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• 深圳太保明年又推十項(xiàng)客戶服務(wù)措施

  2005-12-29 00:00
  近幾年，太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司高度重視汽車保險(xiǎn)的經(jīng)營，努力用良好的服務(wù)創(chuàng)立陽光服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，曾創(chuàng)新推出了快速理賠陽光大道、一站式服務(wù)、保健服務(wù)以及代步用車、免費(fèi)援助等許多膾炙人口的車險(xiǎn)服務(wù)，贏得了市場的...
  

• “一站式”服務(wù)搞掂車險(xiǎn)理賠

  2005-12-29 00:00
  本報(bào)記者現(xiàn)場體驗(yàn)深圳人保財(cái)險(xiǎn)理賠全過程“一站式”服務(wù)搞掂車險(xiǎn)理賠深圳的有車一族越來越多，愛車出險(xiǎn)之后保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場的速度和車險(xiǎn)理賠的速度都是廣大車主關(guān)心的問題。昨天，記者隨同占深圳車險(xiǎn)市場最大份額的...
  

• 股民呼叫中心年度“選秀”2005在線溝通“十最”

  2005-12-28 00:00
  編者按：2005年，對于中國證券市場已承載了太多的意義，而對于股民呼叫中心則是一如既往的溝通——變革創(chuàng)新也好、常規(guī)發(fā)展也好，溝通總是少不了的。溝通之中有精彩，也有無奈，林林總總之中，豈能沒有最要表述的...
  

• 與銀行打交道也要留“心眼”

  2005-12-28 00:00
  被信用卡免年費(fèi)“忽悠”張女士是一家事業(yè)單位的工作人員，在一次同學(xué)聚會時(shí)，她認(rèn)識了一位在銀行工作的校友，之后這位校友便找上門向她推介一款信用卡。張女士知道現(xiàn)在銀行卡都開始收費(fèi)，便以已經(jīng)辦有多張銀行卡為由...
  

• 銀行釜底抽薪把守客戶資源基金面臨被動客服

  2005-12-26 00:00
  當(dāng)一些基金公司還在為如何進(jìn)行客戶服務(wù)犯愁時(shí)，作為渠道的銀行已經(jīng)開始釜底抽薪，不再向基金公司提供客戶資料。據(jù)有關(guān)人士介紹，中國銀行自去年4月開始已經(jīng)停止為基金公司提供新發(fā)基金的客戶資料，只提供客戶名單和...
  

• 銀行服務(wù)進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代錢存在銀行不一定有賺

  2005-12-26 00:00
  錢存在銀行一定是只賺不賠嗎？以往這樣一個(gè)類似于“1＋1＝2”的問題答案，現(xiàn)在已經(jīng)被改寫。據(jù)《民營經(jīng)濟(jì)報(bào)》報(bào)道，“許多以前多辦幾張卡，在不同銀行存點(diǎn)零錢是圖個(gè)取錢方便，現(xiàn)在卻多了一份擔(dān)心：錢存得不足可要...
  

• 提升服務(wù)質(zhì)量05年新華人壽"漲"聲大

  2005-12-21 00:00
  2005年新華人壽保險(xiǎn)公司四川分公司以“誠信服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展”為治司方略，為客戶謀求超值服務(wù)的同時(shí)，公司也得到了穩(wěn)健發(fā)展。2005年新華人壽保費(fèi)收入截至目前為9.4億元，同比增長21%。做“服務(wù)最便捷的...
  

• 一切以客戶感覺良好為標(biāo)準(zhǔn)

  2005-12-21 00:00
  對于一家保險(xiǎn)公司來說，很多人都知道忙忙碌碌的業(yè)務(wù)員，都為保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神所感動。但對于漯河太保壽險(xiǎn)來講，為了實(shí)現(xiàn)一流的客戶服務(wù)，他們的服務(wù)部門也做出了艱辛的努力，為了“一切以客戶感覺良好為標(biāo)準(zhǔn)...
  

• 基金與銀行，暗戰(zhàn)客戶資源

  2005-12-20 00:00
  基金管理公司和銀行之間，一場隱形的“客戶資源之爭”正在悄悄展開。12月15日，一家基金公司的市場總監(jiān)向記者透露，全國第二大基金托管銀行------中國銀行日前已經(jīng)中止向所有基金管理公司提供在中行網(wǎng)點(diǎn)銷...
  

• 提升服務(wù)品質(zhì)新模式　保險(xiǎn)公司力推移動信息化

  2005-12-20 00:00
  在保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，行業(yè)信息化建設(shè)也得到了高度重視并取得了長足的進(jìn)步，越來越多的金融企業(yè)，把移動信息化作為今后企業(yè)信息化建設(shè)中最為重要的組成部分。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，移動信息化有助于提高與客戶溝通的...
  

• 平安產(chǎn)險(xiǎn)95512在聆聽中創(chuàng)造競爭價(jià)值

  2005-12-19 00:00
  每年一度的“中國最佳呼叫中心”評選，成為呼叫中心業(yè)界的“奧斯卡”盛典。在頒獎典禮上，評委會給獲得多項(xiàng)大獎的平安產(chǎn)險(xiǎn)95512電話服務(wù)中心有這樣的評語：95512的勝出不僅依靠其本身內(nèi)部營運(yùn)管理具有的規(guī)...
  

• 中英人壽總部定位北京

  2005-12-19 00:00
  中山網(wǎng)訊記者近日從中英人壽廣東分公司總經(jīng)辦有關(guān)人士處獲悉，12月2日，中國保監(jiān)會正式批準(zhǔn)中英人壽保險(xiǎn)有限公司將總公司辦公地點(diǎn)變更到北京。中英人壽總裁張文偉表示：“此舉意味著我們已完成中英在中國發(fā)展的前...
  

• 深圳人保財(cái)險(xiǎn)：服務(wù)不能“克隆”

  2005-12-15 00:00
  以服務(wù)取勝，這是各家保險(xiǎn)公司都愛說的一句“口頭禪”，但真正把口頭上說的落到實(shí)際的經(jīng)營過程中，卻并不是一件容易的事。殊不見，一方面，老百姓對保險(xiǎn)服務(wù)的意見有增無減；而另一方面，不少保險(xiǎn)公司仍然對以價(jià)格優(yōu)...
  

• 中資銀行尚未理解貴賓服務(wù)本質(zhì)"軟件"待加強(qiáng)

  2005-12-14 00:00
  中資銀行目前的服務(wù)水平不能突出理財(cái)業(yè)務(wù)的貴賓服務(wù)本質(zhì)“除非本地銀行能夠有效應(yīng)對，否則一個(gè)現(xiàn)實(shí)而巨大的威脅就是，他們的大量屬于富裕人群的客戶將會禁不住外資銀行高度成熟的產(chǎn)品和服務(wù)的吸引，棄本地銀行而去。...