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• 博雅思為北京建設(shè)銀行提供全面咨詢顧問服務(wù)項(xiàng)目

  2006-03-08 00:00
  博雅思（ITApps）公司于2005年底開始對北京建設(shè)銀行95533客服中心提供的第一期全面咨詢顧問服務(wù)項(xiàng)目已于近日全部完成。在提高客服中心管理水平的同時(shí)，進(jìn)一步提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量。95533客戶服...
  

• 思科IP語音解決方案助太平人壽提高生產(chǎn)效率

  2006-03-08 00:00
  2003年4月，太平人壽保險(xiǎn)公司上?？偛縿倓偘崛胩饺藟鄞髲B，就迎頭碰上了“非典”。當(dāng)時(shí)，全國大多數(shù)的會議都被取消。不能取消的就排隊(duì)等候租用中國電信的電視電話系統(tǒng)。太平人壽馬上啟用了剛剛部署的思科IP...
  

• 博雅思公司協(xié)助渤海銀行完成呼叫中心籌備工作

  2006-03-07 00:00
  近日，渤海銀行在博雅思（ITApps）公司全面的技術(shù)支下，順利完成了渤海銀行呼叫中心的前期準(zhǔn)備工作。為日后的正常運(yùn)營打下了良好的基礎(chǔ)。渤海銀行是1996年以來，中國新批準(zhǔn)設(shè)立的第一家全國性股份制商業(yè)銀...
  

• 太平人壽客戶服務(wù)點(diǎn)滴故事

  2006-03-03 00:00
  “孤兒保單”變身“服務(wù)保單”、“放心保單”，服務(wù)文化彰顯服務(wù)品質(zhì)，人性關(guān)懷充溢其間——"陌生人”為我提供周到服務(wù)盡管穆女士仍躺在病床上準(zhǔn)備接受進(jìn)一步的治療，但她的心情已經(jīng)輕松很多。2月23日，太平人壽...
  

• 保險(xiǎn)催款單：呼喚人性化服務(wù)

  2006-03-03 00:00
  近日，王先生又收到來自保險(xiǎn)公司的催款通知單，他3年前投保了養(yǎng)老險(xiǎn)并附加了住院醫(yī)療保險(xiǎn)，每年按時(shí)繳納保費(fèi)。今年，他發(fā)現(xiàn)催款單上附加險(xiǎn)一欄保費(fèi)比上一年多了100多元，甚是不解。撥打保險(xiǎn)公司的客服電話后才得...
  

• 首創(chuàng)安泰啟用全國客服專線400-816-1688

  2006-02-28 00:00
  近日，首創(chuàng)安泰人壽宣布于3月1日正式啟用新的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線400-816-1688，今后公司客戶在全國范圍內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)需加撥0086)都可以通過撥打400號碼接通首創(chuàng)安泰人壽24小時(shí)客戶服...
  

• 沈陽“電話銀行”開始收費(fèi)了

  2006-02-27 00:00
  除銀行卡外，一直未走進(jìn)公眾視野的個(gè)人電話銀行業(yè)務(wù)也終結(jié)了免費(fèi)大餐。從3月1日起，因?yàn)樵谌珖茝V一體化電話銀行系統(tǒng)，工商銀行在全國的各分支機(jī)構(gòu)都要對“個(gè)人電話銀行”注冊客戶收費(fèi)了。昨日，記者從工商銀行遼...
  

• 大地財(cái)險(xiǎn)客服專線95590

  2006-02-27 00:00
  中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司客服專線95590，是目前國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)全國集中模式保險(xiǎn)客戶服務(wù)的專線。中國大地保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心以健全服務(wù)模式，樹立服務(wù)品牌為目標(biāo)，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，遵循“服務(wù)...
  

• 香港銀行客戶經(jīng)理制的借鑒與思考

  2006-02-24 00:00
  客戶經(jīng)理制是現(xiàn)代商業(yè)銀行在開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營中建立的以客戶為中心，集推銷金融產(chǎn)品、傳遞市場信息、拓展管理客戶于一體，為客戶提供全方位服務(wù)的一種金融服務(wù)方式。客戶經(jīng)理制的推行是現(xiàn)代商業(yè)銀行在金融管理制營理念的...
  

• 新世紀(jì)基金朱燦：引入客服HELP理念營銷有妙招

  2006-02-23 00:00
  銳意進(jìn)取，執(zhí)著營銷創(chuàng)新無悔！新世紀(jì)基金創(chuàng)新引入客服HELP理念，旨在為基金持有人提供“終身”理財(cái)服務(wù)。注重客戶的終身維系，通過借鑒基金業(yè)發(fā)達(dá)國家的服務(wù)理念與經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)先引入HELP理念，即注重服務(wù)對象與...
  

• 聚星源呼叫中心系統(tǒng)助金稅科技防偽稅控服務(wù)管理信息系統(tǒng)成功上線

  2006-02-22 00:00
  廣東金稅科技有限公司成立于2000年7月，是市國家稅務(wù)局指定的國家金稅工程增值稅防偽稅控系統(tǒng)廣州市市級服務(wù)單位，現(xiàn)有員工90余人，是一家集培訓(xùn)、軟件開發(fā)、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)及周邊耗材銷售與售后服務(wù)為一體的...
  

• 中國光大銀行攜手國際SOS救援中心提高自身服務(wù)

  2006-02-21 00:00
  近日，中國光大銀行攜手國際SOS救援中心，為其炎黃金卡和白金卡客戶提供國際品質(zhì)的服務(wù)。隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越受到國際上的關(guān)注，中國民族企業(yè)也逐步將眼光追逐著國際關(guān)注的焦點(diǎn)——服務(wù)品質(zhì)。中國光大銀...
  

• 客服代表基金公司風(fēng)格最了解公司情況的是客服

  2006-02-21 00:00
  曾經(jīng)聽有位絕對可以說是基金業(yè)內(nèi)資深人士的朋友這樣總結(jié)，“最了解我們基金公司情況的，其實(shí)是客服部呼叫中心的小姑娘”。這聽起來有些夸張，但很大程度上卻是事實(shí)。公募基金公司作為專業(yè)的理財(cái)機(jī)構(gòu)，細(xì)致的部門分工...
  

• 香港銀行后勤基地紛謀移深圳

  2006-02-20 00:00
  花旗銀行在深圳設(shè)立分行。據(jù)悉，至少有二至三家香港銀行目前正與深圳初步磋商后勤基地北移，而深圳市政府也將提供優(yōu)惠土地，而匯豐銀行則早在1996年已開始把后勤業(yè)務(wù)北移。將提供土地和優(yōu)惠政策深圳市市長許宗衡...