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• 星際網(wǎng)絡(luò)和Whirlpool簽訂合作協(xié)議

  2006-02-16 00:00
  惠而浦是世界領(lǐng)先的家用電器廠商，成立于1911年，總部設(shè)于美國(guó)密執(zhí)根州?；荻衷?3個(gè)國(guó)家設(shè)有制造廠，在170多個(gè)國(guó)家銷售產(chǎn)品，主要品牌有Whirlpool、KitchenAid、Roper、Esta...
  

• 消費(fèi)者對(duì)家電說明書不滿意

  2006-01-04 00:00
  說明書包含了產(chǎn)品的操作指南、簡(jiǎn)單故障排除、售后服務(wù)保障等基本信息，理應(yīng)是消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品后的首要讀物。但上海市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心近日公布的《家電產(chǎn)品使用說明書調(diào)查報(bào)告》顯示，有37.1%的消費(fèi)者表示，買回...
  

• 海爾啟動(dòng)全球化品牌戰(zhàn)略打造全球第一競(jìng)爭(zhēng)力

  2005-12-26 00:00
  會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)人民網(wǎng)12月25日訊記者董盟君、張莉攝影報(bào)道：12月25日，“海爾創(chuàng)業(yè)21周年暨海爾全球化品牌戰(zhàn)略研討會(huì)”在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館召開。研討會(huì)上，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粜紗?dòng)新的發(fā)展戰(zhàn)略階段、發(fā)...
  

• TCL服務(wù)熱線4008123456正式啟動(dòng)

  2005-12-22 00:00
  近日，ＴＣＬ呼叫中心服務(wù)熱線４００８１２３４５６正式運(yùn)行。隨著這一號(hào)碼的正式啟動(dòng)，ＴＣＬ所倡導(dǎo)的“全程、全時(shí)、全心”的專業(yè)服務(wù)勢(shì)必引領(lǐng)國(guó)內(nèi)家電行業(yè)服務(wù)發(fā)展全面升級(jí)。這是目前國(guó)內(nèi)ＩＴ、家電、通訊行業(yè)首個(gè)...
  

• 蘇寧用服務(wù)全力打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

  2005-11-21 00:00
  基本結(jié)論、價(jià)值評(píng)估與投資建議家電連鎖行業(yè)前景廣闊，國(guó)內(nèi)家電零售連鎖企業(yè)多處在成長(zhǎng)期，消費(fèi)升級(jí)以及市場(chǎng)集中度的提高，將大大推動(dòng)家電零售連鎖企業(yè)的發(fā)展。搶占市場(chǎng)是目前家電零售市場(chǎng)的主旋律，但是只有差異化競(jìng)...
  

• 以行動(dòng)服務(wù)大眾，UT斯達(dá)康開通全新服務(wù)平臺(tái)

  2005-11-09 00:00
  UT斯達(dá)康是一家以從事高科技通信為主導(dǎo)的美資公司，多年來一直在通信領(lǐng)域享有較高的市場(chǎng)份額，隨著今年個(gè)人通信市場(chǎng)的漸熱，UT成為小靈通業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。目前UT斯達(dá)康的業(yè)務(wù)主要分為小靈通業(yè)務(wù)及集成業(yè)務(wù)，9...
  

• 創(chuàng)維憑服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)

  2005-11-09 00:00
  近年來，創(chuàng)維集團(tuán)成為彩電行業(yè)最大的亮點(diǎn)，其銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)情況、增長(zhǎng)速度無一不為業(yè)內(nèi)翹楚。通過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其成績(jī)的取得離不開"高端產(chǎn)品"與"真情服務(wù)"的市場(chǎng)策略。在技術(shù)領(lǐng)先市場(chǎng)的同時(shí)，創(chuàng)維注重服務(wù)策略...
  

• 品牌凸顯實(shí)力 星際再次簽約帥康集團(tuán)

  2005-09-28 00:00
  近日，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司再次簽約帥康集團(tuán)。帥康集團(tuán)將采用星際的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)整體解決方案。這是繼2002年帥康集團(tuán)采用星際呼叫中心解決方案之后，雙發(fā)的再次合作。在過去的三年合作中，星際網(wǎng)絡(luò)...
  

• 博雅思公司與三星電子共同聯(lián)手合力打造一流客服中心

  2005-09-08 00:00
  為了給客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，三星電子有限公司與博雅思信息科技有限公司聯(lián)手，并于年初購(gòu)買了博雅思信息科技有限公司提供的Nice錄音產(chǎn)品。三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個(gè)下屬公司及若干...
  

• Avaya助美的集團(tuán)借呼叫中心打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)

  2005-08-20 00:00
  進(jìn)入夏季以來，南北各地連續(xù)多日的高溫天氣，推動(dòng)了空調(diào)產(chǎn)品的銷售。這在給空調(diào)廠商帶來喜悅的同時(shí)，也"烤"驗(yàn)著各廠家的服務(wù)質(zhì)量，而美的制冷家電集團(tuán)以呼叫中心打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)給業(yè)界帶來了新的啟迪。作為空調(diào)...
  

• 佳能選擇融博CRM呼叫中心應(yīng)用平臺(tái)

  2005-08-17 00:00
  隨著企業(yè)向以客戶為中心經(jīng)營(yíng)方式的的轉(zhuǎn)換，提供CRM與呼叫中心座席端應(yīng)用軟件的融合；呼叫中心座席端應(yīng)用軟件快速生成和二次開發(fā)（產(chǎn)品化）；提供呼叫中心全套產(chǎn)品捆綁的TotalSolution(CTI、IV...
  

• 三力網(wǎng)絡(luò)提供解決方案為L(zhǎng)G電子(中國(guó))搭建客戶服務(wù)中心

  2005-08-12 00:00
  為了給廣大中國(guó)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在國(guó)內(nèi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。日前，LG電子(中國(guó))有限公司與三力網(wǎng)絡(luò)有限公司簽定合同，由三力網(wǎng)絡(luò)提供解決方案，為L(zhǎng)G電子(中國(guó))建立先進(jìn)的客戶服務(wù)中心...
  

• 華呼中標(biāo)海爾集團(tuán)三大客服中心的升級(jí)改造

  2005-07-19 00:00
  華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，其提供的CTILink系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、愛立信等各種交換機(jī)，支持TAPI、CTCAPI、ActiveX控件等編程接口...
  

• 呼叫中心助帥康實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)信息化

  2005-07-07 00:00
  帥康通過信息化升級(jí)，構(gòu)筑更加高效率、規(guī)范化、專業(yè)化的全國(guó)信息化服務(wù)體系，打造出高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“落差”，為全國(guó)上千萬(wàn)的帥康用戶帶去高品質(zhì)的服務(wù)和更具有滿足感的服務(wù)體驗(yàn)，為用戶實(shí)現(xiàn)天天3.15，服務(wù)無障礙...