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• TCL自創(chuàng)平臺(tái)變身第三方運(yùn)營(yíng)商

  2012-12-14 09:17
  之粵企觸網(wǎng)故事10從新業(yè)態(tài)看廣東流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)在傳統(tǒng)家電銷售領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)逐漸被家電企業(yè)看作下一個(gè)家電銷售的藍(lán)海。像TCL這樣的傳統(tǒng)家電大佬紛紛樂(lè)此不疲地自搭自建網(wǎng)上商城，似乎...
  

• 飛利浦（中國(guó)）榮獲“2012中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)“

  2012-10-31 16:03
  據(jù)悉，飛利浦（中國(guó)）在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中榮獲《2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)》。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部...
  

• 案例分享：康佳集團(tuán)全球呼叫中心

  2012-10-29 12:07
  康佳集團(tuán)全球呼叫中心是康佳集團(tuán)重要的戰(zhàn)略功能部門，是康佳集團(tuán)對(duì)外服務(wù)的窗口。其整合了原有分散于全國(guó)各地的客戶服務(wù)電話中心，并以五大生產(chǎn)基地、40多個(gè)分公司、180多個(gè)服務(wù)站、3000多家維修網(wǎng)點(diǎn)、數(shù)千...
  

• 惠普新目標(biāo)：開拓云計(jì)算市場(chǎng)轉(zhuǎn)型

  2012-09-18 09:37
  當(dāng)市場(chǎng)還在糾結(jié)惠普是不是應(yīng)該拆分PC業(yè)務(wù)，異或拆分之后的走向的時(shí)候，惠普已然想明白了自己要的是什么。身處全球PC第一的位置卻敢于壯士斷腕,說(shuō)明了惠普轉(zhuǎn)型的決心。事實(shí)上，惠普的戰(zhàn)略調(diào)整也是基于它對(duì)于未來(lái)...
  

• 上海家電服務(wù)呼叫中心熱線護(hù)航市民家電消費(fèi)

  2012-08-06 11:07
  全天候的信息服務(wù)受理，密集型的維修門店布局，統(tǒng)一的著裝及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再加上以社區(qū)為服務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)，上海家電服務(wù)呼叫中心熱線：962512已是貼近廣大市民家電服務(wù)需求的好幫手。一個(gè)呼叫平臺(tái)，68個(gè)服...
  

• 方太呼叫中心榮獲“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)

  2012-07-10 13:12
  2012年6月21日，由全國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合主辦的全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗建功活動(dòng)表彰大會(huì)在京召開。十屆全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)顧秀蓮、全國(guó)婦聯(lián)書記處書記崔郁、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張志剛發(fā)表重要講話并為...
  

• 呼叫中心在家電行業(yè)售后服務(wù)中的重要價(jià)值

  2012-07-05 17:41
  在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，家電行業(yè)的售后服務(wù)水平成為決勝江湖至關(guān)重要的神器。無(wú)論如何，不能輸在服務(wù)質(zhì)量上面。家電行業(yè)的信息化已經(jīng)普及近10年，但一體化、數(shù)據(jù)整合、財(cái)務(wù)決算、成本控制等細(xì)節(jié)問(wèn)...
  

• 島聯(lián)通同海爾簽訂4006業(yè)務(wù)合作協(xié)議

  2012-06-14 10:06
  6月6日，中國(guó)聯(lián)通青島市分公司同海爾集團(tuán)顧客服務(wù)經(jīng)營(yíng)公司簽訂了海爾4006999999呼叫中心業(yè)務(wù)全面發(fā)展合作協(xié)議，標(biāo)志著雙方合作將進(jìn)入一個(gè)嶄新時(shí)期。海爾集團(tuán)呼叫中心肩負(fù)海爾集團(tuán)獲取用戶需求的綜合性服...
  

• 一切為了消費(fèi)者，國(guó)美呼叫中心締造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  2012-06-07 09:47
  一切為了消費(fèi)者，國(guó)美呼叫中心締造優(yōu)質(zhì)服務(wù)國(guó)美成立最早建呼叫中心企業(yè)作為國(guó)內(nèi)最大的家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)，國(guó)美電器是業(yè)內(nèi)最早成立統(tǒng)一呼叫中心的企業(yè)之一。國(guó)美呼叫中心以客戶為中心，自2007年5月28...
  

• 國(guó)美、銀聯(lián)五一營(yíng)銷模式創(chuàng)新獲市場(chǎng)認(rèn)可

  2012-05-15 09:20
  目前，商務(wù)部為期一個(gè)月的消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。作為國(guó)內(nèi)最大的家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)國(guó)美電器根據(jù)消費(fèi)需求結(jié)合國(guó)家相關(guān)消費(fèi)促進(jìn)規(guī)定，以一站式全流程服務(wù)為先導(dǎo)，聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)啟動(dòng)了家電消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，不僅...
  

• 國(guó)美銀聯(lián)啟動(dòng)家電促銷

  2012-05-15 09:18
  聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)營(yíng)銷為消費(fèi)者節(jié)省上億元本報(bào)訊（記者李春先通訊員趙世文）近日，國(guó)美電器以一站式全流程服務(wù)為先導(dǎo)，聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)啟動(dòng)了家電消費(fèi)促銷活動(dòng)，據(jù)稱這種創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式為消費(fèi)者節(jié)省了上億元，得到市場(chǎng)的...
  

• 康佳以金牌服務(wù)迎接奧運(yùn) 開建同行業(yè)最大呼叫中心

  2012-05-03 09:22
  一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益日即將拉開序幕，中消協(xié)將2008年3.15的活動(dòng)主題確定為"消費(fèi)與責(zé)任"，對(duì)于家電行業(yè)，其內(nèi)涵和意義尤為深遠(yuǎn)。2月14日，根據(jù)北京市工商局公布的春節(jié)長(zhǎng)假消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示：家...
  

• 國(guó)美電器開通電話下單服務(wù)

  2012-04-16 09:55
  日前，國(guó)美電器網(wǎng)上商城（www.gome.com.cn）正式開通400電話訂購(gòu)業(yè)務(wù)，成為消費(fèi)者也可以除了網(wǎng)上訂購(gòu)之外另一種購(gòu)買方式，極大的方便了家電購(gòu)物群體。國(guó)美網(wǎng)上總經(jīng)理韓德鵬在接受記者采訪時(shí)表示，...
  

• 國(guó)美全品類商品低價(jià)惠民

  2012-03-30 11:25
  據(jù)國(guó)美高層介紹，自國(guó)美進(jìn)疆后，每進(jìn)駐一個(gè)地區(qū)，都會(huì)使得國(guó)美所在地及周邊城市的家電價(jià)格被拉低15%以上，在部分高端彩電、空調(diào)、冰箱和小家電之中，直接降幅超過(guò)30%。國(guó)美此舉得到了全球眾多知名廠家的積極參...