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• 內(nèi)地旅客投訴上升香港推行“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃

  2006-05-18 00:00
  今年頭四個月，香港旅游業(yè)協(xié)會及消費者委員會分別接到二百多宗大陸旅客投訴個案，與去年同期相比，數(shù)字有所增加。香港經(jīng)濟發(fā)展及勞工局局長葉澍堃17日在香港立法會上表示，根據(jù)香港旅游業(yè)議會的資料，在過去兩年及...
  

• 廈門電信開通旅游呼叫中心

  2006-05-15 00:00
  日前，福建省廈門市旅游局與廈門電信共同開通了“114廈門旅游呼叫中心”。據(jù)悉，“114廈門旅游呼叫中心”是廈門市旅游局與廈門電信在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過114號碼百事通業(yè)務(wù)平臺，為社會提供旅游...
  

• 熱線架起真情橋——記東航武漢公司“96566”呼叫中心

  2006-05-12 00:00
  “96566”，雖然是幾個抽象的數(shù)字，卻是東航武漢公司向顧客傳遞真誠、為旅客熱情服務(wù)、排憂解難的代名詞。而對于“96566”呼叫中心11名女員工來說，它是熱線、它是故事……自2002年11月組建以來，...
  

• 溫州機場售票處起用CallCenter系統(tǒng)

  2006-05-12 00:00
  日前，溫州機場“96555”民航售票平臺起用目前國際先進水平的“智能”呼叫中心系統(tǒng)，新的CALLCENTER系統(tǒng)投入使用以來，不僅為旅客提供了高品質(zhì)的服務(wù)，同時實現(xiàn)管理、效益全面受益，大幅提高溫州機場...
  

• 賽迪呼叫為旅游行業(yè)提供電話客戶服務(wù)培訓(xùn)

  2006-05-11 00:00
  受張家界某旅游管理公司的邀請，賽迪呼叫于2005年4月21日，為張家界風(fēng)景區(qū)客服中心的工作人員做了為期數(shù)天的“客戶服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)”。此次合作，是賽迪呼叫繼年初為某旅游企業(yè)提供針對大陸數(shù)個大型城市的旅游市...
  

• 三友亞星構(gòu)建北京市旅游局旅行社質(zhì)量監(jiān)督熱線

  2006-05-09 00:00
  北京三友亞星通信科技有限公司近期為北京市旅游局旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所建設(shè)了呼叫中心系統(tǒng)及應(yīng)用平臺一體化解決方案,該平臺的建設(shè)進一步深化了電子商務(wù)在政府部門的應(yīng)用。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所是北京...
  

• 五一節(jié)廈門開通114旅游呼叫中心

  2006-04-30 00:00
  本報訊（記者孫麗萍）昨日下午，由廈門市旅游局與中國電信廈門分公司聯(lián)合建立的“114廈門旅游呼叫中心”正式開通。副市長黃菱為開通揭牌。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及黃金周七天長假制的推行，我市自助游和散客旅游市...
  

• 廈門旅游呼叫中心30日啟動

  2006-04-28 00:00
  昨日下午，福建省假日旅游辦公室發(fā)布2006年“五一”黃金周第四號旅游預(yù)報信息。福州整頓旅游秩序日前，福州市旅游局召集旅游、工商、公安、物價、交通、文化等部門，將在“五一”黃金周期間開展聯(lián)合行動，整頓旅...
  

• 12580“全天候”雙語服務(wù)

  2006-04-18 00:00
  如果游客游園時需要提供咨詢服務(wù)，只要用手機撥打12580,接線的服務(wù)員就會用兩種語言為您“導(dǎo)航”。4月17日，記者從沈陽移動公司獲悉，世園會期間，12580呼叫中心將為中國移動用戶提供最佳的咨詢服務(wù)，...
  

• 96181開通一周接到兩千多電話

  2006-04-18 00:00
  大連旅游熱線96181的各坐席紛紛戴上話務(wù)耳機，一邊緊張地查詢著呼叫中心微機系統(tǒng)中的資料，一邊有條不紊地在回答著各種各樣的問題。昨日，一位姓于的老先生咨詢想到天津去玩，由于擔(dān)心天氣等問題，對于行程的安...
  

• 國航將開通24小時全球電話呼叫中心

  2006-04-17 00:00
  從今年10月起，國航將率先停止向機票代理人發(fā)放紙質(zhì)機票。明年紙質(zhì)機票將退出歷史舞臺，取而代之的是電子機票。今年4月底，國航將開通24小時全球電話呼叫中心，旅客無論在何地均可通過國航呼叫中心，在全球各地...
  

• 96181旅游服務(wù)熱線昨日啟用功能絕非查號臺

  2006-04-11 00:00
  “五一”期間想去西藏旅游，大連的旅行社有這條線路嗎？剛到大連，找一家經(jīng)濟實惠又地道的海鮮菜館問誰？火車站附近有既干凈交通又方便的經(jīng)濟型賓館嗎？想預(yù)訂機票或酒店又到哪里.....從4月10日開始，本地市...
  

• 空中客車在中國的客戶支援服務(wù)

  2006-04-11 00:00
  空中客車公司不僅在中國銷售飛機，而且為滿足航空公司的需求提供客戶化服務(wù)。這種系列服務(wù)貫穿到從飛機交付前到飛機運營的整個過程，無論飛機是航空公司從空中客車直接購買的還是從租賃公司引進的。今天，有340多...
  

• 大連今開通96181旅游呼叫服務(wù)中心

  2006-04-10 00:00
  從今天起，無論您是大連市民還是外地游客，也不論您想了解大連吃、住、行、游、購、娛等任何方面信息，只要是和大連旅游相關(guān)，只要撥通一個電話96181，您就可以得到權(quán)威、專業(yè)和公正的咨詢服務(wù)。96181大連...