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• 方太售后獲國家級榮譽(yù) 成廚電行業(yè)唯一全國先進(jìn)單位

  2014-02-13 09:05
  本報(bào)訊（通訊員陳博杰）近日，由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會舉行的全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會上，方太至誠關(guān)懷服務(wù)被授予用戶滿意服務(wù)稱號，方太也因此被評為行業(yè)唯一的全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位。參與此次...
  

• 此刻，讓呼叫暫停--帥康呼叫中心

  2014-01-22 12:19
  家，是讓人感覺心安的地方；窩，是讓人感覺存在的空間。帥康呼叫中心8號樓三樓轉(zhuǎn)角處，有一個(gè)名叫呼叫暫停的小窩。小窩不大，但對于我們呼叫中心的成員來說意義非凡。這里沒有此起彼伏的電話鈴聲，沒有電話那頭用戶...
  

• 962512上海家電服務(wù)熱線開通投訴專線

  2013-12-04 09:04
  針對目前家電服務(wù)業(yè)進(jìn)入旺季，投訴爭議不斷發(fā)生的情況，962512上海家電服務(wù)熱線近日特別開通了962512家電服務(wù)熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認(rèn)真受理消費(fèi)者對熱線所屬的家電服務(wù)商的各類投訴，...
  

• 電商呼叫中心助力雙十一

  2013-11-22 08:18
  十一月，正晚秋，天氣初肅。銀杏樹葉飄落滿地。不管你愛不愛這個(gè)晚秋，它都陪我們走過無數(shù)的滿載風(fēng)雨。天氣寒冷，心不冷。一年一度的"雙十一"近日火爆登陸了。商家提前放出促銷信息。對于很多有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民們而言已...
  

• 京東全國客服中心喬遷啟用 呼叫中心座席達(dá)5000

  2013-11-19 10:31
  11月18日，京東全國客服中心喬遷啟用。宿遷市委常委、常務(wù)副市長王益，京東集團(tuán)首席運(yùn)營官沈皓瑜等公司高管，區(qū)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)張曉偉、劉士武、袁昌華、王占軍等出席啟用儀式，并為中心啟用剪彩。京東集團(tuán)首席...
  

• 京東客服日接單能力超100萬單 規(guī)模國內(nèi)首屈一指

  2013-11-19 10:19
  北京商報(bào)訊（記者吳文治）電商的競爭在經(jīng)歷前臺促銷大戰(zhàn)后，后臺的服務(wù)升級日漸凸顯。昨日，京東在江蘇宿遷的新客服中心完成升級，呼叫坐席達(dá)5000個(gè)，日承接客戶咨詢量可超100萬單。據(jù)悉，在電商行業(yè)，這一規(guī)...
  

• 上海家電962512呼叫中心服務(wù)熱線開通投訴專線

  2013-10-14 08:10
  962512上海家電服務(wù)熱線近日特別開通了962512家電服務(wù)熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認(rèn)真受理消費(fèi)者對熱線所屬的家電服務(wù)商的各類投訴，同時(shí)投訴專線也受理消費(fèi)者對962512上海家電服務(wù)熱...
  

• 962512上海家電服務(wù)熱線開通投訴專線

  2013-09-27 08:07
  東方網(wǎng)9月27日消息：據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，針對目前家電服務(wù)業(yè)進(jìn)入旺季，投訴爭議不斷發(fā)生的情況，962512上海家電服務(wù)熱線近日特別開通了962512家電服務(wù)熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認(rèn)真受...
  

• 專業(yè)規(guī)范無微不至 美的售后服務(wù)認(rèn)真做足100分

  2013-07-31 13:44
  近年來，在家電行業(yè)，售后服務(wù)問題已逐漸取代單純質(zhì)量問題，成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。為對家電售后維修市場亂象進(jìn)行整頓和規(guī)范，國家到地方都陸續(xù)出臺過不少標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。其實(shí)，除了政策上加大力度外，更為關(guān)鍵的還是各...
  

• TCL：從呼叫中心孵化電商

  2013-07-29 09:14
  直到2011年酷友公司成立，才宣告TCL電商結(jié)束條塊分割的局面。之前，TCL集團(tuán)各產(chǎn)品線陸續(xù)涉足過電商。這種松散型、偶發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)銷售，并沒有形成什么持續(xù)影響力。TCL集團(tuán)的電商負(fù)責(zé)人劉文武告訴記者。劉...
  

• 國美電器呼叫中心創(chuàng)新服務(wù)模式

  2013-07-24 09:18
  由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會聯(lián)合主辦的2012—2013第八屆中國最佳客戶服務(wù)評選結(jié)果揭曉，國美電器憑借其領(lǐng)先性的服務(wù)機(jī)制、差異化的服務(wù)模式和以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念，獲中國最佳服務(wù)創(chuàng)新...
  

• 上海家電962512呼叫中心熱線開通投訴專線

  2013-07-22 15:50
  針對目前家電服務(wù)業(yè)進(jìn)入旺季，投訴爭議不斷發(fā)生的情況，962512上海家電服務(wù)熱線近日特別開通了962512家電服務(wù)熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認(rèn)真受理消費(fèi)者對熱線所屬的家電服務(wù)商的各類投訴，...
  

• 老板電器多媒體呼叫中心一期項(xiàng)目成功通過驗(yàn)收

  2013-07-15 10:03
  近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)宣布其承建的老板電器多媒體呼叫中心一期項(xiàng)目成功通過驗(yàn)收。本次驗(yàn)收工作由老板電器客戶服務(wù)部崔巍部長、客戶服務(wù)部其他相關(guān)主管、技術(shù)中心等人員組成的專家組對項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行了評審，并觀看了U-CC...
  

• 962512上海家電呼叫中心服務(wù)熱線開通投訴專線

  2013-06-24 16:21
  針對目前家電服務(wù)業(yè)進(jìn)入旺季，投訴爭議不斷發(fā)生的情況，962512上海家電服務(wù)熱線近日特別開通了962512家電服務(wù)熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認(rèn)真受理消費(fèi)者對熱線所屬的家電服務(wù)商的各類投訴，...