首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 金融

• 打造服務(wù)品牌提升服務(wù)價(jià)值來(lái)自交行95559客服

  2006-03-17 00:00
  交通銀行上海分行客戶服務(wù)中心成立于2000年6月，2001年9月開始承擔(dān)起交通銀行全行客戶服務(wù)中心的職能。作為交通銀行集中為客戶提供綜合服務(wù)的窗口，中心使用全國(guó)統(tǒng)一的客服號(hào)“95559”，可以通過(guò)人工...
  

• 建行95533客戶服務(wù)成都中心正式運(yùn)營(yíng)

  2006-03-17 00:00
  3月16日，中國(guó)建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)成都中心正式掛牌運(yùn)營(yíng)。四川省政府黃小祥副省長(zhǎng)、建設(shè)銀行范一飛副行長(zhǎng)出席了揭牌儀式。95533客戶服務(wù)中心是建設(shè)銀行現(xiàn)代化的服務(wù)渠道，可通過(guò)自助語(yǔ)音、人工座席、...
  

• 客戶服務(wù)中心：促進(jìn)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新

  2006-03-16 00:00
  編者按近年來(lái)，隨著外資銀行在國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的不斷深入，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也日益增大，搶占市場(chǎng)先機(jī)的戰(zhàn)役從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的比拼逐漸演變至附加服務(wù)的較量，客服中心（呼叫中心）在此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中一個(gè)個(gè)應(yīng)運(yùn)而生，并且花色各...
  

• 中國(guó)人壽隆重推出3·15客戶服務(wù)系列活動(dòng)

  2006-03-15 00:00
  今年是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布十二周年，在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"3·15"即將來(lái)臨之際，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司在全國(guó)范圍內(nèi)隆重推出"誠(chéng)信·溝通·維權(quán)"3·15客戶服務(wù)系列活動(dòng)，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，幫助客戶...
  

• 上海銀行業(yè)將設(shè)投訴熱線中心

  2006-03-15 00:00
  上海銀監(jiān)局昨天透露，銀行業(yè)信訪投訴工作框架已基本構(gòu)建完成，正著手建立相對(duì)獨(dú)立的投訴熱線中心。上海銀監(jiān)局表示，在2003年成立之初，上海銀監(jiān)局建立了“金融消費(fèi)者投訴熱線”。去年，“金融消費(fèi)者投訴熱線”升...
  

• 上投摩根開通統(tǒng)一客服號(hào)

  2006-03-15 00:00
  投摩根基金管理有限公司日前正式開通全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼40088-94888,公司原客戶服務(wù)號(hào)碼021-38794888仍可繼續(xù)使用。另外,2006年上投摩根還會(huì)再次推出“摩根基金大學(xué)”系列講座,讓投...
  

• “享受快捷服務(wù)感受誠(chéng)信新華保險(xiǎn)”

  2006-03-14 00:00
  萬(wàn)紫千紅總是春，春到人間萬(wàn)物鮮。在耕耘播種、充滿希望的大好時(shí)節(jié)里，迎來(lái)了一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日。新華保險(xiǎn)公司以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，全面開展了“感受誠(chéng)信規(guī)范享受快捷服務(wù)”為主題的高端客戶...
  

• 鵬華基金開通400服務(wù)熱線

  2006-03-10 00:00
  鵬華基金公司于3月10日起正式開通全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼：400-6788－999?？蛻敉ㄟ^(guò)固定電話、手機(jī)及小靈通撥打此號(hào)碼均只需支付本地通話費(fèi)，長(zhǎng)途通話費(fèi)用將由鵬華基金支付，原客戶服務(wù)電話號(hào)碼(075...
  

• 恒融開發(fā)的交總行板卡電話銀行在昆明分行成功上線

  2006-03-10 00:00
  由恒融數(shù)碼科技公司項(xiàng)目組開發(fā)的交通銀行總行板卡電話銀行，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的開發(fā)和測(cè)試3月5號(hào)在昆明分行成功升級(jí)上線。昆明分行是恒融板卡電話銀行在全國(guó)的第一個(gè)試點(diǎn)行，在昆明分行上線成功之后，將陸續(xù)在淮南、海南...
  

• 博雅思公司為安邦財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)中心貢獻(xiàn)一臂之力

  2006-03-10 00:00
  博雅思（ITApps）公司于近日和安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司達(dá)成一致，為其客服中心提供全套錄音系統(tǒng)解決方案與服務(wù)。安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于2004年6月...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嶍樌麑?shí)施國(guó)泰基金電話錄音管理系統(tǒng)改造和擴(kuò)容項(xiàng)目

  2006-03-10 00:00
  2006年3月9日星期四，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）日前宣布，已順利完成了國(guó)泰基金管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱"國(guó)泰基金")的電話錄音系統(tǒng)的改造和擴(kuò)容項(xiàng)目。該系統(tǒng)的完成將大大降低系統(tǒng)...
  

• 記建行湖北省分行95533客服中心

  2006-03-09 00:00
  有一群17歲至22歲的小女孩，踏上工作崗位不足兩年，就在同行業(yè)嶄露頭角，三八婦女節(jié)前夕，她們獲得全國(guó)總工會(huì)授予的“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱號(hào)。這群不同尋常的姑娘來(lái)自建設(shè)銀行湖北省分行95533客戶服務(wù)...
  

• 博雅思為北京建行提供Edify語(yǔ)音呼叫解決方案

  2006-03-09 00:00
  博雅思（ITApps）公司經(jīng)過(guò)北京建行的嚴(yán)格篩選，最終獲得了為北京建行提供語(yǔ)音呼叫解決方案的機(jī)會(huì)。北京建行現(xiàn)在的呼叫中心（95533），共有240線IVR和30線傳真。為了確保呼叫中心在高峰時(shí)期也能夠...
  

• 記交通銀行武漢分行、上海分行大集中版CallCenter系統(tǒng)上線

  2006-03-09 00:00
  2月11晚，美麗江城雙子星大廈A座9樓內(nèi)燈火通明，窗外北風(fēng)凜冽，而屋內(nèi)則一片繁榮，屋里每個(gè)人有條不亂忙碌著，奮戰(zhàn)了三個(gè)月的交換機(jī)版CallCenter項(xiàng)目組成員為系統(tǒng)上線作最后的準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組成員以...