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• 信雅達(dá)成功中標(biāo)云南農(nóng)行呼叫中心系統(tǒng)

  2005-09-03 00:00
  日前，信雅達(dá)(600571)公司中標(biāo)云南農(nóng)行呼叫中心系統(tǒng)。該呼叫中心為全省集中模式，采用AVAYAS8700+GENESYS+EDIFY技術(shù)平臺(tái)，省中心昆明180路接入中繼，地市行采用電信一號(hào)通方式接...
  

• 捷通華聲中標(biāo)中國建設(shè)銀行總行客戶服務(wù)支持平臺(tái)項(xiàng)目

  2005-08-30 00:00
  "每天24小時(shí)，每年365天，有多少疑慮得到化解，有多少夙求得到滿足，有多少感謝化為信任，有多少客戶成為忠實(shí)的朋友……"這是建行客戶服務(wù)的真實(shí)寫照。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭加劇、產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的環(huán)境下，客戶服務(wù)...
  

• 友鄰?fù)ㄓ崬槭准毅y行系基金公司護(hù)航

  2005-08-08 00:00
  2005年8月5日，專業(yè)的錄音產(chǎn)品和解決方案提供商友鄰?fù)ㄓ崳╤ttp://www.callray.com.cn）在深圳宣布，由其承建的國內(nèi)首家銀行系基金管理公司--工銀瑞信基金管理公司（以下簡稱"工銀...
  

• 太平人壽開通網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

  2005-07-14 00:00
  近日，太平人壽廣東分公司率先開通了客戶服務(wù)專用郵箱，將客戶服務(wù)延伸至網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，極大地提高了服務(wù)效率。據(jù)悉，這是廣東市場(chǎng)上首家開通網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)郵箱的壽險(xiǎn)公司。據(jù)介紹，在開通客戶服務(wù)專用郵箱后，市民只...
  

• 招行電話銀行為出行服務(wù)

  2005-07-03 00:00
  藉"一卡通"發(fā)行十周年之際，招商銀行于7月1日正式推出"95555－出行易"服務(wù)?？蛻糁灰獡艽蛟撔须娫掋y行熱線95555即可享受覆蓋全球的酒店及機(jī)票預(yù)訂等一系列服務(wù)。這標(biāo)志著銀行的服務(wù)范圍將不再囿于傳...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵲佾@金融行業(yè)客戶青睞 贏得興業(yè)銀行訂單

  2005-06-24 00:00
  2005年6月24日，領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛?，為興業(yè)銀行95561客服中心實(shí)施的質(zhì)量管理系統(tǒng)改建項(xiàng)目圓滿成功。本次改造不但對(duì)客服中心原有國外品牌錄音系統(tǒng)進(jìn)行了更換，還為...
  

• NICE錄音系統(tǒng)助上海太平洋安泰人壽提升客戶體驗(yàn)管理

  2005-06-21 00:00
  上海太平洋安泰人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱安泰人壽）成立于1998年10月16日，是一家在國內(nèi)具有廣泛影響力的中外合資壽險(xiǎn)公司。壽險(xiǎn)市場(chǎng)在國內(nèi)的發(fā)展已走過狼煙四起，烽火連天的混沌時(shí)期，逐步進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的...
  

• 信雅達(dá)中標(biāo)廣東工行一體話電話銀行系統(tǒng)集成建設(shè)

  2005-06-17 00:00
  近期，信雅達(dá)公司中標(biāo)廣東工行一體化電話銀行系統(tǒng)項(xiàng)目。廣東工行電話銀行系統(tǒng)采用了工總行的獨(dú)立省模式建設(shè)，采用國際主流的Avaya＋Genesys＋Edify技術(shù)平臺(tái)，本地600路接入中繼，地市行采用VO...
  

• 南京：“建行95533”無線金融消費(fèi)受到市民追捧

  2005-06-13 00:00
  近日，南京市民只需通過建設(shè)銀行營業(yè)柜臺(tái)申請(qǐng)成為其95533電話銀行系統(tǒng)簽約客戶后，即可撥打“95533”電話查詢到自己的公積金余額，并可輕松繳納電費(fèi)、移動(dòng)話費(fèi)。“建行95533”成為近期南京市民追捧的...
  

• 奧迪堅(jiān)打造大眾保險(xiǎn)IP分布式呼叫中心

  2005-06-13 00:00
  奧迪堅(jiān)作為全球領(lǐng)先的CTI平臺(tái)的供應(yīng)商和IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，近期成功為大眾保險(xiǎn)打造IP分布式呼叫中心，將改變大眾保險(xiǎn)傳統(tǒng)的服務(wù)方式，逐漸取消各網(wǎng)點(diǎn)各自公布的電話，第一期將在上?？偛俊⑻K州、無錫...
  

• 中國建設(shè)銀行全行客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目正式實(shí)施

  2005-06-03 00:00
  2005年5月，中國建設(shè)銀行股份有限公司與博雅思（ITApps）公司正式簽定全行客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)咨詢顧問合作協(xié)議，由博雅思全面協(xié)助中國建設(shè)銀行實(shí)施客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目。作為博雅思在中國國內(nèi)實(shí)施的全...
  

• 網(wǎng)訊科技成功實(shí)施中國銀行管理層培訓(xùn)項(xiàng)目

  2005-05-25 00:00
  國內(nèi)銀行業(yè)的電話銀行業(yè)務(wù)始自上個(gè)世紀(jì)90年代中期，而近幾年，國內(nèi)銀行紛紛推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，這些都是銀行客戶服務(wù)的重大進(jìn)步。隨著競(jìng)爭的加劇，以及新的基礎(chǔ)技術(shù)的涌現(xiàn)，銀行在不斷完善建設(shè)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。但是，...
  

• 英立訊科技中標(biāo)中國人民銀行總行呼叫中心項(xiàng)目

  2005-04-30 00:00
  近日，英立訊科技以其核心產(chǎn)品ZingSwitch®一體化交換機(jī)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以及整體系統(tǒng)的性能優(yōu)勢(shì)，在眾多參與競(jìng)爭的優(yōu)秀廠商之中脫穎而出，中標(biāo)中國人民銀行總行呼叫中心項(xiàng)目。建成后的中國人民銀行...
  

• 信雅達(dá)中標(biāo)貴州農(nóng)行IPCC呼叫中心系統(tǒng)

  2005-04-27 00:00
  信雅達(dá)中標(biāo)貴州農(nóng)行IPCC呼叫中心系統(tǒng)2005-04-2615:05杭州2005-04-26(中國商業(yè)電訊)——近日，信雅達(dá)(600571)公司中標(biāo)貴州農(nóng)行IPCC呼叫中心系統(tǒng)。貴州農(nóng)行呼叫中心為全省...