日上午，一名以揀破爛為生的殘疾男子前往建設銀行長沙市遠大路支行，欲將自己存下來的上千張角票和硬幣換成整錢，不料卻被保安拒之門外。在一位市民的幫助下，該男子終得以進入銀行，可是10分鐘...
  

• 讓微笑一直陪伴顧客招行開展服務禮儀培訓

  2006-07-05 00:00
  針對近期營業(yè)廳零售銀行服務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，近日，招商銀行長沙分行組織開展了營業(yè)廳服務禮儀培訓活動。此次培訓，零售銀行部結(jié)合該行服務特色聘請了具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的服務禮儀專家現(xiàn)場授課，對員工的儀容、儀態(tài)...
  

• 銀行客服電話服務慢王女士“頭都大了”

  2006-07-05 00:00
  6月30日，市民王女士的錢包被偷，里面放有銀行卡和存折，關(guān)鍵是身份證也放在錢包內(nèi)，這讓王女士急出了一身冷汗。情急之下，她馬上給銀行客服中心打電話，希望緊急掛失，但更讓她著急的是，銀行客服中心的熱線電話...
  

• 農(nóng)業(yè)銀行95599在線銀行不在線

  2006-07-05 00:00
  據(jù)于先生講，7月3日，他的一位朋友從外地給他匯了一筆錢，打到了他中國農(nóng)業(yè)銀行的賬戶上。但是于先生因為有事情不能去銀行查詢到賬情況，他想到了撥打中國農(nóng)業(yè)銀行的客戶服務熱線95599，電話查詢一下到賬情況...
  

• 訊鳥軟件聯(lián)手保險巨頭共建中美大都會呼叫中心

  2006-07-04 00:00
  日前，訊鳥軟件聯(lián)手保險巨頭——中美大都會人壽，共同打造中美大都會呼叫中心。訊鳥軟件與中美大都會的此次強強合作，不僅印證了訊鳥軟件在保險行業(yè)的競爭優(yōu)勢，并大大推進了訊鳥軟件在保險行業(yè)的市場進程。中美大都...
  

• 思科IPCC落戶中國人壽,更加靈活與高效顯著提升客戶關(guān)懷能力

  2006-07-04 00:00
  思科基于IP的聯(lián)系管理系統(tǒng)(IPCC)落戶中國人壽真正意義上的客戶關(guān)懷將不再停留在空洞的概念階段。隨著思科基于IP技術(shù)的聯(lián)系管理系統(tǒng)(IPCC)落戶中國人壽保險公司(以下簡稱中國人壽)，讓關(guān)心中國金融...
  

• 思科IPCC系統(tǒng)在中國工商銀行甘肅分行的成功應用

  2006-07-04 00:00
  每年365天，每天24小時;在家里、在辦公室中，在旅途中;無論是利用電話、還是手機和傳真，中國工商銀行甘肅分行的個人客戶和企業(yè)客戶均可在任何時間、任何地點，通過各種途徑，輕松地完成業(yè)務咨詢、自助理財、...
  

• 長城基金管理有限公司開通全國統(tǒng)一客服號

  2006-06-30 00:00
  長城基金管理有限公司新的全國統(tǒng)一客戶服務號碼400-8868-666日前正式開通，投資者通過固定電話、手機及小靈通撥打此號碼均只需支付本地通話費，原客戶服務電話0755-83680399仍可繼續(xù)使用。...
  

• 英立訊科技中標佰盈通買保險網(wǎng)系統(tǒng)呼叫中心項目

  2006-06-30 00:00
  近日，英立訊科技以其核心產(chǎn)品ZingSwitch®一體化交換機的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢以及整體系統(tǒng)的性能優(yōu)勢，在眾多參與競爭的優(yōu)秀廠商之中脫穎而出,中標北京佰盈通資訊有限公司買保險網(wǎng)系統(tǒng)呼叫中心項目.建...
  

• 訊飛語音響遍交行大江南北

  2006-06-30 00:00
  截止2006年6月，科大訊飛interphonic4.0銀行專業(yè)版已經(jīng)成功應用于交通銀行總行交換機版呼叫中心，繼交通銀行北京分行成功上線后，武漢分行、上海分行、南京分行、鄭州分行、廣州分行、深圳分行相...
  

• 保險業(yè)IT應用，再挖一鍬就是金

  2006-06-27 00:00
  1848年春，舊金山，來自世界各地的淘金者重復著一個動作—挖、挖、挖。“再挖一鍬，下面就是金！”這是當年淘金者心靈深處的呼聲?！霸趦?nèi)部管理再深挖一點，就發(fā)現(xiàn)一個利潤源泉?！边@是當代保險公司管理者正在苦...
  

• 博雅思為農(nóng)行提供95599客戶服務中心顧問培訓服務

  2006-06-26 00:00
  2006年6月，博雅思（ITApps）為中國農(nóng)業(yè)銀行提供了95599客戶服務中心顧問培訓服務。本次農(nóng)業(yè)銀行總行組織的培訓，是總行第一次對全行客戶服務中心管理人員的集中培訓。總行對此次培訓高度重視，對提...
  

• 究竟有沒有這樣的“國際慣例”

  2006-06-23 00:00
  近三年來，面對逐步增加并且有永無止境趨向的銀行卡收費事件，公眾與銀行、銀聯(lián)的較量也逐步升級。在這些喧鬧的爭論中，銀行、銀聯(lián)幾乎每次都會抬出這么一個理由：銀行為服務收取費用無可厚非，是“國際慣例”也是“...
  

• APSuite®系統(tǒng)成功應用于華夏銀行呼叫中心改造項目

  2006-06-23 00:00
  2006年6月23日，國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商——深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，其APSuite®呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)成功應用于華夏銀行全國呼叫中心一...