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• 博雅思攜手上海浦東發(fā)展銀行 力創(chuàng)一流呼叫中心

  2005-03-02 00:00
  上海浦東發(fā)展銀行近日采用博雅思（ITApps）信息科技有限公司提供的呼叫中心解決方案Edify和Nice錄音系統(tǒng)，為全國客戶提供專業(yè)化、人性化的語音服務(wù)，從而達到其建設(shè)全行業(yè)具有領(lǐng)先地位呼叫中心的目標...
  

• 日本銀行界首個百席位的IP呼叫中心系統(tǒng)投入運行

  2005-01-28 00:00
  東京—-沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)的“Ctstage4i”IP呼叫中心系統(tǒng)被住友信托銀行采用。2004年12月開始，該系統(tǒng)正式投入運行，最初以120席位開始正式運行。這是迄今為止日本銀行界首例規(guī)模達...
  

• 山東工行一體化電話銀行系統(tǒng)成功上線

  2005-01-26 00:00
  日前，由杭州信雅達公司承建的工商銀行一體化電話銀行系統(tǒng)在山東分行成功上線。該系統(tǒng)上線是工行全行一體化電話銀行系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃的一個重要進展。自2003年開始，工行開始實施了全國統(tǒng)一版本的一體化電話銀行系統(tǒng)...
  

• 博雅思解決方案落戶中國太保全國客服中心

  2005-01-10 00:00
  中國太平洋保險（集團）股份有限公司客戶服務(wù)中心設(shè)在上海，負責(zé)全國的客戶電話服務(wù)。日前已經(jīng)正式采用博雅思（ITApps）EdifyIVR解決方案。中國太平洋保險（集團）股份有限公司客戶服務(wù)中心項目中引入...
  

• 優(yōu)化服務(wù) 新華人壽全國電話服務(wù)中心落成

  2005-01-06 00:00
  近日，新華人壽“callcenter”(全國電話服務(wù)中心)在北京正式落成。從此，新華人壽的客戶無論在何時何地都可以通過電話享受到新華人壽全國電話服務(wù)中心提供的統(tǒng)一規(guī)范的咨詢服務(wù)。新華人壽的“callc...
  

• 信雅達中標河南工行一體化電話銀行系統(tǒng)

  2004-12-30 00:00
  日前，信雅達(600571)在國內(nèi)外眾多一流廠商的競爭中獲勝，中標河南工行一體化電話銀行系統(tǒng)集成建設(shè)。河南工行電話銀行系統(tǒng)為全省集中模式，采用國際主流的Avaya＋Genesys＋Edify技術(shù)平臺，...
  

• 農(nóng)行浙江分行客戶在線服務(wù)通過農(nóng)總行專家驗收

  2004-12-29 00:00
  順暢運行了５個多月的農(nóng)行浙江分行９５５９９客戶服務(wù)中心于１２月２１日順利通過了農(nóng)總行科技部牽頭的專家驗收。專家的驗收報告稱，該項目采用了當前世界上先進的技術(shù)，性能穩(wěn)定，擴展方便，屬業(yè)界領(lǐng)先。最新國內(nèi)·...
  

• 工商銀行一體化電話銀行系統(tǒng)在上海成功投產(chǎn)

  2004-12-16 00:00
  為加快推進一體化電話銀行建設(shè)，實現(xiàn)電子銀行集約化經(jīng)營，工商銀行繼黑龍江、寧夏、北京、新疆、青海分行成功投產(chǎn)一體化電話銀行并取得良好成效后，又于12月11日，在上海投產(chǎn)了一體化電話銀行托管系統(tǒng)（南方），...
  

• eSOON中標成為AIA友邦保險·廣州客服中心集成商

  2004-12-04 00:00
  2004年11月30日，eSOON接到美國友邦保險公司有關(guān)人員的通知，正式成為AIA廣州分公司客服中心建設(shè)的系統(tǒng)集成商，為其提供PABX,IVR,Voicerecorder,GenesysCTI產(chǎn)品以...
  

• 香港星展銀行選擇科勝通信用卡催收解決方案替代現(xiàn)有系統(tǒng)

  2004-11-19 00:00
  2004年11月17日（北京）－全球領(lǐng)先的CIM解決方案供應(yīng)商ConcertoSoftware（科勝通軟件）公司宣布：香港第4大銀行－香港星展銀行(DBSHongKong，前稱DaoHengBank)...
  

• 云南建行推出“全天候”電話銀行服務(wù)

  2004-11-08 00:00
  日前，建設(shè)銀行云南省分行推出新一代“客戶服務(wù)中心”，以電話、傳真、電子郵件等多渠道接入，人工服務(wù)與自助語音服務(wù)相結(jié)合的方式，全天候為廣大客戶提供新的業(yè)務(wù)受理渠道。這標志著建行云南省分行已成功構(gòu)建起在云...
  

• 偉功軟交換簽約上海農(nóng)業(yè)銀行IP呼叫中心項目

  2004-10-26 00:00
  以IP語音控制為核心的軟交換技術(shù)將在新一代IP呼叫中心建設(shè)中占據(jù)極為重要的地位，這已經(jīng)成為不爭的事實。作為專業(yè)研發(fā)VOIP和軟交換技術(shù)的民族軟件企業(yè)，上海偉功的系列軟交換產(chǎn)品經(jīng)歷了多年VOIP電信運營...
  

• 新加坡英立訊助力上海捷銀移動支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)

  2004-10-24 00:00
  2004年10月，英立訊科技（北京）有限公司，國內(nèi)CTI技術(shù)的先鋒，憑借其一體化交換機ZingSwitch®技術(shù)，在產(chǎn)品及研發(fā)上的豐富經(jīng)驗，成功地成為上海捷銀移動支付業(yè)務(wù)的合作伙伴，為其新型快...
  

• HP Cisco和Altitude聯(lián)合為中東銀行業(yè)推出“打包的呼叫中心”

  2004-10-23 00:00
  三個技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者使用最佳品種技術(shù)的組合，提供有史以來第一個聯(lián)絡(luò)中心和CRM打包產(chǎn)品。HP，Cisco和AltitudeSoftware特別為中東市場的金融服務(wù)提供商進行設(shè)計，合力打造"打包的呼叫中心"產(chǎn)...