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• 銀行理財：“要服務(wù)，不要推銷”

  2006-02-16 00:00
  目前銀行保險正處于快速發(fā)展階段，作為一種新型的保險概念，銀行保險行業(yè)的誠信體系建設(shè)和服務(wù)體系建設(shè)尤其關(guān)鍵，產(chǎn)品的創(chuàng)新與打造服務(wù)品牌成了各大保險公司的頭等任務(wù)，近日，《卓越理財》就此問題與長城保險保險的...
  

• 保定市地稅局12366納稅服務(wù)熱線

  2006-02-10 00:00
  “遇到涉稅問題，請撥打12366納稅服務(wù)熱線?！比缃襁@已成為保定市地稅局稅法宣傳的一句標志性口號。截至目前，12366受理的總來電數(shù)量2505個，其中人工處理的咨詢電話628次，總受理時間超過50小時...
  

• 太平洋產(chǎn)險：把握機遇回饋客戶促進發(fā)展

  2006-02-08 00:00
  把握機遇回饋客戶促進發(fā)展———太平洋產(chǎn)險上海分公司高度重視客戶服務(wù)太平洋產(chǎn)險上海分公司成立于1991年4月，是改革開放后最早成立的保險公司之一。公司始終緊密圍繞上海經(jīng)濟和社會發(fā)展，努力為上海經(jīng)濟發(fā)展和...
  

• 建行茂名分行以客戶為中心創(chuàng)建服務(wù)品牌

  2006-02-08 00:00
  建行茂名市分行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極采取措施，大力推進服務(wù)文化建設(shè)，增強員工服務(wù)意識，提高員工服務(wù)技能，加強服務(wù)問責(zé)管理，改善服務(wù)環(huán)境，強化客戶關(guān)系管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面改進服務(wù)工...
  

• ?？等藟鄯?wù)升級開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線

  2006-02-08 00:00
  隨著中國保險行業(yè)開放進程的加劇，行業(yè)競爭逐漸白熱化，而面對中國這個龐大保險市場時，客戶儼然已成為保險企業(yè)最大的資源和競爭籌碼。這使得呼叫中心成為保險企業(yè)最重要的與客戶溝通的平臺，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的...
  

• 海富通基金管理有限公司關(guān)于開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼的公告

  2006-02-08 00:00
  為全面提升海富通基金管理有限公司（以下簡稱"本公司"）客戶服務(wù)品質(zhì)，方便投資者和本公司之間的交流，降低溝通成本，本公司自2006年2月10日起正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼40088-40099（免長途...
  

• 中銀國際基金開通統(tǒng)一客服號碼

  2006-02-06 00:00
  農(nóng)歷新年伊始，中銀國際基金管理有限公司新的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼400－888－5566正式開通，全國各地的客戶均可通過固定電話、移動電話和小靈通撥打此號碼獲得中銀基金的一站式客戶服務(wù)，且只需支付本地通...
  

• 恒融完成交總行Callcenter項目大集中接口的開發(fā)

  2006-02-05 00:00
  繼北京交行交換機版CALLCENTER成功上線后，恒融數(shù)碼交行項目組在交總行開發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，于2005年11月開始了交通銀行總行Callcenter項目大集中接口的開發(fā)。為了統(tǒng)一全行基于交換機的...
  

• 強強合作中國人壽與LIMRA建立戰(zhàn)略合作

  2006-02-05 00:00
  中國人壽保險股份有限公司LIMRAInternational（美國國際壽險營銷與調(diào)研協(xié)會）在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在教育培訓(xùn)、管理咨詢、業(yè)務(wù)品質(zhì)管理、銷售模式創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理（CR...
  

• 業(yè)務(wù)嶄露頭角保險中介地位漸樹

  2006-01-27 00:00
  北京消息北京、上海、江蘇、廣東(不含深圳)、山東、深圳六地保險中介機構(gòu)達到755家，占全國總數(shù)的42％。中國保監(jiān)會昨日公布2005年保險中介市場發(fā)展報告顯示，保險中介機構(gòu)大多集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。值得注...
  

• 打造平安明星服務(wù)團隊

  2006-01-26 00:00
  在平安人壽上海分公司中，活躍著一支年輕、積極、富有朝氣的團隊———客戶服務(wù)中心。這支107人的隊伍，擔(dān)負著上海平安人壽近450萬客戶的售后服務(wù)工作，包括咨詢、保單變更、復(fù)效、保單遷移、滿期生存給付、客...
  

• 銀行“排班”確定24小時客服熱線一覽

  2006-01-26 00:00
  為方便申城市民節(jié)日出行及對資金存取的需求，滬銀行絕大多數(shù)營業(yè)網(wǎng)點及相關(guān)業(yè)務(wù)年初四起將全面恢復(fù)正常，而年初一至初三，網(wǎng)點將堅持半天營業(yè)。占滬上銀行總營業(yè)網(wǎng)點數(shù)一半以上的四大銀行（中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)...
  

• 工商銀行依靠科技創(chuàng)新提升個人客戶服務(wù)水平

  2006-01-25 00:00
  記者日前從中國工商銀行獲悉，該行以自主科技創(chuàng)新努力提升對個人客戶的服務(wù)水平，在數(shù)據(jù)集中平臺基礎(chǔ)上自行研發(fā)了個人客戶營銷管理系統(tǒng)，有效改善了基層網(wǎng)點的工作流程和服務(wù)方式。工行有關(guān)部門負責(zé)人介紹，這套個人...
  

• 招商銀行：服務(wù)創(chuàng)新與穩(wěn)健

  2006-01-24 00:00
  招商銀行的企業(yè)文化(以下簡稱：招銀文化)是在招行18年艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，在日常經(jīng)營管理的實踐中，在全行干部員工認識不斷提升的過程中總結(jié)提煉出來的。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導(dǎo)向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標導(dǎo)向的“規(guī)模文化”...