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• 看看是誰在復(fù)制攜程

  2007-09-14 00:00
  從1995年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)注定不再寂寞。1999年7月，中華網(wǎng)作為“中國概念股”的先驅(qū)，揭開“中國概念股”進(jìn)軍世界資本市場(chǎng)新時(shí)代的帷幕。次年3月，新浪登陸納市;6月，網(wǎng)易掛牌;7月，搜狐躋身納市中國...
  

• 1872進(jìn)軍香港“香港--內(nèi)地高爾夫直通車”啟動(dòng)

  2007-09-14 00:00
  戴耀宗致辭9月13日，目前國內(nèi)規(guī)模最大的高爾夫服務(wù)品牌1872攜旗下品牌1872在港舉辦1872香港第一桿——香港及海外市場(chǎng)啟動(dòng)儀式，以標(biāo)志1872正式啟動(dòng)香港-內(nèi)地“高球直通車”，同時(shí)邁開拓展國外巿...
  

• 悠哉Uzai.com在線旅游零售商異軍突起

  2007-09-12 00:00
  近日，國內(nèi)在線旅游市場(chǎng)風(fēng)云變幻，從艾瑞市場(chǎng)研究的旅游類網(wǎng)站排行榜顯示，悠哉旅游網(wǎng)(www.uzai.com)已經(jīng)超過了港中旅旗下的芒果網(wǎng)和春秋旗下的春秋旅游網(wǎng)等國內(nèi)知名網(wǎng)站，擠進(jìn)旅游類網(wǎng)站前4名。令人...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵲僦虾焦緮U(kuò)容

  2007-09-11 00:00
  2007年9月7日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，已?jīng)順利完成了中國南方航空股份有限公司珠海分公司（以下簡稱“南航珠海分公司”）客服中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的擴(kuò)容工程。目前，友鄰?fù)ㄓ?..
  

• e龍扭虧計(jì)劃初見成效

  2007-09-07 00:00
  面對(duì)攜程、芒果網(wǎng)、遨游網(wǎng)等的夾擊，“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的小幅度調(diào)整并不能從根本上改變e龍?zhí)潛p現(xiàn)狀，而企業(yè)戰(zhàn)略的全面轉(zhuǎn)型、管理團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)機(jī)制的轉(zhuǎn)變或許才是實(shí)現(xiàn)其扭虧的關(guān)鍵-本報(bào)記者林劍e龍?jiān)俅谓怀隽艘?..
  

• 福建鐵通攜手廈門航空公司開通95557客服熱線

  2007-09-05 00:00
  人民網(wǎng)廈門9月5日電9月15日，全國鐵通用戶只需撥打95557廈門航空客服熱線，便可通過鐵通總部智能平臺(tái)匯接后自動(dòng)轉(zhuǎn)入到廈門航空公司的客戶服務(wù)平臺(tái)。全國鐵通用戶只需花費(fèi)市話費(fèi)便可享受廈門航空的熱線服務(wù)...
  

• 奧運(yùn)呼叫中心呼叫量創(chuàng)新高

  2007-09-05 00:00
  奧運(yùn)呼叫中心是奧運(yùn)信息服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，也是奧運(yùn)會(huì)與內(nèi)外部割接溝通的主要渠道之一,是中國網(wǎng)通承擔(dān)的重要奧運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目。在“好運(yùn)北京”系列賽中，奧運(yùn)呼叫中心已經(jīng)成為國內(nèi)外人們咨詢奧運(yùn)信息的重要機(jī)構(gòu)，...
  

• 攜程公布在線旅游調(diào)查中國人出行習(xí)慣

  2007-08-28 00:00
  中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)日前公布了一項(xiàng)在線旅游調(diào)查結(jié)果，攜程的研究人員從中發(fā)現(xiàn)，雖然中國的出行者已經(jīng)普遍接受了上網(wǎng)了解價(jià)格、信息這樣的查詢方式，卻依然習(xí)慣使用電話預(yù)訂機(jī)票。這次調(diào)查中，所有...
  

• 美國航空建立提升客戶體驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)

  2007-08-24 00:00
  美國航空最近任命MarkMitchell擔(dān)任新創(chuàng)立的職位---客戶體驗(yàn)部總經(jīng)理。Mitchell會(huì)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，組織新的客戶體驗(yàn)項(xiàng)目、流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品、服務(wù)和其他升級(jí)設(shè)計(jì)，以提升美國航空全球客戶的旅行...
  

• 山西開通語音熱線撥通114旅游線路任你挑

  2007-08-21 00:00
  8月20日電昨日，記者從太原市旅游局了解到，為迎接中國(太原)國際煤炭與能源新產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的召開，山西太原旅游行業(yè)網(wǎng)與網(wǎng)通共同推出了“114”旅游電話導(dǎo)航一線通業(yè)務(wù)。只要您報(bào)出選好的旅游線路或景區(qū)名，語...
  

• 在線旅游再現(xiàn)淘金熱

  2007-08-19 00:00
  “互聯(lián)網(wǎng)不是產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)遍地是金子?！眹鴥?nèi)在線旅游網(wǎng)攜程網(wǎng)原總裁季琦曾表示，中國在線旅游業(yè)每年以30%的速度迅速成長。2006年，整個(gè)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模為19.1億元，預(yù)計(jì)2010年有可能超過130億元...
  

• 國航呼叫中心變身直銷渠道

  2007-08-15 00:00
  越來越多的呼叫中心不再只是解答問題、接受投訴的服務(wù)熱線，它的功能日漸與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合在一起。最近，中國國際航空公司電話銷售服務(wù)中心高級(jí)經(jīng)理黃峰聽說了一件事：有個(gè)機(jī)票代理商把他的訂票電話改成了400810...
  

• 游客服務(wù)中心 游客的指南針

  2007-08-15 00:00
  為了突出布爾津縣旅游城市主題，完善城市的旅游服務(wù)功能，近日，布爾津縣旅游局在去年游客服務(wù)中心成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上，又增加添一員。隨著布爾津縣客流量的不段增多，從去年開始在客運(yùn)站成立的游客中心已不能滿足來我...
  

• 最佳搶位實(shí)踐：攜程入侵法則

  2007-08-14 00:00
  從一個(gè)合適的點(diǎn)切入既成的產(chǎn)業(yè)鏈，或許比締造一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)鏈更容易上手：通過改變信息和資金的流動(dòng)方式，改善傳統(tǒng)的旅游體驗(yàn)，它使自己的利潤率數(shù)倍于傳統(tǒng)旅游業(yè)，并成為唯一兩次敲響納斯達(dá)克鐘聲的中國公司。經(jīng)常...