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• 國航與中信信用卡攜手為旅客提供高品質(zhì)服務(wù)

  2007-03-08 00:00
  昨天,國航4008-100-999電話銷售服務(wù)熱線攜手中信銀行信用卡中心開通電話支付業(yè)務(wù),即日起,“國航知音”中信信用卡的持卡人將通過國航銷售服務(wù)熱線獲得全天候的全球客戶銷售服務(wù)。旅客只要撥通國航銷售...
  

• 25城市利用呼叫中心聯(lián)手打造“穿越中國之旅”

  2007-03-07 00:00
  記者日前獲悉，隴海蘭新沿線的25個城市將全面整合旅游資源，以“穿越中國”之旅為主題，聯(lián)手打造一個橫跨中國東西部的“隴海蘭新陸橋旅游板塊”。于日前在西安召開的隴海蘭新沿線城市旅游局長聯(lián)席會上，來自西安、...
  

• 常州旅游呼叫中心成熱線游客有難“一線”解

  2007-03-07 00:00
  2007年第一個旅游“黃金周”里，開通不久的常州旅游呼叫中心服務(wù)電話6188666成了名副其實的“熱線”，“龍途旅行網(wǎng)”訪問量也同步激增，12名話務(wù)員投入24小時值班服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，7天假期，旅游...
  

• 國航全球服務(wù)熱線在西部十省區(qū)市正式開通

  2007-03-02 00:00
  記者從中國國際航空公司了解到，自3月1日起，國航全球服務(wù)熱線4008-100-999在重慶、西藏、貴州、新疆、甘肅、寧夏、陜西、青海、云南正式開通，加上此前已經(jīng)開通的四川，迄今為止，西部10個省區(qū)市的...
  

• 國航成都啟用4008全國銷售服務(wù)熱線服務(wù)春運

  2007-02-23 00:00
  中國國際航空公司全國電話銷售服務(wù)中心熱線4008-100-999于2月14日在成都正式投入使用，面向西部十省提供客票銷售服務(wù)，這是繼去年年底推出成都雙流國際機場自助值機柜臺后，國航打造的又一亮點服務(wù)項...
  

• 青春的旋律－記南航新疆分公司客戶服務(wù)中心

  2007-02-23 00:00
  在天山腳下雪蓮山上有這樣一種聲音，他們甜美而悠長；有這樣一種聲音他們每天24小時不間斷的面對著形形色色，各種各樣的旅客，不間斷的給旅客解答各種航空知識，幫助旅客處理各種難題；有這樣一種聲音，他們讓旅客...
  

• 消除語言障礙三亞將開通多語種旅游咨詢服務(wù)

  2007-02-15 00:00
  記者14日從三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局獲悉，為了更好地服務(wù)在三亞度假的各國游客，一個多語種旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng)將在春節(jié)前開通。據(jù)了解，進入2007年，三亞旅游業(yè)發(fā)展形勢迅猛，外國游客猛增。據(jù)統(tǒng)計，僅在1月份，三...
  

• 針對假電子客票民航總局公布驗票熱線

  2007-02-11 00:00
  從去年10月至今，首都機場已發(fā)生6起假冒電子客票詐騙案。正值春運時期，民航總局公布電子客票驗真電話和網(wǎng)站，旅客為避免上當(dāng)，可在購票后及時查驗真?zhèn)?。?jù)首都機場警方分析，由于電子客票沒有原有紙張機票的介質(zhì)...
  

• 南航攜手漢莎搭建全新技術(shù)平臺

  2007-02-11 00:00
  本報訊(記者/蘇冬實習(xí)生/周維維)昨日，航空業(yè)IT服務(wù)供應(yīng)商德國漢莎系統(tǒng)公司與南航股份公司在廣州簽署一項為期5年的新合同，此次雙方將就航班計劃和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理解決方案NetLine進行合作，預(yù)計該解決方...
  

• 格林豪泰商務(wù)連鎖酒店借Callcenter提升服務(wù)質(zhì)量

  2007-02-08 00:00
  新華美通消息：格林豪泰作為中國高品位、高性價比商務(wù)連鎖酒店第一品牌，一直以自身先進的服務(wù)理念和管理手段成為同行表率，而作為格林豪泰對外服務(wù)的窗口，格林豪泰Callcenter（全國24小時預(yù)定中心：8...
  

• 東航服務(wù)創(chuàng)新打造典范航空公司

  2007-02-06 00:00
  公司蟬聯(lián)2006年旅客運輸量1500萬人次以上組“用戶滿意優(yōu)質(zhì)獎”2007年2月1日，在北京召開的“2006旅客話民航”用戶評價結(jié)果發(fā)布會上，東航摘取年旅客運輸量1500萬人次以上組桂冠，蟬聯(lián)“用戶滿...
  

• 在線旅游借春節(jié)升級服務(wù)戰(zhàn)

  2007-01-31 00:00
  隨著春節(jié)的臨近，旅游市場也迎來了新的熱潮。在在線旅游已成為旅游市場的必爭之地以后，在線旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品與價格的同質(zhì)化也越來越突出，許多企業(yè)開始嘗試用線上線下結(jié)合的服務(wù)模式來實現(xiàn)在線旅游的B2B、B...
  

• “旅客滿意度電子評價系統(tǒng)”在首都機場試行

  2007-01-29 00:00
  審核護照、簽證等手續(xù)，放行旅客，必須在45秒內(nèi)完成。旅客如對邊檢民警不滿意，按下柜臺前的負面評價按鈕，就能當(dāng)場叫來值班領(lǐng)導(dǎo)解決問題。昨天，“旅客滿意度電子評價系統(tǒng)”在首都機場2號航站樓試行。據(jù)了解，對...
  

• 中國旅行社總社與中國電信集團公司簽訂合作協(xié)議

  2007-01-29 00:00
  1月18日，中國中旅（集團）公司所屬中國旅行社總社（以下簡稱中旅總社）與中國電信集團公司（以下簡稱中國電信）簽署了《全面合作協(xié)議》、《一碼通商務(wù)熱線業(yè)務(wù)（4008號碼）服務(wù)合同》、《呼叫中心系統(tǒng)集成合...