首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 旅游

• 奧運(yùn)門(mén)票首日訂單超5萬(wàn)

  2007-04-17 00:00
  中行收到300多份訂單，已準(zhǔn)備上千萬(wàn)儲(chǔ)蓄賬戶(hù)供公眾付款本報(bào)訊前天，北京奧運(yùn)會(huì)門(mén)票正式面向公眾預(yù)售。截至昨天中午12時(shí)，已有超過(guò)5萬(wàn)人通過(guò)奧運(yùn)會(huì)官方票務(wù)網(wǎng)站(www.tlckets.beijing200...
  

• 國(guó)航發(fā)力拓展電子直銷(xiāo)服務(wù)

  2007-04-17 00:00
  --通過(guò)國(guó)航網(wǎng)站和電話直銷(xiāo)熱線購(gòu)票可獲高額里程獎(jiǎng)勵(lì)北京,4月16日/新華美通/--隨著國(guó)內(nèi)電子客票普及率的不斷提高，從今年初開(kāi)始，國(guó)航加大了對(duì)網(wǎng)站和電話直銷(xiāo)渠道的推廣力度。從4月15日至6月20日，凡...
  

• 誰(shuí)來(lái)挑戰(zhàn)攜程在線旅行市場(chǎng)頭把交椅？

  2007-04-14 00:00
  高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)中誰(shuí)能把握住機(jī)會(huì)?在線旅游業(yè)正在爆發(fā)性成長(zhǎng)的邊緣：2005年中國(guó)在線旅行市場(chǎng)規(guī)模為12.5億元，2006年，整個(gè)在線旅行市場(chǎng)規(guī)模為19.1億元，到2010年，這一數(shù)字有可能超過(guò)130億元...
  

• 從傳統(tǒng)到現(xiàn)代攜程引領(lǐng)“服務(wù)2.0時(shí)代”

  2007-04-14 00:00
  第一頁(yè)2006年，是旅游服務(wù)行業(yè)，尤其是在線旅游服務(wù)行業(yè)風(fēng)起云涌的一年。后進(jìn)者前仆后繼，投資也越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。2006年3月芒果網(wǎng)正式運(yùn)營(yíng)，前期投資就達(dá)到了4億元。年末，藝龍網(wǎng)斥資4000...
  

• 海灣航空呼叫中心尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)

  2007-04-10 00:00
  海灣航空（GulfAir）的全球呼叫中心每年接收電話1700萬(wàn)，這些通話來(lái)自科威特、美國(guó)、德國(guó)、馬來(lái)西亞及泰國(guó)。2007年，GA將尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其它中東地區(qū)（在管制允許的范圍內(nèi)）。包括...
  

• line800讓你線上線下同時(shí)與客戶(hù)保持交流

  2007-04-09 00:00
  喜歡韓國(guó)影星Rain的人應(yīng)該都會(huì)記得那個(gè)DHC的廣告，在廣告末尾一個(gè)女孩唱的一句“8008208820”讓很多人記憶深刻。但是，這句動(dòng)聽(tīng)的歌聲在國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)聽(tīng)起來(lái)就未必那么悅耳了，因?yàn)?00電話對(duì)于...
  

• 新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊：攜程們迎接三方危機(jī)

  2007-04-07 00:00
  個(gè)性旅游產(chǎn)品的強(qiáng)力推出、酒店直銷(xiāo)模式的興起、電子客票的出世，像三只有力的大手伸向在線旅游市場(chǎng)，讓盈利模式清晰的攜程們感受到從沒(méi)有過(guò)的危機(jī)本刊特約記者肖瀟不久前，攜程CEO范敏作客東方衛(wèi)視的《波士堂》，...
  

• 國(guó)航狠抓服務(wù)短板全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年

  2007-04-05 00:00
  旅客徐殿龍很難想象，自己的一封投訴信竟拉開(kāi)了中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的序幕。中航集團(tuán)總經(jīng)理、國(guó)航董事長(zhǎng)李家祥通過(guò)媒體致信全體員工，要求高度重視旅客體驗(yàn)、狠抓服務(wù)短板。一場(chǎng)全面提升服務(wù)品質(zhì)...
  

• 攜程進(jìn)軍商旅管理市場(chǎng)

  2007-03-25 00:00
  本報(bào)訊國(guó)內(nèi)最大在線旅游提供商攜程網(wǎng)日前宣布進(jìn)入商旅管理市場(chǎng)。攜程新任CEO范敏表示，目前攜程開(kāi)發(fā)了一整套網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)的系統(tǒng)軟件，“攜程還擁有龐大的呼叫中心，目前已擁有1200個(gè)坐席。在不久的將來(lái)，我們...
  

• e龍高層透露與新浪分手內(nèi)幕:客戶(hù)轉(zhuǎn)化率太低

  2007-03-18 00:00
  e龍網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁王世忠表示：“關(guān)鍵是客戶(hù)轉(zhuǎn)化率太低。作為生意，我們會(huì)計(jì)算每一筆資金的單位成本，核算到本次合作，大約相當(dāng)于花費(fèi)1000元才能得到一個(gè)人的生意。”網(wǎng)易科技2007年3月14日北京報(bào)道中國(guó)第...
  

• 藝龍07年服務(wù)舉措：全面改善客戶(hù)體驗(yàn)

  2007-03-18 00:00
  藝龍旅行網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁王世忠人民網(wǎng)北京3月16日訊藝龍旅行網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁王世忠日前接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，07年是藝龍的服務(wù)年，藝龍將針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，全面改善客戶(hù)體驗(yàn)。充分適合需求提升服務(wù)品質(zhì)藝龍機(jī)票預(yù)定服務(wù)自從...
  

• e龍尷尬承認(rèn)：攜程第一梯隊(duì)我們第二

  2007-03-18 00:00
  他們正在用實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者和投資者傳遞這樣一個(gè)信息：攜程并非在線旅游行業(yè)的惟一選擇2000年的一天，中青旅在線、中國(guó)旅游熱線、華夏旅游網(wǎng)等由傳統(tǒng)旅行社投資組建的旅游網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人聚在一起，召開(kāi)一次探討行...
  

• 從美國(guó)旅游業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度看國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的服務(wù)提升

  2007-03-15 00:00
  在我們期盼著金豬年到來(lái)之際，各路商家們也在積極準(zhǔn)備2007年第一個(gè)旅游黃金周的到來(lái)。近年來(lái)，我國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)迅速崛起，已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中四大新興產(chǎn)業(yè)之一。尤其是從2004年起，入境游、國(guó)內(nèi)游、出境游的三...
  

• 在線旅游：主動(dòng)關(guān)懷挖掘沉默客戶(hù)價(jià)值

  2007-03-13 00:00
  數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被深入應(yīng)用到在線旅游行業(yè)中。如果你還抱有懷疑，請(qǐng)看下面這個(gè)問(wèn)題，對(duì)在線旅游網(wǎng)站服務(wù)不滿(mǎn)意的客戶(hù)中，有多少會(huì)通過(guò)電話或Email來(lái)表達(dá)自己的不滿(mǎn)？又有多少選擇了沉默？7%和93%。藝龍旅行網(wǎng)...