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• 2006年全球零售銀行報告——定價篇

  2006-12-18 00:00
  【編者按】為了深入了解金融服務(wù)行業(yè)，凱捷、ING和歐洲金融管理和營銷協(xié)會連續(xù)第三年共同研究全球零售銀行市場。2006年世界零售銀行業(yè)報告全面考察了市場動態(tài)，尤其是價格結(jié)構(gòu)和定價發(fā)展趨勢兩方面。該報告主...
  

• 中國人壽保險啟動首屆全國性客戶服務(wù)系列活動

  2006-12-18 00:00
  啟動首屆全國性客戶服務(wù)活動是中國人壽保險股份有限公司借在香港、紐約成功上市三周年之際，作為目前國內(nèi)市值最大的壽險公司，回饋廣大客戶的一鈧匾俅搿?12月15日，中國人壽保險股份有限公司在北京啟動了"牽...
  

• 信息產(chǎn)業(yè)部核配太平洋保險等三公司客戶服務(wù)號碼

  2006-12-15 00:00
  這三家公司及核配的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼分別是：中國銀河證券有限責任公司：95551永誠財產(chǎn)保險股份有限責任公司：95552太平洋保險有限公司：95529以上號碼可在全國范圍內(nèi)使用，使用期限截止到201...
  

• 北京建行電話銀行連通800系統(tǒng)

  2006-12-15 00:00
  近日，北京分行95533電話銀行系統(tǒng)實現(xiàn)與信用卡800系統(tǒng)的連通服務(wù)，此項服務(wù)主要包括自動語音轉(zhuǎn)接和人工服務(wù)轉(zhuǎn)接兩種方式?？蛻暨M入95533電話銀行系統(tǒng)，先按照語音選擇中文服務(wù)后，可根據(jù)系統(tǒng)提示在語音...
  

• 太平人壽全國后援中心落地上海已引入儲備好人才

  2006-12-15 00:00
  近日，“太平全國后援中心”在上海張江高科技園區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園正式破土動工。繼平安保險之后，太平全國后援中心成為第二家入駐上海張江的全國性保險公司后援基地。太平人壽總公司人士稱，太平全國后援中心建成后，將...
  

• 全面開放下中資銀行3大“軟肋”急需“練硬”

  2006-12-14 00:00
  從12月11日起，我國銀行業(yè)全面對外開放。從此，中資銀行將與外資銀行在同一個平臺上“跳舞”，誰能吸引中國老百姓更多的青睞，要看各自“舞技”是否高超。金融專家指出，盡管中資銀行優(yōu)勢依然明顯，但從長期來看...
  

• 銀行能否真正以客戶為中心

  2006-12-14 00:00
  “12月12日是中國銀行(業(yè)全面開放的第二天，當天中午，我市一家國有銀行所有營業(yè)網(wǎng)點的柜臺、自助取款設(shè)備全線癱瘓，很多像我一樣急需用錢的市民等了一兩個小時，系統(tǒng)才恢復(fù)正常?！?3日，市民王先生致電記者...
  

• 農(nóng)行武進支行轉(zhuǎn)帳電話營銷成效顯著

  2006-12-13 00:00
  江蘇省武進農(nóng)行通過在全轄部署開展轉(zhuǎn)帳電話專項營銷活動，發(fā)動全員積極營銷和推廣轉(zhuǎn)帳電話，轉(zhuǎn)帳電話拓展取得顯著成效。至11月底，該行累計新安裝轉(zhuǎn)帳電話1224臺，其中8月份以來新安裝1199臺；累計實現(xiàn)交...
  

• 浦發(fā)銀行副行長張耀麟稱顛覆二八法則不以存款論英雄

  2006-12-11 00:00
  按照傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)規(guī)律，對于企業(yè)來說80％的利潤往往來自于20％的客戶。在這條規(guī)律的指導(dǎo)下，從企業(yè)的角度來說，在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上往往采取的是向大客戶傾斜的投入政策，而忽視數(shù)量眾多的中小客戶。人們普遍認為，...
  

• 平安保險第二后援中心將落戶蓉城

  2006-12-11 00:00
  “平安的第二后援中心將建在成都！”昨日，悄然來蓉的平安保險集團元老、常務(wù)副總孫建一透露。據(jù)悉，平安成都后援中心計劃總投資達數(shù)億元人民幣，能同時容納數(shù)千人辦公，目前已進入選址階段，預(yù)計兩年后在成都正式落...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵟c新森桂集團再度攜手—上海森桂呼叫中心搬遷、擴容工程圓滿完工

  2006-12-08 00:00
  2006年12月8日，業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商——深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，已圓滿完成了新森桂集團上海森桂行經(jīng)貿(mào)有限公司（以下簡稱“上海森桂行”）的搬遷、擴容...
  

• 新世紀基金開通全國統(tǒng)一客服電話

  2006-12-06 00:00
  據(jù)悉，新世紀基金管理公司于近日起正式開通新的全國統(tǒng)一客服號4007108866。投資者可以通過撥打該客服電話，查詢及修改基金賬戶信息、分紅信息等。同時，異地客戶撥打以400開頭的新世紀基金全國統(tǒng)一客戶...
  

• 交通銀行客戶服務(wù)中心實現(xiàn)“異地漫游”服務(wù)

  2006-12-06 00:00
  傳統(tǒng)上，商業(yè)銀行的客戶服務(wù)電話，只能實現(xiàn)本地接入和本地服務(wù)，為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，交通銀行在全國營業(yè)范圍內(nèi)（包括香港分行），提供了電話銀行的“異地漫游”服務(wù)。交通銀行客戶因出差、旅行等原因，離開銀行...
  

• 第三只眼看銀行信用卡誰得女人心（圖）

  2006-12-05 00:00
  如今，信用卡在人們的生活中扮演起越來越重要的角色，使用信用卡消費也早已不是少數(shù)人的專利。近年，很多銀行大舉進軍信用卡市場，推出各式各樣、功能迥異的信用卡。女性信用卡、商務(wù)信用卡、學(xué)生信用卡等,各自瞄準...