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• 電話連著你和我——記中國銀行客戶服務中心建設

  2006-10-25 00:00
  以“客戶為中心，以市場為導向”的服務理念，立足建立一個完善、統(tǒng)一、高效的客戶服務平臺，以不斷適應客戶的個性化需求，努力創(chuàng)建“具有卓越聲望的一流客戶服務中心”，是中國銀行客戶服務中心建設的訴求。自200...
  

• 光大銀行開通國內首條800免費企業(yè)年金客服熱線

  2006-10-25 00:00
  10月18日，光大銀行開通800-810-9500全國免費企業(yè)年金客戶服務熱線，成為國內第一家專門為企業(yè)年金業(yè)務開設全國免費服務熱線的企業(yè)年金管理機構。該熱線的開通是光大銀行在企業(yè)年金客戶服務方面的又...
  

• 大音希聲大象無形--中國人壽保險公司客服專線

  2006-10-23 00:00
  “是保險公司嗎？我要報案！”一位女士緊張的聲音?！斑@位女士，請您先不要著急，這里是中國人壽保險公司的客服專線，請您慢慢把事情告訴我，我來為您做電話報案登記！”安徽蕪湖95519客服代表王晶晶溫和的語言...
  

• 中國保險業(yè)在國際競爭中的發(fā)展策略

  2006-10-20 00:00
  市場經濟之所以能夠高效率的運行下去，一個重要的原因是依靠完善的保險制度，而完善的保險制度實現的一個有效途徑就是建立開放有序的保險市場。保險市場的開放對提高我國保險業(yè)的經營管理水平，實現與國際慣例接軌，...
  

• 友鄰通訊助鵬華基金電話錄音系統(tǒng)搬遷升級

  2006-10-20 00:00
  2006年10月20日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了鵬華基金管理有限公司（以下簡稱“鵬華基金”）電話錄音系統(tǒng)的搬遷和升級工程。經過幾個月的上線運行測試，鵬華基金...
  

• 民生銀行客戶服務中心建設:與客戶共成長

  2006-10-19 00:00
  無論是在機場，還是在高爾夫訓練場，都隨時會看到“民生銀行，至尊享受”的宣傳語，這也是民生銀行客戶服務中心的服務宗旨?，F在，民生銀行的客服中心已經發(fā)展成為以電話、傳真、網站、短信、E-mail為手段的電...
  

• 光大永明人壽保險公司電話咨詢全天候

  2006-10-19 00:00
  光大永明人壽保險公司電話咨詢服務再度升級，實現“全年全天候無間斷”24小時人工服務?？蛻魺o論任何時間撥打全國統(tǒng)一咨詢熱線95105698，都可以獲得公司客戶服務人員提供的電話咨詢服務，內容包括:產品咨...
  

• 青牛軟件協(xié)力新華人壽業(yè)務創(chuàng)新

  2006-10-17 00:00
  銀行柜臺人頭攢動，是火熱的，保險的熱度一點不差。由于保險產品本身的復雜性，客戶需要了解更詳細的情況，因而保險公司的電話同樣很熱。2006年1～3月，新華人壽保險股份有限公司經營全面實現開門紅：實現保費...
  

• 我來看國內銀行多渠道一統(tǒng)

  2006-10-16 00:00
  在上海一家外企工作的林濤是工商銀行的鐵桿用戶，每月10日一上班，他都習慣性地撥打95588，查詢工資是否到賬，進行手機進行繳費、信用卡轉賬，處理證券、銀證通、外匯買賣、保險投資等，有時也登錄工商銀行的...
  

• 青牛軟件協(xié)力新華人壽業(yè)務創(chuàng)新—新華人壽電話直銷呼叫中心介紹

  2006-10-16 00:00
  銀行柜臺人頭攢動，是火熱的，保險的熱度一點不差。由于保險產品本身的復雜性，客戶需要了解更詳細的情況，因而保險公司的電話同樣很熱。2006年1～3月，新華人壽保險股份有限公司經營全面實現開門紅：實現保費...
  

• 平安產險架構改革篇：從產品導向到客戶導向

  2006-10-13 00:00
  客服節(jié)期間，平安產險在全國各地舉辦豐富多彩的“和諧社會平安社區(qū)”猜燈謎活動，以回饋廣大平安客戶。2005年9月26日，中國平安產險總部組織架構改革方案正式步入實施階段，為實現從產品經營向客戶經營的策略...
  

• 友鄰通訊助泰達荷銀基金擴容電話錄音系統(tǒng)

  2006-10-13 00:00
  2006年10月13日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已順利通過泰達荷銀基金管理有限公司（原湘財荷銀基金管理有限公司，以下簡稱“泰達荷銀基金”）對其實施的電話錄音系統(tǒng)擴容項目...
  

• 億美助力國內銀行業(yè)經濟貿易全球化

  2006-10-13 00:00
  經濟貿易的全球化加速了金融服務的全球化進程，金融服務的觸角早已穿越了國家疆界，使全球化的資本在世界各地扮演著重要的角色。自從中國加入WTO后，國內銀行業(yè)面臨前所未有的開放環(huán)境，外資銀行帶來了包括資本、...
  

• 新華保險公司電話服務集中系統(tǒng)全面完成

  2006-10-12 00:00
  從2004年始，新華保險歷時近兩年的電話服務集中系統(tǒng)工作于今年9月順利完成，至此，新華保險電話集中服務已覆蓋全國，標志著公司第一個后援集中服務平臺的建設目標如期達成，為未來公司集團化經營實現客戶服務資...