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• Expedia將把e龍帶向何方？

  2007-04-23 00:00
  一個月前，我們的特約評論員發(fā)表的《e龍離攜程有多遠(yuǎn)》的文章曾經(jīng)引起了讀者的廣泛關(guān)注，并被50多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。本周三早晨，隨著e龍CEOTomSooHoo的突然宣布辭職，旅游分銷業(yè)的目光再次聚焦在了e龍這...
  

• 奧運門票首日訂單超5萬

  2007-04-17 00:00
  中行收到300多份訂單，已準(zhǔn)備上千萬儲蓄賬戶供公眾付款本報訊前天，北京奧運會門票正式面向公眾預(yù)售。截至昨天中午12時，已有超過5萬人通過奧運會官方票務(wù)網(wǎng)站(www.tlckets.beijing200...
  

• 國航發(fā)力拓展電子直銷服務(wù)

  2007-04-17 00:00
  --通過國航網(wǎng)站和電話直銷熱線購票可獲高額里程獎勵北京,4月16日/新華美通/--隨著國內(nèi)電子客票普及率的不斷提高，從今年初開始，國航加大了對網(wǎng)站和電話直銷渠道的推廣力度。從4月15日至6月20日，凡...
  

• 誰來挑戰(zhàn)攜程在線旅行市場頭把交椅？

  2007-04-14 00:00
  高速成長的市場中誰能把握住機會?在線旅游業(yè)正在爆發(fā)性成長的邊緣：2005年中國在線旅行市場規(guī)模為12.5億元，2006年，整個在線旅行市場規(guī)模為19.1億元，到2010年，這一數(shù)字有可能超過130億元...
  

• 從傳統(tǒng)到現(xiàn)代攜程引領(lǐng)“服務(wù)2.0時代”

  2007-04-14 00:00
  第一頁2006年，是旅游服務(wù)行業(yè)，尤其是在線旅游服務(wù)行業(yè)風(fēng)起云涌的一年。后進(jìn)者前仆后繼，投資也越來越大，市場競爭日益激烈。2006年3月芒果網(wǎng)正式運營，前期投資就達(dá)到了4億元。年末，藝龍網(wǎng)斥資4000...
  

• 海灣航空呼叫中心尋找新的發(fā)展機會

  2007-04-10 00:00
  海灣航空（GulfAir）的全球呼叫中心每年接收電話1700萬，這些通話來自科威特、美國、德國、馬來西亞及泰國。2007年，GA將尋找新的發(fā)展機會，將業(yè)務(wù)擴展到其它中東地區(qū)（在管制允許的范圍內(nèi)）。包括...
  

• line800讓你線上線下同時與客戶保持交流

  2007-04-09 00:00
  喜歡韓國影星Rain的人應(yīng)該都會記得那個DHC的廣告，在廣告末尾一個女孩唱的一句“8008208820”讓很多人記憶深刻。但是，這句動聽的歌聲在國內(nèi)的中小企業(yè)聽起來就未必那么悅耳了，因為800電話對于...
  

• 新經(jīng)濟導(dǎo)刊：攜程們迎接三方危機

  2007-04-07 00:00
  個性旅游產(chǎn)品的強力推出、酒店直銷模式的興起、電子客票的出世，像三只有力的大手伸向在線旅游市場，讓盈利模式清晰的攜程們感受到從沒有過的危機本刊特約記者肖瀟不久前，攜程CEO范敏作客東方衛(wèi)視的《波士堂》，...
  

• 國航狠抓服務(wù)短板全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年

  2007-04-05 00:00
  旅客徐殿龍很難想象，自己的一封投訴信竟拉開了中國國際航空股份有限公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的序幕。中航集團(tuán)總經(jīng)理、國航董事長李家祥通過媒體致信全體員工，要求高度重視旅客體驗、狠抓服務(wù)短板。一場全面提升服務(wù)品質(zhì)...
  

• 攜程進(jìn)軍商旅管理市場

  2007-03-25 00:00
  本報訊國內(nèi)最大在線旅游提供商攜程網(wǎng)日前宣布進(jìn)入商旅管理市場。攜程新任CEO范敏表示，目前攜程開發(fā)了一整套網(wǎng)上實時查詢的系統(tǒng)軟件，“攜程還擁有龐大的呼叫中心，目前已擁有1200個坐席。在不久的將來，我們...
  

• e龍高層透露與新浪分手內(nèi)幕:客戶轉(zhuǎn)化率太低

  2007-03-18 00:00
  e龍網(wǎng)營銷副總裁王世忠表示：“關(guān)鍵是客戶轉(zhuǎn)化率太低。作為生意，我們會計算每一筆資金的單位成本，核算到本次合作，大約相當(dāng)于花費1000元才能得到一個人的生意?！本W(wǎng)易科技2007年3月14日北京報道中國第...
  

• 藝龍07年服務(wù)舉措：全面改善客戶體驗

  2007-03-18 00:00
  藝龍旅行網(wǎng)營銷副總裁王世忠人民網(wǎng)北京3月16日訊藝龍旅行網(wǎng)營銷副總裁王世忠日前接受媒體采訪時說，07年是藝龍的服務(wù)年，藝龍將針對目標(biāo)市場，全面改善客戶體驗。充分適合需求提升服務(wù)品質(zhì)藝龍機票預(yù)定服務(wù)自從...
  

• e龍尷尬承認(rèn)：攜程第一梯隊我們第二

  2007-03-18 00:00
  他們正在用實際行動向消費者和投資者傳遞這樣一個信息：攜程并非在線旅游行業(yè)的惟一選擇2000年的一天，中青旅在線、中國旅游熱線、華夏旅游網(wǎng)等由傳統(tǒng)旅行社投資組建的旅游網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人聚在一起，召開一次探討行...
  

• 從美國旅游業(yè)的客戶滿意度看國內(nèi)旅游業(yè)的服務(wù)提升

  2007-03-15 00:00
  在我們期盼著金豬年到來之際，各路商家們也在積極準(zhǔn)備2007年第一個旅游黃金周的到來。近年來，我國的旅游經(jīng)濟迅速崛起，已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中四大新興產(chǎn)業(yè)之一。尤其是從2004年起，入境游、國內(nèi)游、出境游的三...