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• 國美全國停辦會員卡會員已有2000萬

  2008-11-29 17:26
  百度和訊全財經(jīng)網(wǎng)11月29日訊正當(dāng)國美電器董事局主席黃光裕事件發(fā)生之際，今日有網(wǎng)友向百度和訊全財經(jīng)網(wǎng)報料，稱國美電器已經(jīng)在全國暫停了辦理會員卡業(yè)務(wù)。百度和訊全財經(jīng)網(wǎng)向國美客服方面進行核實后得知，確有其...
  

• 美菱洗衣機全線入圍“家電下鄉(xiāng)”

  2008-11-25 10:50
  近日，由國家商務(wù)部、財政部組織的家電下鄉(xiāng)推廣產(chǎn)品招標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束，美菱洗衣機以強大的產(chǎn)品陣容、極具競爭力的價格全線入圍。據(jù)了解，美菱洗衣機是安徽省唯一一家全線產(chǎn)品入圍家電下鄉(xiāng)的洗衣機廠家，入圍產(chǎn)品從雙...
  

• 家電服務(wù)下鄉(xiāng)是關(guān)鍵售后維修成難點

  2008-11-19 11:12
  從今年12月開始，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品由彩電、冰箱（含冷柜）、手機增加了洗衣機，根據(jù)農(nóng)民的需求，今后還可以對家電下鄉(xiāng)推廣產(chǎn)品進行適當(dāng)補充和調(diào)整。家電下鄉(xiāng)地區(qū)由山東、河南、四川擴大到山東青島、內(nèi)蒙古、遼寧（含大...
  

• 海爾采用Avaya聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)打造卓越客戶服務(wù)

  2008-11-10 11:37
  --全面升級現(xiàn)有客服中心服務(wù)平臺，以提高效率，實現(xiàn)一致的客戶體驗--統(tǒng)一通信的采用將促進協(xié)作和未來拓展北京，2008年11月10日-全球第四大白色家電制造商海爾集團（“海爾”）將采用Avaya聯(lián)絡(luò)中心...
  

• 家電售后服務(wù)參差不齊洋品牌服務(wù)更讓人失望

  2008-10-24 00:01
  家電售后服務(wù)重要性不言而喻，在日常生活中，消費者無論是不熟悉新買家電的操作，還是在使用過程中出現(xiàn)了故障難題，往往最先想到的就是撥打家電客服熱線，向家電客服人員咨詢或者報修。家電的售后服務(wù)早已成為家電企...
  

• 上海開通家電報修“一線通”

  2008-10-21 11:03
  10月15日，由上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會推出的家電報修“一線通”正式開通運行。以往家電維修所遭遇的諸多煩惱，如今只需撥打熱線52285151，一個電話便能獲得解決。歷經(jīng)兩年時間籌劃和打造的“一線通”，...
  

• 諾基亞擴大與Facebook合作開設(shè)媒體共享站點

  2008-09-10 10:43
  據(jù)國外媒體報道，諾基亞在Facebook上推出了媒體共享站點和游戲產(chǎn)品，并試圖擴大與Facebook的合作關(guān)系。諾基亞互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)部門掌門尼克拉斯·薩萬德爾（NiklasSavander）表示，該公司在...
  

• 施耐德電氣呼叫中心：創(chuàng)新中尋求發(fā)展

  2008-09-03 11:16
  記者：中國制造企業(yè)的呼叫中心發(fā)展的速度是隨著整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展而同步的，這些年發(fā)展的迅速很快，您認為我國的制造業(yè)的呼叫中心現(xiàn)在處于什么發(fā)展階段？未來我們的趨勢是什么？王潔：我認為呼叫中心在制造行業(yè)醞釀已久的...
  

• 利用信息管理創(chuàng)造消費電子類呼叫中心的價值

  2008-08-29 12:36
  電子消費行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮。面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，消費電子廠商要想在市場上站穩(wěn)腳，除了加大對新產(chǎn)品的研制、降低內(nèi)部消耗外，還要調(diào)配好企業(yè)內(nèi)部已有資源，利用一切有用的信息進...
  

• 南京熊貓集團啟動客戶服務(wù)管理系統(tǒng)項目

  2008-08-28 09:50
  日前南京熊貓集團客戶服務(wù)管理系統(tǒng)項目由星際網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)，正式啟動該項目，目前該項目已經(jīng)完成調(diào)研，進入軟件開發(fā)階段。熊貓電子集團有限公司始創(chuàng)于1936年,被譽為中國電子工業(yè)的搖籃，是一個具有72年歷史的國有...
  

• 新太順利完成康佳集團呼叫中心項目建設(shè)

  2008-08-21 14:32
  由新太科技承擔(dān)建設(shè)的康佳集團全球呼叫中心7月15日在深圳舉行了揭牌儀式，這標(biāo)志著這一大型企業(yè)呼叫中心已經(jīng)建設(shè)完成，隨即將投入運營使用。借助呼叫中心啟用契機，康佳在還正式對外發(fā)布了“無憂奧運”服務(wù)保障計...
  

• 海爾承擔(dān)全國家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化重任

  2008-08-20 12:51
  7月10日，全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(以下簡稱全國家電標(biāo)委會)家用電器服務(wù)分技術(shù)委員會(以下簡稱家電服務(wù)分技術(shù)委員會)成立大會在北京舉行。這個看似普通的會議規(guī)模不大，但《電器》記者還是注意到了它的...
  

• 國美電器為消費者提供24小時服務(wù)

  2008-08-13 09:29
  “對國美來說，做的是家電服務(wù)，奧運期間，賣場布置得再漂亮，宣傳做的再賣力，一句有氣無力地‘歡迎光臨’也一定會讓我們的奧運營銷大打折扣。”日前，在國美奧運營銷策劃會上，活動負責(zé)人反復(fù)強調(diào)“奧運期間服務(wù)當(dāng)...
  

• 奧運會開幕在即長虹啟動“特別服務(wù)方案”

  2008-08-08 21:11
  2008北京奧運盛會開幕在即，長虹啟動了“特別服務(wù)方案”，提供一個更好的消費、服務(wù)環(huán)境，借此提升消費服務(wù)理念，與國際逐步接軌。7月17日，在北京市消費者協(xié)會和北京電子電器協(xié)會的共同組織下，長虹、海爾、...