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• 國(guó)美推“春季關(guān)愛服務(wù)計(jì)劃”

  2012-03-23 09:17
  本報(bào)訊（記者李春先通訊員趙世文）近日，國(guó)美電器推出春季關(guān)愛服務(wù)計(jì)劃，關(guān)懷回饋消費(fèi)者。國(guó)美呼叫中心負(fù)責(zé)人介紹，目前國(guó)美呼叫中心擁有近600個(gè)家電顧問，他們熟知全品類家電專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，且對(duì)各種...
  

• 美的閃耀全國(guó)呼叫中心技能大賽

  2012-03-16 10:59
  沒有金剛鉆，不攬瓷器活。這句俗語在美的呼叫中心團(tuán)隊(duì)得到了最好的體現(xiàn)。日前，在金剛鉆杯第四屆全國(guó)家用電子電器服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽總決賽上，美的代表隊(duì)不僅獲得團(tuán)體冠軍，還榮獲了呼叫中心管理金獎(jiǎng)。技能登頂管理...
  

• 美團(tuán)王慧文:服務(wù)細(xì)節(jié)繁瑣到吐,但必須落實(shí)

  2012-03-13 09:12
  【賽迪網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道】不同于一年前團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，經(jīng)過一輪殘酷的優(yōu)勝劣汰，如今的國(guó)內(nèi)電商情形儼然已經(jīng)到了拼內(nèi)功與實(shí)力的時(shí)候。曾有評(píng)論人士表示，誠(chéng)信和售后將成為電商發(fā)展的桎梏。此言不假，如何提高團(tuán)購(gòu)的服...
  

• 美的呼叫中心日話務(wù)處理能力高達(dá)11萬以上

  2012-03-12 10:28
  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的背景下，企業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)某種程度上也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者利益的關(guān)注度。誰確立了服務(wù)優(yōu)勢(shì)，誰將占領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)制高點(diǎn)，誰就擁有更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的位置。據(jù)悉，今年3...
  

• Slate評(píng)論：蘋果公司的“愛國(guó)主義”

  2012-03-06 17:07
  騰訊財(cái)經(jīng)訊北京時(shí)間3月6日，著名財(cái)經(jīng)評(píng)論網(wǎng)站slate刊登題為《蘋果公司的愛國(guó)主義》的評(píng)論文章，現(xiàn)全文摘要如下：蘋果公司的官方網(wǎng)站上在介紹公司的發(fā)展史時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)蘋果公司在美國(guó)一直直接或間接的為人們創(chuàng)造工...
  

• 網(wǎng)上國(guó)美：呼叫中心多重舉措打造全新服務(wù)體系

  2012-03-01 14:27
  隨著節(jié)后家裝市場(chǎng)開始逐漸升溫，廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機(jī)等電器產(chǎn)品的需求也隨之增多。據(jù)悉，2月29日至3月5日，作為國(guó)內(nèi)家電巨頭國(guó)美的官方網(wǎng)上商城，國(guó)美電器網(wǎng)上商城（www.gome.com.cn）開啟大規(guī)模...
  

• 史玉柱大搞營(yíng)銷“外包”嘗試

  2012-02-14 09:56
  五糧液保健酒公司聯(lián)手史玉柱旗下的巨人投資有限公司，簽署了一份長(zhǎng)達(dá)30年的戰(zhàn)略合作協(xié)議，銷售策略和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行將由巨人投資來完成。在這場(chǎng)合作當(dāng)中，巨人的角色定位，是以一個(gè)執(zhí)行者的心態(tài)，還是以一個(gè)共同創(chuàng)業(yè)者的...
  

• 方太集團(tuán)呼叫中心正式啟用 號(hào)稱國(guó)內(nèi)最大分布式呼叫中心

  2012-02-14 09:55
  2010年12月，方太集團(tuán)總裁茅忠群在行政樓北二樓嶄新的呼叫中心職場(chǎng)簽發(fā)啟用服務(wù)熱線4000315315。這個(gè)號(hào)碼將成為方太廚熱客戶全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)碼號(hào)。同時(shí)，籌備了近一年的方太集團(tuán)呼叫中心正式啟用。呼叫...
  

• 四大舉措保證購(gòu)物無憂 國(guó)美貼心服務(wù)贏用戶贊譽(yù)

  2012-02-01 10:21
  消費(fèi)者選購(gòu)家電產(chǎn)品，不僅要產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、環(huán)境舒適便捷，對(duì)服務(wù)的要求也更高。在剛剛結(jié)束的家電新春促銷中，作為國(guó)內(nèi)最大的家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)，國(guó)美電器聯(lián)合上游廠家推出了新春家電喜福會(huì)，還推出了包括組...
  

• 完善服務(wù)屢受肯定 美的空調(diào)勇當(dāng)行業(yè)排頭兵

  2012-01-17 21:51
  慧聰家電網(wǎng)訊：在這個(gè)用戶為王的時(shí)代，美的空調(diào)在2011年率先拉開家電行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的大幕，推動(dòng)行業(yè)從關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注用戶，引領(lǐng)家電服務(wù)從家電銷售的附屬品轉(zhuǎn)型為支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的突破口，促進(jìn)行業(yè)建立良性...
  

• 開利客戶關(guān)懷中心獲2011中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心

  2012-01-06 23:36
  在中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心大獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)舉辦的年度頒獎(jiǎng)典禮上，開利中國(guó)客戶關(guān)懷中心獲得了2011年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心—客戶服務(wù)獎(jiǎng)的榮譽(yù)。這一年度獎(jiǎng)項(xiàng)是中國(guó)客戶關(guān)懷中心行業(yè)的一大殊榮，也是唯一得到中...
  

• 訊鳥2+1成就五星電器超五星呼叫中心

  2011-12-31 18:49
  江蘇五星電器有限公司是世界第一消費(fèi)電子零售商百思買的全資子公司，中國(guó)領(lǐng)先的現(xiàn)代家電零售連鎖企業(yè)，中國(guó)家電零售業(yè)前三強(qiáng)。在江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南等七個(gè)省份擁有專業(yè)連鎖賣場(chǎng)169家，23...
  

• 撥96577報(bào)名試看創(chuàng)維云電視

  2011-12-26 09:50
  撥96577報(bào)名試看創(chuàng)維云電視體驗(yàn)最新款云電視免費(fèi)看七天本報(bào)訊（記者張鋒）創(chuàng)維云電視免費(fèi)試看火熱進(jìn)行中！現(xiàn)在起趕快撥通本報(bào)96577呼叫中心報(bào)名搶票，只要獲得名額，就有可能享受大彩電送上門、免費(fèi)看七天...
  

• 美的全國(guó)呼叫中心技能大賽獲團(tuán)體冠軍

  2011-12-14 10:52
  11月30日-12月1日，由人保部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)、共青團(tuán)中央城市青年工作部、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)共同主辦的以技能大比拼，服務(wù)心連心為主題的金剛鉆杯第...