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• 方太售后獲國家級榮譽 成廚電行業(yè)唯一全國先進單位

  2014-02-13 09:05
  本報訊（通訊員陳博杰）近日，由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會舉行的全國實施用戶滿意工程推進大會上，方太至誠關(guān)懷服務被授予用戶滿意服務稱號，方太也因此被評為行業(yè)唯一的全國實施用戶滿意工程先進單位。參與此次...
  

• 此刻，讓呼叫暫停--帥康呼叫中心

  2014-01-22 12:19
  家，是讓人感覺心安的地方；窩，是讓人感覺存在的空間。帥康呼叫中心8號樓三樓轉(zhuǎn)角處，有一個名叫呼叫暫停的小窩。小窩不大，但對于我們呼叫中心的成員來說意義非凡。這里沒有此起彼伏的電話鈴聲，沒有電話那頭用戶...
  

• 962512上海家電服務熱線開通投訴專線

  2013-12-04 09:04
  針對目前家電服務業(yè)進入旺季，投訴爭議不斷發(fā)生的情況，962512上海家電服務熱線近日特別開通了962512家電服務熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認真受理消費者對熱線所屬的家電服務商的各類投訴，...
  

• 電商呼叫中心助力雙十一

  2013-11-22 08:18
  十一月，正晚秋，天氣初肅。銀杏樹葉飄落滿地。不管你愛不愛這個晚秋，它都陪我們走過無數(shù)的滿載風雨。天氣寒冷，心不冷。一年一度的"雙十一"近日火爆登陸了。商家提前放出促銷信息。對于很多有經(jīng)驗的網(wǎng)民們而言已...
  

• 京東全國客服中心喬遷啟用 呼叫中心座席達5000

  2013-11-19 10:31
  11月18日，京東全國客服中心喬遷啟用。宿遷市委常委、常務副市長王益，京東集團首席運營官沈皓瑜等公司高管，區(qū)四套班子主要領(lǐng)導張曉偉、劉士武、袁昌華、王占軍等出席啟用儀式，并為中心啟用剪彩。京東集團首席...
  

• 京東客服日接單能力超100萬單 規(guī)模國內(nèi)首屈一指

  2013-11-19 10:19
  北京商報訊（記者吳文治）電商的競爭在經(jīng)歷前臺促銷大戰(zhàn)后，后臺的服務升級日漸凸顯。昨日，京東在江蘇宿遷的新客服中心完成升級，呼叫坐席達5000個，日承接客戶咨詢量可超100萬單。據(jù)悉，在電商行業(yè)，這一規(guī)...
  

• 上海家電962512呼叫中心服務熱線開通投訴專線

  2013-10-14 08:10
  962512上海家電服務熱線近日特別開通了962512家電服務熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認真受理消費者對熱線所屬的家電服務商的各類投訴，同時投訴專線也受理消費者對962512上海家電服務熱...
  

• 962512上海家電服務熱線開通投訴專線

  2013-09-27 08:07
  東方網(wǎng)9月27日消息：據(jù)《新聞晨報》報道，針對目前家電服務業(yè)進入旺季，投訴爭議不斷發(fā)生的情況，962512上海家電服務熱線近日特別開通了962512家電服務熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認真受...
  

• 專業(yè)規(guī)范無微不至 美的售后服務認真做足100分

  2013-07-31 13:44
  近年來，在家電行業(yè)，售后服務問題已逐漸取代單純質(zhì)量問題，成為消費者投訴的焦點。為對家電售后維修市場亂象進行整頓和規(guī)范，國家到地方都陸續(xù)出臺過不少標準和規(guī)定。其實，除了政策上加大力度外，更為關(guān)鍵的還是各...
  

• TCL：從呼叫中心孵化電商

  2013-07-29 09:14
  直到2011年酷友公司成立，才宣告TCL電商結(jié)束條塊分割的局面。之前，TCL集團各產(chǎn)品線陸續(xù)涉足過電商。這種松散型、偶發(fā)性的網(wǎng)絡銷售，并沒有形成什么持續(xù)影響力。TCL集團的電商負責人劉文武告訴記者。劉...
  

• 國美電器呼叫中心創(chuàng)新服務模式

  2013-07-24 09:18
  由中國服務貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會聯(lián)合主辦的2012—2013第八屆中國最佳客戶服務評選結(jié)果揭曉，國美電器憑借其領(lǐng)先性的服務機制、差異化的服務模式和以客戶為導向的服務理念，獲中國最佳服務創(chuàng)新...
  

• 上海家電962512呼叫中心熱線開通投訴專線

  2013-07-22 15:50
  針對目前家電服務業(yè)進入旺季，投訴爭議不斷發(fā)生的情況，962512上海家電服務熱線近日特別開通了962512家電服務熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認真受理消費者對熱線所屬的家電服務商的各類投訴，...
  

• 老板電器多媒體呼叫中心一期項目成功通過驗收

  2013-07-15 10:03
  近日，遠傳技術(shù)宣布其承建的老板電器多媒體呼叫中心一期項目成功通過驗收。本次驗收工作由老板電器客戶服務部崔巍部長、客戶服務部其他相關(guān)主管、技術(shù)中心等人員組成的專家組對項目報告進行了評審，并觀看了U-CC...
  

• 962512上海家電呼叫中心服務熱線開通投訴專線

  2013-06-24 16:21
  針對目前家電服務業(yè)進入旺季，投訴爭議不斷發(fā)生的情況，962512上海家電服務熱線近日特別開通了962512家電服務熱線的投訴專線電話，投訴專線電話一方面認真受理消費者對熱線所屬的家電服務商的各類投訴，...