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• 四通家電成立全國呼叫中心

  2008-04-01 22:36
  為了更好地服務消費者，提高自身服務水平，四通家電日前單獨注冊成立了家電全國呼叫中心，不管消費者在何時何地購買的家電商品，只要出現(xiàn)問題，四通都承接售后服務，只要撥打統(tǒng)一服務熱線400-8877-915（...
  

• 新太科技成功中標康佳集團呼叫中心項目

  2008-03-27 20:12
  新太科技近日參加康佳集團呼叫中心項目的投標，并成功中標。這是康佳集團一次非常大的投資，該項目完成后康佳的整個作業(yè)流程將會圍繞著這個系統(tǒng)進行。本次項目建設座席150個，建成使用后將繼續(xù)擴增，二期項目會達...
  

• 松下空調(diào)開通4007008881備戰(zhàn)奧運服務

  2008-03-26 13:52
  隨著空調(diào)產(chǎn)品的不斷普及以及消費市場的不斷成熟，激烈的競爭下更需要有一個正確的指導方向。中國家用電器協(xié)會副秘書長陳鋼表示，在節(jié)能和環(huán)保日益成為主旋律的情況下，2008綠色環(huán)保奧運年無疑是個歷史機遇。能否...
  

• 海爾電腦專業(yè)化呼叫中心勝利在京落成

  2008-03-26 13:03
  (51Callcenter消息)2008年2月28日，海爾電腦專業(yè)化呼叫中心勝利落成！這將成為海爾電腦在實施國際化、專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略進程中的標志性舉措之一！海爾電腦呼叫中心（CallCenter）坐落于...
  

• 北京商能為步步高搭建90外線70座席的呼叫中心系統(tǒng)

  2008-03-24 00:00
  一項目背景1995年9月18日，廣東步步高電子工業(yè)有限公司在東莞市長安成立，在當?shù)卣拇罅χС趾头鲋?，?jīng)過十年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。步步...
  

• 繼“四大保障”之后,大中服務再升級

  2008-03-24 00:00
  繼推出四大保障之后，近日，大中電器又全面升級服務熱線400-811-3339，通過呼叫中心為消費者提供全方位服務。大中電器呼叫中心現(xiàn)共設服務座席500個，除提供日常咨詢以及投訴服務外，還開通了IVR語...
  

• 宏圖三胞“紅快服務”問鼎服務行業(yè)“奧斯卡”

  2008-03-18 00:00
  3月14日，由中國電子商會消費電子產(chǎn)品售后服務專業(yè)委員會在全國范圍內(nèi)舉辦的“中國消費電子行業(yè)客戶滿意單位”與“中國消費電子行業(yè)優(yōu)秀客服”大型評選活動在北京落下帷幕。宏圖三胞“紅快服務”榮獲“中國消費電...
  

• 康佳3·15打出服務組合拳受家電企業(yè)認可

  2008-03-14 00:00
  “消費與責任”被確定為今年3.15活動主題，受到了眾多家電企業(yè)的認可?？导鸭瘓F多媒體營銷事業(yè)部用戶服務中心副總經(jīng)理謝偉錦表示，“消費與責任”的含義是保護消費者的合法權益，這是全社會的共同責任，康佳08...
  

• 售后服務成國產(chǎn)電視致勝之道

  2008-03-14 00:00
  面對洋品牌挑起的價格戰(zhàn)，國有大型家電企業(yè)以高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務為核心的價值競爭策略，將會引領國產(chǎn)液晶企業(yè)實現(xiàn)新的突破自2005年起，中國電視市場轉(zhuǎn)型進入平板時代。然而，更多的質(zhì)量問題隨新一代液晶電視的...
  

• 以責任贏取信任CECT打造企業(yè)競爭軟實力

  2008-03-12 00:00
  [天極北京3月12日消息]2007年，是國產(chǎn)手機發(fā)展史上極為不平靜的一年，受國外品牌進一步擠壓，國產(chǎn)手機廠商集體深陷寒冬不能自拔，市場份額進一步下滑至30%。同時由于國家發(fā)改委取消手機牌照，更多的手機...
  

• 家電下鄉(xiāng)售后隨行企業(yè)采用統(tǒng)一的客服電話

  2008-03-03 00:00
  為保證試點產(chǎn)品的供應、銷售及維修服務，財政部和商務部對參加試點工作的生產(chǎn)和流通企業(yè)提出了明確要求。在售后服務方面，企業(yè)應采用統(tǒng)一的客服電話，24小時接聽熱線，甚至將服務網(wǎng)絡拓展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為農(nóng)民購買家電提...
  

• 硬件升級國產(chǎn)彩電價值戰(zhàn)砝碼再提升

  2007-12-18 00:00
  平板電視銷量不斷突破，直接考驗各品牌服務體系，售后服務面臨軟、硬件全面升級元旦春節(jié)旺季的臨近，適逢中國電子視像行業(yè)協(xié)會公布的《平板電視機售后服務實施意見》正式實施，各大彩電廠商擺陣對擂，爭奪市場份額的...
  

• 愛普生拓展呼叫中心服務

  2007-12-17 00:00
  遍布全國的維修服務網(wǎng)和熱線服務，是愛普生直接面向用戶的兩大服務窗口。近年來，愛普生呼叫中心的服務形式不斷豐富，雖然80%的服務形式仍然是電話，但是2005年開通的網(wǎng)絡呼叫中心（WebCallCente...
  

• 康佳人性化服務啟動國產(chǎn)價值戰(zhàn)砝碼再升級

  2007-12-14 00:00
  伴隨著元春旺季的到來，在售后領域各大家電廠商也展開新一輪的激戰(zhàn)。國產(chǎn)平板巨頭康佳啟動了關乎民心的售后“人性化升級工程”，把提升消費者滿意度作為核心，再一次挑起服務體系軟實力競賽?？导讯嗝襟w營銷事業(yè)部用...