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• 助力萬(wàn)家樂(lè)，打造一流的客戶服務(wù)中心

  2007-12-10 00:00
  自2006年以來(lái)中國(guó)的小家電行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展階段，市場(chǎng)需求大規(guī)模增長(zhǎng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)隨之而來(lái)。最主要表現(xiàn)在大家電廠商的紛紛進(jìn)入、國(guó)外品牌的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)以及大量作坊式廠商的價(jià)格戰(zhàn)，這些后來(lái)者充分發(fā)揮了各自...
  

• 黑莓進(jìn)軍中國(guó)：成敗還需看運(yùn)營(yíng)商臉色

  2007-11-12 00:00
  加拿大黑莓生產(chǎn)廠商RIM公司ResearchInMotion近日宣布，通過(guò)與阿爾卡特-朗訊公司與中國(guó)TCL通訊公司的合伙安排，取得了在中國(guó)出售8700型號(hào)黑莓手機(jī)的認(rèn)可服務(wù)資格。與國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌的合...
  

• 優(yōu)勝資訊為伊萊克斯客戶服務(wù)中心實(shí)施培訓(xùn)

  2007-11-09 00:00
  2007年10月31日至11月1日，伊萊克斯客戶服務(wù)中心針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行了大范圍、專(zhuān)業(yè)的管理技能的提升培訓(xùn)，此次培訓(xùn)邀請(qǐng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、北京優(yōu)勝資訊的高級(jí)培訓(xùn)講師李京成先生任教，此次培訓(xùn)在伊萊克斯...
  

• 志高空調(diào)蟬聯(lián)全國(guó)“售后服務(wù)先進(jìn)單位

  2007-11-02 00:00
  廣東2007-11-02(中國(guó)商業(yè)電訊)－－憑借“零配件終身免費(fèi)更換”世界創(chuàng)舉承諾、不斷推陳出新的服務(wù)舉措、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，志高空調(diào)在08制冷年度開(kāi)盤(pán)之際連獲全國(guó)售后服務(wù)大獎(jiǎng)，繼榮獲《人民網(wǎng)》2007...
  

• 什么讓三星通訊中心的銷(xiāo)售額提高三成

  2007-11-02 00:00
  位于澳大利亞墨爾本的三星通訊中心憑借其卓越的服務(wù)，連續(xù)在2005年和2006年獲得三星公司頒發(fā)的“澳大利亞年度經(jīng)銷(xiāo)商”大獎(jiǎng)。這個(gè)在1998年還只有三個(gè)人的公司，在過(guò)去幾年中保持著年均30%的增長(zhǎng)率。如...
  

• 康佳巧打服務(wù)牌搶占奧運(yùn)商機(jī)新建業(yè)內(nèi)最大呼叫中心

  2007-09-07 00:00
  日前，康佳集團(tuán)（行情,資訊）斥資千萬(wàn)新建的呼叫中心已在安徽破土動(dòng)工，并將在2008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前正式投入使用。同時(shí)，自今年9月起康佳全新的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-800-016也在全國(guó)范圍內(nèi)...
  

• 服務(wù)升級(jí) 品牌家電網(wǎng)啟用400熱線電話

  2007-07-20 00:00
  近日，中國(guó)首家專(zhuān)注于家電行業(yè)品牌家電廠商直銷(xiāo)的B2C網(wǎng)上商城品牌家電網(wǎng)宣布，7月20日起，網(wǎng)站24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400--880—8090正式開(kāi)通。400電話方便用戶記憶，且無(wú)須撥打區(qū)號(hào)。是較...
  

• 海爾－網(wǎng)通共建呼叫中心項(xiàng)目在青島簽約

  2007-07-04 00:00
  海爾－網(wǎng)通共建呼叫中心項(xiàng)目上周末在青島簽約，這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)家電行業(yè)規(guī)模最大的呼叫中心正式啟動(dòng)。據(jù)悉，海爾呼叫中心項(xiàng)目將海爾集團(tuán)全國(guó)原36個(gè)分散獨(dú)立的客服中心整合到一個(gè)平臺(tái)上，形成全國(guó)統(tǒng)一、系統(tǒng)先進(jìn)、管理...
  

• 三友亞星建設(shè)老板集團(tuán)客戶服務(wù)系統(tǒng)

  2007-06-21 00:00
  中國(guó)加入WTO后，越來(lái)越多的國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以及本土企業(yè)的不斷崛起，家電行業(yè)市場(chǎng)日趨白熱化，良好的售后服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)維系客戶、拓展客戶、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的重要因素，老板集團(tuán)為在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵟c廣州松下空調(diào)器公司成功合作

  2007-05-18 00:00
  2007年5月18日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商——深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，已順利完成了廣州松下空調(diào)器有限公司(以下簡(jiǎn)稱“廣州松下空調(diào)器公司”)的電話錄音系統(tǒng)...
  

• 英立訊為澳柯瑪部署實(shí)施客服呼叫中心系統(tǒng)

  2007-04-29 00:00
  2007年4月，呼叫中心平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)廠商新加坡英立訊科技又傳佳訊：其核心產(chǎn)品ZingSwitch®CVNET一體化呼叫中心平臺(tái)為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)巨頭――青島澳柯瑪集團(tuán)部署實(shí)施的客服呼叫中心系統(tǒng)順利上...
  

• 美菱：400服務(wù)熱線擴(kuò)容升級(jí)

  2007-04-11 00:00
  近日，合肥美菱家電工貿(mào)公司全面升級(jí)售后服務(wù)體系，"美菱洗衣機(jī)400全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線"成功擴(kuò)容一倍，同時(shí)將美菱集團(tuán)的另一冰箱品牌--美斯頓冰箱納入其400服務(wù)體系，此舉標(biāo)志著美菱家電工貿(mào)服務(wù)體系步入發(fā)展...
  

• 拼服務(wù)，樹(shù)品牌－老板電器建設(shè)新一代呼叫中心

  2007-04-10 00:00
  位于杭州的老板電器集團(tuán)成立與1979年，是我國(guó)最早的小家電企業(yè)之一，憑借豐富的產(chǎn)品線及過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，老板電器躋身中國(guó)小家電行業(yè)的第一集團(tuán)。自2006年以來(lái)中國(guó)的小家電行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展階段，市場(chǎng)...
  

• 家電市場(chǎng)售后服務(wù)：“免費(fèi)的午餐”不好吃

  2007-04-09 00:00
  在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為家電廠商制勝市場(chǎng)的重要手段。各家電企業(yè)紛紛完善售后服務(wù)體系，提升售后服務(wù)水平，并推出各種實(shí)惠的服務(wù)舉措吸引消費(fèi)者，這其中尤以免費(fèi)服務(wù)更加吸引消費(fèi)者的眼球，...