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• 科勝通外撥系統(tǒng)服務(wù)北京建行

  2006-11-27 00:00
  日前，AspectSoftware™(科勝通軟件公司)的EnsembleProTM外撥系統(tǒng)正式服務(wù)北京建行，并于2006年6月投入使用。據(jù)悉，北京建行外撥系統(tǒng)一期建設(shè)規(guī)模為20個坐席，40...
  

• 誰是信用卡的優(yōu)質(zhì)客戶

  2006-11-24 00:00
  現(xiàn)在，各銀行之間的信用卡發(fā)行競爭，可以用硝煙彌漫來形容。除了工、農(nóng)、中、建四大行發(fā)行的信用卡以外，還有招商、交通、廣發(fā)、中信、民生等許多銀行的信用卡存于世。而發(fā)卡的競爭也從傳統(tǒng)的公司白領(lǐng)一直向下延伸到...
  

• 科勝通外撥系統(tǒng)服務(wù)興業(yè)銀行

  2006-11-24 00:00
  日前，由AspectSoftware™(科勝通軟件公司)提供產(chǎn)品解決方案的興業(yè)銀行首期30個外撥坐席系統(tǒng)已正式上線運行。半年多來，該系統(tǒng)性能穩(wěn)定，大大提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，降低了運營成本，同...
  

• 太平人壽保全服務(wù)通過質(zhì)量認證

  2006-11-24 00:00
  太平人壽保險有限公司保全服務(wù)日前通過了英國標準協(xié)會的ＩＳＯ9001：2000質(zhì)量管理體系認證，這是繼該公司新契約保單服務(wù)、客戶服務(wù)和理賠管理之后，獲得的第四項ＩＳＯ9001、2000質(zhì)量管理體系認證。...
  

• 深發(fā)展選用友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理系統(tǒng)

  2006-11-24 00:00
  2006年11月24日，業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商------深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬迹涑晒χ袠松钲诎l(fā)展銀行（以下簡稱“深發(fā)展”）呼叫中心建設(shè)項目。目前已...
  

• 賽迪呼叫中標瑞福德保險公司客服系統(tǒng)項目

  2006-11-24 00:00
  目前，瑞福德健康險公司客服系統(tǒng)經(jīng)過招標，最終選擇賽迪呼叫為其開發(fā)保險客服中心軟件系統(tǒng)。瑞福德健康保險股份有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會批準開業(yè)的第一代全國性、商業(yè)化的專業(yè)健康保險公司。其保險產(chǎn)品與傳統(tǒng)保險產(chǎn)品...
  

• “狼”真來了外資銀行不會提供“免費的午餐”(圖)

  2006-11-22 00:00
  外資銀行對客戶設(shè)定的門檻會很高，對在盈利點以下的小客戶他們會采取降息、收費等方式來婉拒。中新社發(fā)海牛攝這次中國銀行業(yè)喊的“狼”真來了。根據(jù)2006年12月11日起將施行的《中華人民共和國外資銀行管理條...
  

• 探秘京城外資銀行到底能夠提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)

  2006-11-22 00:00
  華麗外表下，外資銀行到底能夠提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？隨著12月11日人民幣業(yè)務(wù)全面向外資銀行開放，北京的市民將可以在外資銀行辦理人民幣業(yè)務(wù)。雖然外資銀行目前在北京已經(jīng)有了一定數(shù)量的網(wǎng)點，但對于普通消費...
  

• 專職電話銷售交行發(fā)力銀保電話營銷

  2006-11-21 00:00
  日前，交行上海分行推出專職電話呼出代理銷售保險產(chǎn)品。據(jù)悉，這是該行利用數(shù)據(jù)庫篩選技術(shù)實施交叉銷售和多次營銷的又一新舉措。交行表示，下一步將對前期代理銷售情況進行回顧、評估和總結(jié)，進一步完善客戶名單篩選...
  

• 阿爾卡特系統(tǒng)助花旗銀行更快發(fā)布投資信息

  2006-11-20 00:00
  巴黎，2006年11月14日阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）日前宣布為花旗銀行部署自動消息發(fā)送系統(tǒng)（AMDS）。AMDS是新一代的企業(yè)SIP廣播語音信息處理解決方案，可以取代...
  

• 保險業(yè)呼叫中心變身

  2006-11-20 00:00
  據(jù)保監(jiān)會預(yù)計，2010年中國的保險資金運用余額將達到4萬億元左右，對經(jīng)濟建設(shè)的支持作用將更加突出。其中國有保險公司的市場化程度將進一步提高，業(yè)務(wù)增長方式也將實現(xiàn)更多轉(zhuǎn)變，包括保險公司的經(jīng)營觀念、保險的...
  

• 多語種服務(wù)現(xiàn)身電話銀行

  2006-11-17 00:00
  池田先生是上海一家日資公司的高層管理人員，他是中銀長城世尊聯(lián)名信用卡的用戶。對池田先生而言，撥打中行95566熱線服務(wù)電話，在銀行工作人員全程日語導(dǎo)航下辦理境內(nèi)外旅游、機票、酒店、車輛預(yù)訂，每周預(yù)約上...
  

• 保險公司在湘首推電話直銷 至少可省10％費用

  2006-11-16 00:00
  再也不用找保險業(yè)務(wù)員“策”，一個電話就能以更優(yōu)惠的價格輕松投保。昨日，人保財險長沙市分公司在湘率先開通95518電話直銷業(yè)務(wù)。與目前各保險公司普遍推行的保險代理人營銷機制不同，由于省去了保險代理中介環(huán)...
  

• 中科軟使用Ai-LogixIPX為廣州PICC搭建IP錄音系統(tǒng)

  2006-11-14 00:00
  中科軟科技股份有限公司是中國科學(xué)院軟件所實施知識創(chuàng)新試點工程的產(chǎn)物，其為國內(nèi)最大的財產(chǎn)保險公司——PICC（中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司）設(shè)計開發(fā)的核心業(yè)務(wù)平臺支持了上百個業(yè)務(wù)險種的全流程處理，并在全...