首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 家電

• 再戰(zhàn)國內(nèi)，專訪TCL通訊電子商務營銷總監(jiān)孫傳峰

  2011-01-28 12:17
  TCL通訊科技控股有限公司（HK:2618）專注于為全球消費者提供TCL和Alcatel兩個品牌移動通信終端產(chǎn)品，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領先企業(yè)。TCL通訊是全球最大的消費電子制造商之一TC...
  

• 國美升級服務系統(tǒng) 推行業(yè)顧客區(qū)域服務模式

  2011-01-28 08:40
  春節(jié)將至，國美電器集團對旗下呼叫中心再次進行服務體系升級，正式推出行業(yè)顧客區(qū)域服務模式，通過顧客來電業(yè)務進行區(qū)域分組，突破了行業(yè)呼叫中心同質(zhì)化單一化的怪圈。同時組建區(qū)域通專家團隊，以更加開放、智能、靈...
  

• 彩電售后跟進 創(chuàng)維呼叫中心受好評

  2011-01-21 09:25
  在節(jié)日效應的帶動下，國內(nèi)彩電銷售進入又一輪旺季，伴隨產(chǎn)品的熱銷，帶來用戶咨詢、報裝等電話量大增，創(chuàng)維呼叫中心話務量與產(chǎn)品銷量實現(xiàn)同步高增長。該中心最新數(shù)據(jù)顯示，自2010年8月月話務流量平均以8%的漲...
  

• 國美呼叫中心首創(chuàng)行業(yè)顧客“區(qū)域”服務模式

  2011-01-21 09:24
  近日國內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè)國美集團呼叫中心再次進行服務體系升級，首創(chuàng)行業(yè)顧客區(qū)域服務模式，通過顧客來電業(yè)務進行區(qū)域分組，突破了行業(yè)呼叫中心同質(zhì)化、單一化的服務怪圈，同時組建區(qū)域通專家團隊，以更加開放、...
  

• 方太呼叫中心正式啟用

  2011-01-17 10:02
  籌備了近一年的時間，日前方太集團呼叫中心正式啟用。該呼叫中心設計物理坐席200個，遠程坐席300個，負責全國送貨安裝、維修申報、售前咨詢、投訴建議及英文服務等工作。方太運營副總裁王海兵表示，40003...
  

• 連續(xù)低溫報修升溫 空調(diào)維修業(yè)務暴增

  2011-01-10 09:03
  晨報記者周思立報道近期由于連續(xù)低溫，市民報修空調(diào)的需求持續(xù)上升。據(jù)上海家電服務熱線962512數(shù)據(jù)反映，日接報市民空調(diào)維修量已高達600戶左右，接修量最高的一天甚至超過1000戶，達到整個家電報修業(yè)務...
  

• 國美呼叫中心開動“售后服務直通車”

  2011-01-06 17:41
  日前，國內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)國美集團開通了行業(yè)首個呼叫中心——售后服務直通車，將消費需求同步以郵件的形式直接與廠商對接，并將定期向廠商提供消費需求報告，這不僅極大地提高了行...
  

• 國美電器呼叫中心開通“售后服務直通車”

  2010-12-24 17:17
  目前，國內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)國美集團呼叫中心行業(yè)首個開通了售后服務直通車，將消費需求同步以郵件的形式直接與廠商對接，并將定期向廠商提供消費需求報告，這不僅極大地提高了行業(yè)服務效率，同時也實現(xiàn)消費需...
  

• 創(chuàng)維投資千萬建成呼叫中心

  2010-12-21 09:44
  深圳特區(qū)報訊創(chuàng)維集團用戶服務部負責人昨天透露，創(chuàng)維投資千萬元擴建的呼叫中心正式投入運營，可滿足不同消費者對彩電售后服務的個性化需求。創(chuàng)維呼叫中心擁有坐席500多個，日均接入能力超過3萬多條，是創(chuàng)維60...
  

• 方太集團建成國內(nèi)規(guī)模最大的分布式呼叫中心

  2010-12-13 15:13
  近日，方太集團總裁茅忠群在行政樓北二樓嶄新的呼叫中心職場簽發(fā)啟用服務熱線4000315315。這個號碼將成為方太廚熱客戶全國統(tǒng)一服務碼號。同時，籌備了近一年的方太集團呼叫中心正式啟用。呼叫中心設計物理...
  

• 方太全國統(tǒng)一服務熱線啟用

  2010-12-02 18:02
  2010年11月29日，方太集團總裁茅忠群先生、運營副總裁王海兵先生、研發(fā)副總裁諸永定先生、制造副總裁劉志培先生及集成廚房事業(yè)部總經(jīng)理羅立新先生為籌備了近一年的方太集團呼叫中心平臺進行啟動剪彩。同時，...
  

• 大金榮獲“2010中國最佳聯(lián)絡中心獎”

  2010-11-29 09:34
  2010年9月26日，在廈門隆重舉辦的2010年中國最佳聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)系列峰會上，大金空調(diào)技術(上海)有限公司榮獲2010中國最佳聯(lián)絡中心獎。此獎項旨在表彰和感謝2009年度在聯(lián)絡中心和客戶關系管理領域...
  

• 飛利浦喜獲2010中國最佳聯(lián)絡中心獎(圖)

  2010-11-12 10:11
  11月12日記者報道：日前，中國中央電視臺中國新聞報道了由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcent...
  

• LG欲新開35家售后形象店

  2010-11-08 09:10
  南都訊記者王海艷在家電行業(yè)利潤趨薄且競爭白熱化的今天，加強售后服務已成各大企業(yè)的殺手锏。昨日，LG電子相關負責人向南都記者透露，截至2011年年底，LG預計將開35家售后服務形象店。此前，LG已相繼在...