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• 索尼中國客戶互動中心合肥運營中心舉行開幕儀式

  2016-11-22 10:29
  核心提示:2016年11月21日，索尼中國顧客互動中心--合肥運營中心，在安徽省合肥（蜀山）國際電子商務產(chǎn)業(yè)園舉行了正式開幕儀式。索尼中國董事長兼總裁高橋洋，索尼中國顧客互動服務本部副總裁露木規(guī)雄，日...
  

• 國美呼叫中心服務熱線開通“私人定制”專線 三大保障助力服務體驗升級

  2016-09-29 09:16
  十一黃金周將至，不但是旅游好時節(jié)，也是消費旺季。國美呼叫中心為了給消費者更加便捷、愉悅的服務體驗，開通了400-811-3333私人訂專線，推出便捷系、時尚系、專屬系三大服務保障體驗升級。便捷系讓服務...
  

• 國美呼叫中心寵愛“80/90”

  2016-06-08 09:19
  越來越多的80后、90后成為家電市場上的消費主力軍，近期，國美呼叫中心發(fā)布了《80/90后年輕顧客需求報告》，從消費渠道、消費習慣、消費偏好、消費心理等方面解讀了年輕消費群體的行為特征，并且提出了一種...
  

• 國美呼叫中心獲“8090”追捧

  2016-06-03 09:12
  近期，國美呼叫中心發(fā)布了《80/90后年輕顧客需求報告》，從消費渠道、消費習慣、消費偏好、消費心理等方面解讀了年輕消費群體的行為特征，并且提出了一種全新的購物理念。電話或網(wǎng)絡指導+實體店體驗的購買方式...
  

• 奧普呼叫中心再升級 服務熱線3年內(nèi)覆蓋全國

  2015-10-08 16:11
  9月23日，杭州奧普呼叫中心正式升級，實現(xiàn)10086式的專線服務。先由杭州、上海試點，并計劃在未來3年內(nèi)，拓展至全國80%以上的地區(qū)，真正實現(xiàn)一站式服務和全程無憂安裝的一條龍服務。奧普呼叫中心再升級人...
  

• 美的客服中心蒞臨太陽神客戶聯(lián)絡中心交流

  2015-08-10 11:03
  8月5日下午，廣東美的集團客服中心總監(jiān)歐偉紅一行蒞臨太陽神集團客戶聯(lián)絡中心參觀交流，雙方就呼叫中心運營管理經(jīng)驗、呼叫中心與太陽神直銷結合運用等話題進行了深入的交流。現(xiàn)場交流會上，太陽神客戶聯(lián)絡中心分別...
  

• 真誠服務盡顯關懷 帥康收獲好口碑

  2015-07-13 15:59
  在當前火熱的互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌售后服務已經(jīng)成為影響消費者購物體驗的重要因素。好的售后服務，能為品牌形象加分添彩，而存在緩慢拖沓、亂收費等情節(jié)的售后服務，則拉低品牌形象，降低消費者對品牌的好感度。作為中國...
  

• 大連國美12年輝煌歷程 金牌服務鑄就領航風范

  2015-07-08 09:43
  2003年7月，國美電器進駐大連，從最初的一家門店，到今天，大連國美電器發(fā)展至覆蓋大連市區(qū)及北三市、營口、丹東等二級城市31家賣場的龐大網(wǎng)絡；從籌備之初的幾十名員工，到今天超過5000名員工為濱城消費...
  

• 海爾式互聯(lián)網(wǎng)轉型能成功嗎？

  2015-04-30 08:31
  與很多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型不同，海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉型可以說是獨樹一幟。小寧丨文當下最熱門的話題莫過于互聯(lián)網(wǎng)+，你懂得，最熱門的也就意味著一窩蜂的都要趕上這個時髦，于是乎，很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)+或者互聯(lián)網(wǎng)轉型看起來...
  

• 海爾B2B商務平臺巨商匯呼叫中心正式上線

  2015-03-19 08:10
  巨商匯(Jushanghui.com)是海爾集團日日順旗下的B2B電子商務平臺。立足于發(fā)展B2B業(yè)務，整合營銷、物流、配送、售后和供應鏈金融等增值服務，構建與供應商、經(jīng)銷商、用戶等資源開放、協(xié)同、共享...
  

• 國美在線微信客服為用戶帶來全新體驗

  2015-01-21 11:31
  新年伊始，國美在線在移動端動作頻頻，先是聯(lián)合科大訊飛在安卓版本及iOS版本的APP推出了智能語音搜索功能，近期，又在微信上線了國美在線客戶服務中心，用戶不論走到哪兒，只要在微信公關平臺上搜索國美在線客...
  

• 日均承接電話咨詢可超百萬 京東客服再獲業(yè)界大獎

  2014-12-15 17:35
  近日，京東在2014年北京市商業(yè)服務業(yè)服務技能大賽上斬獲兩項大獎。作為唯一電商企業(yè)，京東獲得2014年北京市商業(yè)服務業(yè)服務技能大賽優(yōu)秀組織獎。同時，京東客服部劉媛媛、張克楠還榮獲十佳選手獎項。2014...
  

• 案例剖析：海爾集團多媒體呼叫中心

  2014-11-07 22:30
  在信息化的時代，企業(yè)要想做大，首先要讓用戶做大，完全滿足用戶的需求，在為用戶創(chuàng)造價值的同時，實現(xiàn)企業(yè)自身的價值，追求用戶價值最大化是海爾的目標。1997年初海爾通過建設對外統(tǒng)一的熱線服務窗口――電話服...
  

• 2014金音獎最佳案例：飛利浦（中國）客戶聯(lián)絡中心

  2014-10-22 01:33
  近日,央視新聞報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關單位指導與支持,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡中心行業(yè)奧...