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• 銀行理財(cái)：“要服務(wù)，不要推銷”

  2006-02-16 00:00
  目前銀行保險(xiǎn)正處于快速發(fā)展階段，作為一種新型的保險(xiǎn)概念，銀行保險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)和服務(wù)體系建設(shè)尤其關(guān)鍵，產(chǎn)品的創(chuàng)新與打造服務(wù)品牌成了各大保險(xiǎn)公司的頭等任務(wù)，近日，《卓越理財(cái)》就此問(wèn)題與長(zhǎng)城保險(xiǎn)保險(xiǎn)的...
  

• 保定市地稅局12366納稅服務(wù)熱線

  2006-02-10 00:00
  “遇到涉稅問(wèn)題，請(qǐng)撥打12366納稅服務(wù)熱線?！比缃襁@已成為保定市地稅局稅法宣傳的一句標(biāo)志性口號(hào)。截至目前，12366受理的總來(lái)電數(shù)量2505個(gè)，其中人工處理的咨詢電話628次，總受理時(shí)間超過(guò)50小時(shí)...
  

• 太平洋產(chǎn)險(xiǎn)：把握機(jī)遇回饋客戶促進(jìn)發(fā)展

  2006-02-08 00:00
  把握機(jī)遇回饋客戶促進(jìn)發(fā)展———太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司高度重視客戶服務(wù)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司成立于1991年4月，是改革開(kāi)放后最早成立的保險(xiǎn)公司之一。公司始終緊密圍繞上海經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，努力為上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展和...
  

• 建行茂名分行以客戶為中心創(chuàng)建服務(wù)品牌

  2006-02-08 00:00
  建行茂名市分行牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極采取措施，大力推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)技能，加強(qiáng)服務(wù)問(wèn)責(zé)管理，改善服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面改進(jìn)服務(wù)工...
  

• ?？等藟鄯?wù)升級(jí)開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線

  2006-02-08 00:00
  隨著中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)放進(jìn)程的加劇，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化，而面對(duì)中國(guó)這個(gè)龐大保險(xiǎn)市場(chǎng)時(shí)，客戶儼然已成為保險(xiǎn)企業(yè)最大的資源和競(jìng)爭(zhēng)籌碼。這使得呼叫中心成為保險(xiǎn)企業(yè)最重要的與客戶溝通的平臺(tái)，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的...
  

• 海富通基金管理有限公司關(guān)于開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼的公告

  2006-02-08 00:00
  為全面提升海富通基金管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱"本公司"）客戶服務(wù)品質(zhì)，方便投資者和本公司之間的交流，降低溝通成本，本公司自2006年2月10日起正式開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼40088-40099（免長(zhǎng)途...
  

• 中銀國(guó)際基金開(kāi)通統(tǒng)一客服號(hào)碼

  2006-02-06 00:00
  農(nóng)歷新年伊始，中銀國(guó)際基金管理有限公司新的全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼400－888－5566正式開(kāi)通，全國(guó)各地的客戶均可通過(guò)固定電話、移動(dòng)電話和小靈通撥打此號(hào)碼獲得中銀基金的一站式客戶服務(wù)，且只需支付本地通...
  

• 恒融完成交總行Callcenter項(xiàng)目大集中接口的開(kāi)發(fā)

  2006-02-05 00:00
  繼北京交行交換機(jī)版CALLCENTER成功上線后，恒融數(shù)碼交行項(xiàng)目組在交總行開(kāi)發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，于2005年11月開(kāi)始了交通銀行總行Callcenter項(xiàng)目大集中接口的開(kāi)發(fā)。為了統(tǒng)一全行基于交換機(jī)的...
  

• 強(qiáng)強(qiáng)合作中國(guó)人壽與LIMRA建立戰(zhàn)略合作

  2006-02-05 00:00
  中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司LIMRAInternational（美國(guó)國(guó)際壽險(xiǎn)營(yíng)銷與調(diào)研協(xié)會(huì)）在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在教育培訓(xùn)、管理咨詢、業(yè)務(wù)品質(zhì)管理、銷售模式創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理（CR...
  

• 業(yè)務(wù)嶄露頭角保險(xiǎn)中介地位漸樹(shù)

  2006-01-27 00:00
  北京消息北京、上海、江蘇、廣東(不含深圳)、山東、深圳六地保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)達(dá)到755家，占全國(guó)總數(shù)的42％。中國(guó)保監(jiān)會(huì)昨日公布2005年保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)大多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。值得注...
  

• 打造平安明星服務(wù)團(tuán)隊(duì)

  2006-01-26 00:00
  在平安人壽上海分公司中，活躍著一支年輕、積極、富有朝氣的團(tuán)隊(duì)———客戶服務(wù)中心。這支107人的隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)著上海平安人壽近450萬(wàn)客戶的售后服務(wù)工作，包括咨詢、保單變更、復(fù)效、保單遷移、滿期生存給付、客...
  

• 銀行“排班”確定24小時(shí)客服熱線一覽

  2006-01-26 00:00
  為方便申城市民節(jié)日出行及對(duì)資金存取的需求，滬銀行絕大多數(shù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)年初四起將全面恢復(fù)正常，而年初一至初三，網(wǎng)點(diǎn)將堅(jiān)持半天營(yíng)業(yè)。占滬上銀行總營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)一半以上的四大銀行（中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)...
  

• 工商銀行依靠科技創(chuàng)新提升個(gè)人客戶服務(wù)水平

  2006-01-25 00:00
  記者日前從中國(guó)工商銀行獲悉，該行以自主科技創(chuàng)新努力提升對(duì)個(gè)人客戶的服務(wù)水平，在數(shù)據(jù)集中平臺(tái)基礎(chǔ)上自行研發(fā)了個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，有效改善了基層網(wǎng)點(diǎn)的工作流程和服務(wù)方式。工行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，這套個(gè)人...
  

• 招商銀行：服務(wù)創(chuàng)新與穩(wěn)健

  2006-01-24 00:00
  招商銀行的企業(yè)文化(以下簡(jiǎn)稱：招銀文化)是在招行18年艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，在日常經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，在全行干部員工認(rèn)識(shí)不斷提升的過(guò)程中總結(jié)提煉出來(lái)的。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導(dǎo)向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標(biāo)導(dǎo)向的“規(guī)模文化”...