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• 友邦華泰開通統(tǒng)一客服電話

  2006-01-24 00:00
  新年伊始，友邦華泰基金管理有限公司正式開通全國統(tǒng)一客戶電話:400--888--0001，這也是友邦華泰2006年全面提升客戶服務(wù)系統(tǒng)的重要舉措之一。今年以來，友邦華泰結(jié)合公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對公司網(wǎng)...
  

• 太平洋壽險北分語音服務(wù)新年再升級

  2006-01-23 00:00
  新年剛過，王先生接到了太平洋壽險北京分公司打來的問候電話，為他送來了2006年第一份真摯的生日祝賀和節(jié)日祝福。王先生體驗到的就是太平洋壽險北京分公司在新年剛剛升級的一項新服務(wù)——采用中國網(wǎng)通集時通平臺...
  

• 西聯(lián)金融服務(wù)有限公司在華合作網(wǎng)點達25000個

  2006-01-20 00:00
  昨日西聯(lián)金融服務(wù)公司在廣州宣布，其在華第25000家合作網(wǎng)點在上海落成開業(yè)。西聯(lián)金融服務(wù)有限公司大中國區(qū)副總裁王士華表示，西聯(lián)作為世界領(lǐng)先的匯款服務(wù)提供者其在華業(yè)務(wù)已達到一個關(guān)鍵的里程碑。總部位于美國...
  

• 太平洋保險“全國用戶滿意工程”獲豐收

  2006-01-20 00:00
  2005年全國用戶滿意服務(wù)明星表彰大會暨中國質(zhì)量鼎·中國用戶滿意鼎授受儀式日前在北京舉行。中國質(zhì)量協(xié)會、全國總工會、共青團中央、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室聯(lián)合授予太保集團中國質(zhì)量鼎、中國用戶滿意鼎...
  

• 為何詐騙電話接通率100%銀行服務(wù)電話卻常?！罢Α?/a>

  2006-01-18 00:00
  “尊敬的建設(shè)銀行用戶你好：貴用戶龍卡貸記卡剛在新世界城消費3980元成功，如有疑問，請立即撥打熱線服務(wù)電話021-××××××××發(fā)卡中心垂詢?！本驮谌舜髸h召開期間，不少代表的手機上出現(xiàn)了這樣的詐騙...
  

• 廈門國稅拓展提升12366服務(wù)效能

  2006-01-12 00:00
  2005年，廈門國稅局12366熱線共受理電話129142個，比2004年增長近3倍。據(jù)悉，為加強納稅咨詢服務(wù)，廈門市國稅局在原有與地稅局共同建設(shè)的12366服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，進一步擴充容量，拓展功能，...
  

• 商業(yè)銀行“全天候”“零距離”服務(wù)系統(tǒng)是怎樣煉成的？——談CALLCENTER在銀行業(yè)的應(yīng)用

  2006-01-10 00:00
  信息技術(shù)的發(fā)展給社會生產(chǎn)與生活帶來了顛覆性的變革。這些變革覆蓋了基礎(chǔ)技術(shù)、生產(chǎn)過程、商業(yè)模式、經(jīng)營模式和服務(wù)方式。在這場數(shù)字化革命過程中，以經(jīng)營“數(shù)字”為主業(yè)的金融行業(yè)是最大的受益者，我們看到，大到金...
  

• 太平洋保險努力打造電子商務(wù)新的銷售渠道

  2006-01-10 00:00
  太保集團副總經(jīng)理徐敬惠在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上對2006年太保電子商務(wù)工作進行部署2005年，太保系統(tǒng)的電子商務(wù)初步形成了集團和產(chǎn)、壽險公司電子商務(wù)聯(lián)合推動機制，電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展取得了一定的成效。截至11...
  

• 股改帶動改善服務(wù)2006年金融服務(wù)再上新臺階

  2006-01-06 00:00
  到銀行是否還要排長隊？保險理賠是否還要歷經(jīng)坎坷？在2006年翻開新日歷時，記者帶著這些百姓關(guān)心的話題走訪了一些金融機構(gòu)。種種跡象表明，隨著金融體制改革的步步深入，國內(nèi)金融機構(gòu)將在完善治理結(jié)構(gòu)的同時，在...
  

• 95512在聆聽中創(chuàng)造競爭價值

  2006-01-06 00:00
  每年一度的“中國最佳呼叫中心”評選，成為呼叫中心業(yè)界的“奧斯卡”盛典。在頒獎典禮上，評委會給獲得多項大獎的平安產(chǎn)險95512電話服務(wù)中心有這樣的評語：95512的勝出不僅依靠其本身內(nèi)部營運管理具有的規(guī)...
  

• 平安新一代電話中心成功啟用

  2006-01-05 00:00
  集團新一代的電話中心平臺在集團IT、新渠道發(fā)展事業(yè)部、集團物料采購部等部門的密切配合下，已于2005年8月1日按計劃成功上線，正式開始啟用。目前，系統(tǒng)運行正常，計劃至本月底，新渠道發(fā)展事業(yè)部坐席將逐步...
  

• 交行突破VIP客戶服務(wù)瓶頸轉(zhuǎn)型私金業(yè)務(wù)出新招

  2006-01-04 00:00
  12月28日，民航常州機場的交行VIP客戶貴賓廳正式啟用。同一天，常州交行舉行“品財富智慧，享華彩人生”交銀理財VIP客戶答謝活動，在邁向分層服務(wù)的道路上再進一步。今年以來，交行充分利用與匯豐銀行的合...
  

• 上海建立財稅咨詢服務(wù)體系正式開通12366熱線

  2006-01-04 00:00
  2006年1月1日零時，已試運行三個月的上海財稅12366咨詢服務(wù)熱線正式開通。市委常委、常務(wù)副市長馮國勤同志出席開通儀式并啟動了熱線開通。上海財稅12366咨詢服務(wù)熱線的開通，標(biāo)志著本市財稅咨詢服務(wù)...
  

• 交通銀行榮獲“2005年中國品牌年度大獎（NO.1）”

  2006-01-04 00:00
  12月19日，全球三大品牌評估機構(gòu)——世界品牌實驗室(WBL)主辦的2005品牌年度大獎評選在香港揭曉，“交通銀行”品牌榮獲“2005年中國品牌年度大獎(NO.1)”。該獎項歷來享有“中國品牌奧斯卡”...