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• 緊盯混進(jìn)保險(xiǎn)電話行銷的泥沙

  2006-08-26 00:00
  致電客戶--客戶確認(rèn)--銀行(手機(jī))劃賬--合同生效--投遞保單--客戶簽收--保險(xiǎn)公司取得保單回執(zhí)，一份由電話行銷所產(chǎn)生的保險(xiǎn)合同就這樣誕生了：從打通電話,到客戶確認(rèn)購(gòu)買，可能只需要幾分鐘，即便整個(gè)...
  

• 匯添富基金全面提升客服系統(tǒng)

  2006-08-24 00:00
  匯添富基金日前開通全國(guó)統(tǒng)一客服電話號(hào)碼，并建立起較為先進(jìn)的IT平臺(tái)系統(tǒng)，這是匯添富全面提升客戶服務(wù)系統(tǒng)的重要舉措之一。據(jù)悉，由于此前不久匯添富均衡增長(zhǎng)股票型基金成功發(fā)行，匯添富基金的客戶量迅速增長(zhǎng)至十...
  

• 調(diào)查顯示日本叁大銀行客戶滿意度較差

  2006-08-24 00:00
  一份金融機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，日本叁大銀行在企業(yè)形象地位排名中占據(jù)前3位，但在客戶滿意度方面卻沒有進(jìn)入前10名。東京叁菱UFJ銀行（BankofTokyo-MitsubishiUFJ）在企業(yè)形象排名中居于榜首...
  

• 優(yōu)勝資訊力助杭州財(cái)稅12366籌備啟航

  2006-08-23 00:00
  “12366”是全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)向社會(huì)提供無償服務(wù)的公益咨詢熱線，是稅務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)用現(xiàn)代科技，架起的與納稅人之間傳遞信息、溝通感情、解決困難的橋梁，在創(chuàng)建服務(wù)型政府、構(gòu)建和諧社會(huì)等方面發(fā)揮著不可忽視的積極作用...
  

• 為來自客服中心的“超級(jí)女聲”加油！

  2006-08-18 00:00
  日前，備受矚目的2006年超女比賽即將進(jìn)入最后決賽階段。中國(guó)人壽95519重慶電話中心主管彭春霞在成都賽區(qū)取得了第五名的成績(jī)，這也是客服行業(yè)的人員首次參加此項(xiàng)賽事。根據(jù)今年超女的賽制，五大唱區(qū)結(jié)束后將...
  

• 建行電話銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開收年費(fèi)

  2006-08-18 00:00
  一份針對(duì)個(gè)人服務(wù)的共46項(xiàng)服務(wù)價(jià)格調(diào)整表，今天貼在了建設(shè)銀行湖南省各網(wǎng)點(diǎn)的醒目位置。新的服務(wù)價(jià)格將從9月1日起執(zhí)行，其中電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等項(xiàng)目的收費(fèi)將不再免費(fèi)，而是收取數(shù)額不等的年費(fèi)和月費(fèi)。新的...
  

• 全訊成功為中美大都會(huì)保險(xiǎn)建電話營(yíng)銷中心

  2006-08-17 00:00
  日前，全訊幫助中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司率先在北京成功建設(shè)電話營(yíng)銷服務(wù)中心，引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)在電話營(yíng)銷呼叫中心的建設(shè)上首創(chuàng)先河。作為專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)集成商，北京全訊通華信息集成系統(tǒng)有限公司為中美大都會(huì)人壽保...
  

• 大陸中型壽險(xiǎn)公司有客戶服務(wù)嗎？

  2006-08-17 00:00
  中資壽險(xiǎn)公已經(jīng)走過近十幾年的路程，資本積累、客戶開發(fā)、機(jī)構(gòu)布局、制度建立和人才培養(yǎng)等也已基本完成，進(jìn)入到中型保險(xiǎn)公司行列，具有一定競(jìng)爭(zhēng)能力。但當(dāng)我們?nèi)リP(guān)注作為金融服務(wù)業(yè)三大支柱之一的保險(xiǎn)業(yè)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)客...
  

• 銀行滿意調(diào)查:近七成儲(chǔ)戶不滿意銀行服務(wù)

  2006-08-14 00:00
  據(jù)中消協(xié)有關(guān)資料披露，近年來針對(duì)金融服務(wù)的投訴持續(xù)增長(zhǎng)，雖然投訴的總量不多，但反映出的問題卻值得深思。一方面，銀行所提供的服務(wù)與其公共的承諾還存在很大差距；另一方面，隨著公眾對(duì)金融市場(chǎng)認(rèn)知的逐步清晰，...
  

• 深圳銳取錄播系統(tǒng)DSS-R-C服務(wù)新華人壽保險(xiǎn)

  2006-08-10 00:00
  新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月，是一家國(guó)際化大型股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2005年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入210.8億元，同比增長(zhǎng)12%；...
  

• 電話銀行等待時(shí)間過長(zhǎng)，辦事效率底

  2006-08-09 00:00
  如今在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，人們一年也去不了幾次銀行網(wǎng)點(diǎn)，原因是大家已經(jīng)習(xí)慣使用網(wǎng)上銀行或電話銀行，而在國(guó)內(nèi)，老百姓寧可在銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)也不愿意登錄網(wǎng)站或撥打電話。銀行的這些新興業(yè)務(wù)能否真正給消費(fèi)者帶來便利？本...
  

• 思科統(tǒng)一通信助Beneficial金融集團(tuán)樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

  2006-08-07 00:00
  Beneficial金融集團(tuán)位于美國(guó)猶他州鹽湖城，為企業(yè)和個(gè)人提供各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括壽險(xiǎn)和養(yǎng)老金、退休規(guī)劃、業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略、員工福利和高管薪酬設(shè)計(jì)等。公司同時(shí)還通過戰(zhàn)略合作伙伴提供大量其他的金融...
  

• 借力新IT系統(tǒng) 華夏銀行劍指?jìng)€(gè)性化服務(wù)

  2006-08-07 00:00
  通過ATM機(jī)就能完成主動(dòng)營(yíng)銷，這對(duì)于現(xiàn)在的中國(guó)銀行業(yè)而言，還是天方夜譚。其實(shí)，這并非遙不可及的夢(mèng)想，通過IT系統(tǒng)的提升，未來，中國(guó)銀行業(yè)向客戶提供個(gè)性化服務(wù)，也能像一些外資銀行一樣，信手拈來先看一個(gè)在...
  

• IBM助力新華人壽網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理項(xiàng)目

  2006-08-04 00:00
  摘要：IBM(NYSE:IBM)與新華人壽保險(xiǎn)公司(以下稱新華人壽)共同宣布，在今后半年中，IBM將為新華人壽提供全國(guó)范圍內(nèi)34家分公司和170家三級(jí)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和后期維護(hù)等...