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• 國美“世博服務(wù)熱線”免費(fèi)服務(wù)用戶10萬人次

  2010-11-04 16:51
  10月31日上海世博會(huì)圓滿閉幕，刷新了多項(xiàng)歷史記錄。作為本屆世博會(huì)全球最大的家電授權(quán)經(jīng)營商，國美電器針對世博專門開展的服務(wù)也得到了消費(fèi)者的充分肯定。據(jù)悉，世博期間，國美特別開通了呼叫中心世博服務(wù)熱線，...
  

• 大金空調(diào)客戶聯(lián)絡(luò)中心榮獲2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心

  2010-10-26 10:21
  10月26日記者報(bào)道：日前，在由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)...
  

• 國美呼叫中心互動(dòng)平臺搭建服務(wù)階梯

  2010-10-22 09:44
  三峽晚報(bào)訊隨著國美電器全國雙節(jié)期間銷售任務(wù)的圓滿完成，國美呼叫中心以雙節(jié)為主題及時(shí)的捕捉了雙節(jié)期間的這些DoReMi般的聲音：Do—顧客的需求Right—顧客的滿意Move&m...
  

• “中國最佳聯(lián)絡(luò)中心”稱號花落諾基亞(中國)聯(lián)絡(luò)中心

  2010-09-23 23:31
  中國消費(fèi)網(wǎng)訊日前，諾基亞(中國)聯(lián)絡(luò)中心憑借專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心評選中，獲得了2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心的殊榮。據(jù)悉，該評選由國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中...
  

• 美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)“全滿意”服務(wù)統(tǒng)領(lǐng)三軍

  2010-09-06 09:13
  【前言】30年前，消費(fèi)者能夠買到一臺家電產(chǎn)品，是一件很自豪的事情，根本沒有心思顧及產(chǎn)品的售后服務(wù)，維修幾乎是家電產(chǎn)品售后服務(wù)的全部內(nèi)容；今天，我國已成為家電制造與消費(fèi)大國，家電售后服務(wù)經(jīng)歷了從無到有、...
  

• 捷通華聲手寫輸入法全面登陸海信3G手機(jī)

  2010-08-16 11:10
  隨著3G時(shí)代的發(fā)展，Android操作系統(tǒng)的不斷升級，智能手機(jī)正在以空前的速度爆發(fā)，各種豐富應(yīng)用不斷深化，手機(jī)上網(wǎng)更加便捷，大屏幕、手寫輸入的手機(jī)成為人們青睞的對象。近日，青島海信通信移動(dòng)有限公司為迎...
  

• 中國郵政與美國安客誠公司合作拓展中國直郵市場

  2010-08-12 22:48
  國際在線消息(記者陳濛)：中國郵政集團(tuán)公司與美國安客誠公司今天(10日)在北京簽署合作協(xié)議，聯(lián)手拓展中國直郵市場。直接郵寄是一種營銷方式，在國外也稱為目錄銷售，是通過郵局寄往目標(biāo)客戶的郵件，傳遞各種可...
  

• 啟動(dòng)“以舊換新”知識普及國美呼叫中心全程服務(wù)

  2010-06-24 08:57
  近日，商務(wù)部、財(cái)政部、環(huán)保部三部委聯(lián)合發(fā)布《家電以舊換新推廣工作方案》。據(jù)悉，以舊換新政策于近期在全川實(shí)施，消費(fèi)者即將可以享受這項(xiàng)惠民政策。為更好響應(yīng)國家號召，服務(wù)廣大消費(fèi)者，國美電器呼叫中心第一時(shí)間...
  

• 國美銳動(dòng)體育賣場　呼叫中心打造購物行業(yè)新理念

  2010-06-17 10:19
  國美銳動(dòng)體育大賣場集合了網(wǎng)上購物、實(shí)體門店購物、電子商務(wù)（電話）購物于一體，強(qiáng)訊呼叫中心主要負(fù)責(zé)電話下單訂購、用戶咨詢及售后服務(wù)。呼叫中心與國美銳動(dòng)ERP系統(tǒng)連接取得客戶資料信息，包括客戶購買積分統(tǒng)計(jì)...
  

• 長虹聯(lián)手IBM創(chuàng)新構(gòu)建全方位客戶服務(wù)平臺

  2010-05-14 23:26
  近日，隨著長虹與IBM售后服務(wù)及呼叫中心項(xiàng)目全面啟動(dòng)，長虹牽手IBM共同實(shí)施CRM及呼叫中心項(xiàng)目，雙方想要通過此信息系統(tǒng)的引入建立起支持優(yōu)化流程（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程）的彈性可拓展信息平臺，提升服務(wù)速度、備件...
  

• 冰箱保修卡上電話是空號

  2010-01-18 08:51
  要修冰箱了，找出保修卡上的電話卻是空號？昨天，家住虹梅南路梅隴一村的盛女士向本報(bào)家電熱線反映了她前段時(shí)間維修冰箱過程中遇到怪事。其實(shí)，盛女士碰到的怪事并不是個(gè)別現(xiàn)象。據(jù)上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長韓...
  

• 國美開拓行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)

  2009-11-27 08:47
  晨報(bào)訊（記者陳學(xué)萍）23年，國美電器始終以創(chuàng)新服務(wù)為核心理念，并以消費(fèi)者利益為中心，構(gòu)建起高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的綜合服務(wù)價(jià)值體系。國美電器呼叫中心建立至今，覆蓋全國220多個(gè)城市。目前國美全方位開通了SMS...
  

• 國美呼叫中心創(chuàng)新開通“VIP易鍵通”服務(wù)

  2009-11-11 18:02
  近日國美消息稱，國美呼叫中心開通了VIP易鍵通服務(wù)，國美電器的VIP用戶用登記會(huì)員卡的手機(jī)號撥打服務(wù)熱線，系統(tǒng)會(huì)在2秒內(nèi)鎖定用戶相關(guān)信息，服務(wù)人員依據(jù)顧客信息針對性滿足用戶需求，問題解決時(shí)效性提高30...
  

• 海爾集團(tuán)榮獲“2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心”大獎(jiǎng)

  2009-10-20 14:53
  51Callcenter10月20日報(bào)道：日前，中央電視臺四套《中國新聞》欄目向全國報(bào)道了近日舉辦的《2009年度中國聯(lián)絡(luò)中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮盛況》，據(jù)悉這是中央電視臺媒體首次正式報(bào)道呼叫中...