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• 索尼中國客戶互動(dòng)中心合肥運(yùn)營中心舉行開幕儀式

  2016-11-22 10:29
  核心提示:2016年11月21日，索尼中國顧客互動(dòng)中心--合肥運(yùn)營中心，在安徽省合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園舉行了正式開幕儀式。索尼中國董事長兼總裁高橋洋，索尼中國顧客互動(dòng)服務(wù)本部副總裁露木規(guī)雄，日...
  

• 國美呼叫中心服務(wù)熱線開通“私人定制”專線 三大保障助力服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)

  2016-09-29 09:16
  十一黃金周將至，不但是旅游好時(shí)節(jié)，也是消費(fèi)旺季。國美呼叫中心為了給消費(fèi)者更加便捷、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)，開通了400-811-3333私人訂專線，推出便捷系、時(shí)尚系、專屬系三大服務(wù)保障體驗(yàn)升級(jí)。便捷系讓服務(wù)...
  

• 國美呼叫中心寵愛“80/90”

  2016-06-08 09:19
  越來越多的80后、90后成為家電市場上的消費(fèi)主力軍，近期，國美呼叫中心發(fā)布了《80/90后年輕顧客需求報(bào)告》，從消費(fèi)渠道、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好、消費(fèi)心理等方面解讀了年輕消費(fèi)群體的行為特征，并且提出了一種...
  

• 國美呼叫中心獲“8090”追捧

  2016-06-03 09:12
  近期，國美呼叫中心發(fā)布了《80/90后年輕顧客需求報(bào)告》，從消費(fèi)渠道、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好、消費(fèi)心理等方面解讀了年輕消費(fèi)群體的行為特征，并且提出了一種全新的購物理念。電話或網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)+實(shí)體店體驗(yàn)的購買方式...
  

• 奧普呼叫中心再升級(jí) 服務(wù)熱線3年內(nèi)覆蓋全國

  2015-10-08 16:11
  9月23日，杭州奧普呼叫中心正式升級(jí)，實(shí)現(xiàn)10086式的專線服務(wù)。先由杭州、上海試點(diǎn)，并計(jì)劃在未來3年內(nèi)，拓展至全國80%以上的地區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)和全程無憂安裝的一條龍服務(wù)。奧普呼叫中心再升級(jí)人...
  

• 美的客服中心蒞臨太陽神客戶聯(lián)絡(luò)中心交流

  2015-08-10 11:03
  8月5日下午，廣東美的集團(tuán)客服中心總監(jiān)歐偉紅一行蒞臨太陽神集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心參觀交流，雙方就呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心與太陽神直銷結(jié)合運(yùn)用等話題進(jìn)行了深入的交流。現(xiàn)場交流會(huì)上，太陽神客戶聯(lián)絡(luò)中心分別...
  

• 真誠服務(wù)盡顯關(guān)懷 帥康收獲好口碑

  2015-07-13 15:59
  在當(dāng)前火熱的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌售后服務(wù)已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要因素。好的售后服務(wù)，能為品牌形象加分添彩，而存在緩慢拖沓、亂收費(fèi)等情節(jié)的售后服務(wù)，則拉低品牌形象，降低消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度。作為中國...
  

• 大連國美12年輝煌歷程 金牌服務(wù)鑄就領(lǐng)航風(fēng)范

  2015-07-08 09:43
  2003年7月，國美電器進(jìn)駐大連，從最初的一家門店，到今天，大連國美電器發(fā)展至覆蓋大連市區(qū)及北三市、營口、丹東等二級(jí)城市31家賣場的龐大網(wǎng)絡(luò)；從籌備之初的幾十名員工，到今天超過5000名員工為濱城消費(fèi)...
  

• 海爾式互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型能成功嗎？

  2015-04-30 08:31
  與很多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不同，海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型可以說是獨(dú)樹一幟。小寧丨文當(dāng)下最熱門的話題莫過于互聯(lián)網(wǎng)+，你懂得，最熱門的也就意味著一窩蜂的都要趕上這個(gè)時(shí)髦，于是乎，很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)+或者互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型看起來...
  

• 海爾B2B商務(wù)平臺(tái)巨商匯呼叫中心正式上線

  2015-03-19 08:10
  巨商匯(Jushanghui.com)是海爾集團(tuán)日日順旗下的B2B電子商務(wù)平臺(tái)。立足于發(fā)展B2B業(yè)務(wù)，整合營銷、物流、配送、售后和供應(yīng)鏈金融等增值服務(wù)，構(gòu)建與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶等資源開放、協(xié)同、共享...
  

• 國美在線微信客服為用戶帶來全新體驗(yàn)

  2015-01-21 11:31
  新年伊始，國美在線在移動(dòng)端動(dòng)作頻頻，先是聯(lián)合科大訊飛在安卓版本及iOS版本的APP推出了智能語音搜索功能，近期，又在微信上線了國美在線客戶服務(wù)中心，用戶不論走到哪兒，只要在微信公關(guān)平臺(tái)上搜索國美在線客...
  

• 日均承接電話咨詢可超百萬 京東客服再獲業(yè)界大獎(jiǎng)

  2014-12-15 17:35
  近日，京東在2014年北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)技能大賽上斬獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。作為唯一電商企業(yè)，京東獲得2014年北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)技能大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。同時(shí)，京東客服部劉媛媛、張克楠還榮獲十佳選手獎(jiǎng)項(xiàng)。2014...
  

• 案例剖析：海爾集團(tuán)多媒體呼叫中心

  2014-11-07 22:30
  在信息化的時(shí)代，企業(yè)要想做大，首先要讓用戶做大，完全滿足用戶的需求，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值，追求用戶價(jià)值最大化是海爾的目標(biāo)。1997年初海爾通過建設(shè)對(duì)外統(tǒng)一的熱線服務(wù)窗口――電話服...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：飛利浦（中國）客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2014-10-22 01:33
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...