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• 2014金音獎(jiǎng)：美的集團(tuán)客服中心（1300座席）

  2014-10-18 23:09
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 長(zhǎng)虹呼叫中心開(kāi)啟快益點(diǎn)“快樂(lè)工作模式”

  2014-10-11 17:53
  近日，長(zhǎng)虹售后服務(wù)在自己的微博主頁(yè)上發(fā)布信息表示，南方呼叫中心迎來(lái)了一批剛畢業(yè)的新員工，共計(jì)40余人，全部入住長(zhǎng)虹三公寓。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，從學(xué)生到企業(yè)員工是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折，為了讓新員工盡快融入到呼叫中...
  

• 國(guó)美呼叫中心的小事大愛(ài)--地鐵見(jiàn)真情

  2014-10-06 12:32
  我們每個(gè)人都是普普通通的平凡人，我們每天經(jīng)歷的都是一些看似很不起眼的瑣碎小事，可就是這些最最不起眼的小事，卻讓我們看到人性的真善美。在不經(jīng)意間，一句話、一個(gè)舉動(dòng)，都有可能給身邊人帶來(lái)感動(dòng)，人與人之間的...
  

• 您的專屬SUPERMAN--樂(lè)視TV呼叫中心技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)

  2014-09-24 21:34
  所有工程師，手機(jī)都是24小時(shí)待命。一位樂(lè)視TV客服中心技術(shù)工程師笑著說(shuō)，一臉再自然不過(guò)了的表情。他們是隨時(shí)待命的SUPERMAN——樂(lè)視TV技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，再難的故障也別擔(dān)心，他...
  

• 舞臺(tái)，因你而閃耀,呼叫中心“金話筒”主持人大賽圓滿落幕

  2014-09-23 20:59
  走上舞臺(tái)，是每個(gè)人心底潛藏的一個(gè)夢(mèng)，舞臺(tái)上的流彩霓虹與如花夢(mèng)幻是每個(gè)人的向往和追求。8月29日，以舞臺(tái)，因你而閃耀為主題的呼叫中心金話筒主持人大賽在呼叫中心培訓(xùn)室圓滿落幕。本次主持人大賽在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)...
  

• 嚴(yán)把客戶服務(wù)質(zhì)量關(guān)--記樂(lè)視呼叫中心服務(wù)品質(zhì)組

  2014-09-21 00:18
  在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，樂(lè)視TV逐漸走進(jìn)越來(lái)越多人們的生活當(dāng)中?？蛻舴?wù)環(huán)節(jié)作為樂(lè)視生態(tài)鏈的重要組成部分，顯得尤為重要。對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)生存的根本。沒(méi)有質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖也只能是...
  

• 注重售后服務(wù) 帥康400呼叫中心熱線有求必應(yīng)

  2014-07-29 10:25
  日前，帥康以140.26億元的品牌價(jià)值連續(xù)七年蟬聯(lián)中國(guó)500最具價(jià)值品牌。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，帥康的成就不是偶然，而是帥康多年來(lái)重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視售后服務(wù)的成果體現(xiàn)。以服務(wù)無(wú)限，真情無(wú)限為理念的帥康一直在品...
  

• 開(kāi)利空調(diào)統(tǒng)一管理富爾達(dá)售后呼叫中心

  2014-07-21 08:58
  為強(qiáng)化售后服務(wù)的統(tǒng)一管理，富爾達(dá)售后呼叫中心自2014年7月1日正式并入開(kāi)利客戶關(guān)懷中心。全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-900-0888，固定電話、移動(dòng)電話及小靈通均可撥打。服務(wù)熱線全天候IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，...
  

• 國(guó)內(nèi)最先進(jìn)呼叫中心助力老板電器服務(wù)領(lǐng)先

  2014-05-26 08:45
  在剛剛過(guò)去的2013年第六屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中，老板電器新的呼叫中心作為廚電行業(yè)現(xiàn)代化水平最高的多媒體呼叫中心，為老板電器贏得了全國(guó)售后服務(wù)十佳單位和全國(guó)十佳呼叫中心的榮譽(yù)稱號(hào)，老板電器也業(yè)成為唯...
  

• 手機(jī)客戶端 為呼叫中心插上翅膀

  2014-05-13 15:05
  隨著企業(yè)管理軟件在移動(dòng)終端上的成功實(shí)踐，手機(jī)終端作為呼叫中心的移動(dòng)坐席也逐漸成為了可能。暢信達(dá)通信智能坐席軟件的手機(jī)客戶端集成了呼叫中心常用的呼入呼出業(yè)務(wù)處理、CRM及OA等業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。坐席可以用手...
  

• 康佳呼叫中心組建智能電視專家組

  2014-04-09 09:13
  隨著電視智能化時(shí)代的到來(lái)，集團(tuán)多款新品智能網(wǎng)絡(luò)電視上市，為配合多媒體產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，呼叫中心組建智能電視專家組，應(yīng)對(duì)智能化時(shí)代給中心服務(wù)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。智能電視專家組的成立將對(duì)中心降低運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本，提升用...
  

• 美的廚電開(kāi)啟24小時(shí)服務(wù)模式

  2014-04-08 08:35
  本報(bào)長(zhǎng)沙訊近日，美的廚房電器事業(yè)部在廣東順德舉行了24小時(shí)服務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，來(lái)自全國(guó)40個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心的客服負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。所謂24小時(shí)服務(wù)，指顧客撥打美的集團(tuán)呼叫中心熱線報(bào)裝或者報(bào)修，美的廚電將在24小時(shí)...
  

• 國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的呼叫中心助力老板電器服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先

  2014-03-17 11:32
  隨著今年315主題讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)的深化，加之新消法的頒布，消費(fèi)環(huán)境的改善促使消費(fèi)維權(quán)能力的不斷提升，同時(shí)營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，良好的消費(fèi)服務(wù)也是提升品牌美譽(yù)的重要指標(biāo)，同時(shí)領(lǐng)先的服務(wù)...
  

• 美的廚房電器啟動(dòng)24小時(shí)呼叫中心服務(wù)熱線：讓用戶暢享幸福廚房生活

  2014-03-14 08:49
  為配合3.15新版消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，3月11日，美的廚房電器事業(yè)部召開(kāi)24小時(shí)服務(wù)啟動(dòng)會(huì)。全國(guó)各區(qū)域客服管理人員參會(huì)，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理孫命陽(yáng)做啟動(dòng)動(dòng)員。這是美的廚房電器繼3月3日新品發(fā)布會(huì)和經(jīng)銷(xiāo)商...