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• 中國(guó)民航信息呼叫中心投入運(yùn)營(yíng)

  2006-05-23 00:00
  中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)航信）是中國(guó)民航信息集團(tuán)旗下的重點(diǎn)企業(yè)，是中國(guó)航空旅游業(yè)信息科技解決方案的主導(dǎo)供應(yīng)商。公司以“把安全放在首位、用服務(wù)贏得客戶、讓信息創(chuàng)造價(jià)值”為企業(yè)理念，致力于開(kāi)...
  

• 內(nèi)地旅客投訴上升香港推行“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計(jì)劃

  2006-05-18 00:00
  今年頭四個(gè)月，香港旅游業(yè)協(xié)會(huì)及消費(fèi)者委員會(huì)分別接到二百多宗大陸旅客投訴個(gè)案，與去年同期相比，數(shù)字有所增加。香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞工局局長(zhǎng)葉澍堃17日在香港立法會(huì)上表示，根據(jù)香港旅游業(yè)議會(huì)的資料，在過(guò)去兩年及...
  

• 廈門(mén)電信開(kāi)通旅游呼叫中心

  2006-05-15 00:00
  日前，福建省廈門(mén)市旅游局與廈門(mén)電信共同開(kāi)通了“114廈門(mén)旅游呼叫中心”。據(jù)悉，“114廈門(mén)旅游呼叫中心”是廈門(mén)市旅游局與廈門(mén)電信在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)提供旅游...
  

• 熱線架起真情橋——記東航武漢公司“96566”呼叫中心

  2006-05-12 00:00
  “96566”，雖然是幾個(gè)抽象的數(shù)字，卻是東航武漢公司向顧客傳遞真誠(chéng)、為旅客熱情服務(wù)、排憂解難的代名詞。而對(duì)于“96566”呼叫中心11名女員工來(lái)說(shuō)，它是熱線、它是故事……自2002年11月組建以來(lái)，...
  

• 溫州機(jī)場(chǎng)售票處起用CallCenter系統(tǒng)

  2006-05-12 00:00
  日前，溫州機(jī)場(chǎng)“96555”民航售票平臺(tái)起用目前國(guó)際先進(jìn)水平的“智能”呼叫中心系統(tǒng)，新的CALLCENTER系統(tǒng)投入使用以來(lái)，不僅為旅客提供了高品質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)管理、效益全面受益，大幅提高溫州機(jī)場(chǎng)...
  

• 賽迪呼叫為旅游行業(yè)提供電話客戶服務(wù)培訓(xùn)

  2006-05-11 00:00
  受張家界某旅游管理公司的邀請(qǐng)，賽迪呼叫于2005年4月21日，為張家界風(fēng)景區(qū)客服中心的工作人員做了為期數(shù)天的“客戶服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)”。此次合作，是賽迪呼叫繼年初為某旅游企業(yè)提供針對(duì)大陸數(shù)個(gè)大型城市的旅游市...
  

• 三友亞星構(gòu)建北京市旅游局旅行社質(zhì)量監(jiān)督熱線

  2006-05-09 00:00
  北京三友亞星通信科技有限公司近期為北京市旅游局旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所建設(shè)了呼叫中心系統(tǒng)及應(yīng)用平臺(tái)一體化解決方案,該平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)一步深化了電子商務(wù)在政府部門(mén)的應(yīng)用。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所是北京...
  

• 五一節(jié)廈門(mén)開(kāi)通114旅游呼叫中心

  2006-04-30 00:00
  本報(bào)訊（記者孫麗萍）昨日下午，由廈門(mén)市旅游局與中國(guó)電信廈門(mén)分公司聯(lián)合建立的“114廈門(mén)旅游呼叫中心”正式開(kāi)通。副市長(zhǎng)黃菱為開(kāi)通揭牌。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及黃金周七天長(zhǎng)假制的推行，我市自助游和散客旅游市...
  

• 廈門(mén)旅游呼叫中心30日啟動(dòng)

  2006-04-28 00:00
  昨日下午，福建省假日旅游辦公室發(fā)布2006年“五一”黃金周第四號(hào)旅游預(yù)報(bào)信息。福州整頓旅游秩序日前，福州市旅游局召集旅游、工商、公安、物價(jià)、交通、文化等部門(mén)，將在“五一”黃金周期間開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，整頓旅...
  

• 12580“全天候”雙語(yǔ)服務(wù)

  2006-04-18 00:00
  如果游客游園時(shí)需要提供咨詢服務(wù)，只要用手機(jī)撥打12580,接線的服務(wù)員就會(huì)用兩種語(yǔ)言為您“導(dǎo)航”。4月17日，記者從沈陽(yáng)移動(dòng)公司獲悉，世園會(huì)期間，12580呼叫中心將為中國(guó)移動(dòng)用戶提供最佳的咨詢服務(wù)，...
  

• 96181開(kāi)通一周接到兩千多電話

  2006-04-18 00:00
  大連旅游熱線96181的各坐席紛紛戴上話務(wù)耳機(jī)，一邊緊張地查詢著呼叫中心微機(jī)系統(tǒng)中的資料，一邊有條不紊地在回答著各種各樣的問(wèn)題。昨日，一位姓于的老先生咨詢想到天津去玩，由于擔(dān)心天氣等問(wèn)題，對(duì)于行程的安...
  

• 國(guó)航將開(kāi)通24小時(shí)全球電話呼叫中心

  2006-04-17 00:00
  從今年10月起，國(guó)航將率先停止向機(jī)票代理人發(fā)放紙質(zhì)機(jī)票。明年紙質(zhì)機(jī)票將退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是電子機(jī)票。今年4月底，國(guó)航將開(kāi)通24小時(shí)全球電話呼叫中心，旅客無(wú)論在何地均可通過(guò)國(guó)航呼叫中心，在全球各地...
  

• 96181旅游服務(wù)熱線昨日啟用功能絕非查號(hào)臺(tái)

  2006-04-11 00:00
  “五一”期間想去西藏旅游，大連的旅行社有這條線路嗎？剛到大連，找一家經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又地道的海鮮菜館問(wèn)誰(shuí)？火車站附近有既干凈交通又方便的經(jīng)濟(jì)型賓館嗎？想預(yù)訂機(jī)票或酒店又到哪里.....從4月10日開(kāi)始，本地市...
  

• 空中客車在中國(guó)的客戶支援服務(wù)

  2006-04-11 00:00
  空中客車公司不僅在中國(guó)銷售飛機(jī)，而且為滿足航空公司的需求提供客戶化服務(wù)。這種系列服務(wù)貫穿到從飛機(jī)交付前到飛機(jī)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，無(wú)論飛機(jī)是航空公司從空中客車直接購(gòu)買的還是從租賃公司引進(jìn)的。今天，有340多...