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• 攜程網(wǎng)造大樓亮出服務(wù)牌

  2007-07-10 00:00
  攜程旅行網(wǎng)旗下的“攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓”于本月18日正式在上海虹橋臨空園區(qū)投入使用，該大樓將同時用于攜程內(nèi)部辦公和呼叫中心。進(jìn)駐“攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓”后的攜程呼叫中心擁有超過2400個的坐席，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)...
  

• 國航市場部總經(jīng)理張春枝,Avaya智能通信走入國航

  2007-07-03 00:00
  企業(yè)智能通信從哪里開始？對像國航這樣的巨型企業(yè)來說，增強(qiáng)銷售效率和銷售質(zhì)量是最關(guān)鍵的。中國國際航空公司(以下簡稱國航)自從2006年8月實施Avaya的客戶服務(wù)中心技術(shù)以來，國航電話銷售服務(wù)中心的月收...
  

• 國航訂票熱線“96566”升級

  2007-06-29 00:00
  從7月1日起，國航杭州地區(qū)的訂票熱線96566全面升級為國航統(tǒng)一“4008-100-999”銷售服務(wù)熱線?！?008-100-999”為客戶提供了電話支付功能，國航與招商銀行在全國首家推出電子客票電話...
  

• 國航欲在全球建立25家直銷網(wǎng)站

  2007-06-29 00:00
  經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)訊記者金晶作為2008年北京奧運會航空客運合作伙伴，國航在今年全面啟動電子商務(wù)戰(zhàn)略，發(fā)力拓展自身的直銷業(yè)務(wù)平臺。上半年，完成國航門戶網(wǎng)站改版更新，建立開通電話銷售服務(wù)熱線上海、成都分中心，日...
  

• 攜程梁建章：沒有最困難的時候

  2007-06-19 00:00
  “攜程成立初期，我們是想把攜程創(chuàng)建成一個有關(guān)旅游的網(wǎng)上百科全書。在我們的網(wǎng)站上，網(wǎng)民可以查詢到各個國家和地區(qū)旅游景點的詳細(xì)狀況。但在網(wǎng)站的運作中我們感到必須要找到賺錢的途徑，而不能像許多網(wǎng)站一樣，只是...
  

• 攜程啟用亞洲旅游業(yè)內(nèi)中最大呼叫中心

  2007-06-18 00:00
  國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司——攜程旅行網(wǎng)旗下的“攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓”今天正式在上海虹橋臨空園區(qū)投入使用，進(jìn)駐其中的攜程呼叫中心擁有2400多個坐席，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，坐席規(guī)模還可擴(kuò)大到3000個，甚至5...
  

• 在線游進(jìn)入服務(wù)時代互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂比例逐年提高

  2007-06-13 00:00
  日前，藝龍對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整體升級，推出“第二代在線旅游網(wǎng)站”，將在線旅游的競爭重點轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來。網(wǎng)絡(luò)升級：第二代拼的就是服務(wù)“當(dāng)您準(zhǔn)備出發(fā)，藝龍360度全景酒店服務(wù)，讓您通過全方面的酒店圖片，探明所...
  

• 分析師稱客戶服務(wù)是攜程網(wǎng)最大優(yōu)勢

  2007-06-04 00:00
  導(dǎo)語：美國東部時間6月1日(北京時間6月2日)消息，國外媒體今天發(fā)表分析文章稱，得益于高效的運營模式、高速增長的中國旅游市場、日益壯大的中產(chǎn)階級群體、以及更了解中國市場的管理層，攜程網(wǎng)未來無疑有著光明...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵟c南航公司再次攜手

  2007-06-01 00:00
  2007年6月1日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司宣布，其為中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航公司”）北京分公司和上海分公司客服中心提供的APSuite®呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)均順利驗收。目前...
  

• 整合服務(wù)信息江西構(gòu)建“數(shù)字旅游”平臺

  2007-05-31 00:00
  江西省旅游局與江西電信日前簽署旅游信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將依托江西電信網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，合作構(gòu)建江西省“數(shù)字旅游”平臺，為游客提供方便、快捷的旅游服務(wù)信息。據(jù)悉，通過對交通、住宿、餐飲等信息的整合，江西...
  

• 讓夢想高飛--國航法國辦事處總經(jīng)理楊建華

  2007-05-24 00:00
  一踏進(jìn)中國國際航空公司巴黎辦事處楊建華總經(jīng)理的辦公室，他就興沖沖地告訴記者兩件事：一是為整合資源，加強(qiáng)歐洲區(qū)域內(nèi)的管理力度，去年年底，國航整合在歐洲的專營、聯(lián)營航線及銷售代表點共22個成立了“歐洲地區(qū)...
  

• 華南在線旅游市場：“7假期”旅行網(wǎng)橫空出世

  2007-05-22 00:00
  中新廣東網(wǎng)5月電(記者莫非通訊員林月明)目前正值旅游淡季，一度平靜的華南在線旅游市場再起波瀾。南湖國旅·西部假期22日宣布，其旗下的“7假期”旅行網(wǎng)正式推向市場。從即日起，市民可登陸www.7holi...
  

• 中國旅行總社電子商務(wù)系統(tǒng)項目正式啟動

  2007-05-11 00:00
  近日，中國旅行總社電子商務(wù)系統(tǒng)項目正式啟動，中旅總社、北京聯(lián)信永益科技有限公司、中國電信的高層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)項目經(jīng)理出席了在中旅大廈舉行的簡單而隆重的簽字儀式。此次中旅總社的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)包括總社電子商...
  

• Expedia將把e龍帶向何方？

  2007-04-23 00:00
  一個月前，我們的特約評論員發(fā)表的《e龍離攜程有多遠(yuǎn)》的文章曾經(jīng)引起了讀者的廣泛關(guān)注，并被50多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。本周三早晨，隨著e龍CEOTomSooHoo的突然宣布辭職，旅游分銷業(yè)的目光再次聚焦在了e龍這...